topic unique Extension garantie/Service Compris/Contrat entretien Citroën ou autre

[pepeye66]

Les paroles.....

 

[lb1]

Bonjour,

lorsque j'ai demandé des détails concernant l'extension de garantie au CC que j'ai eu au téléphone mardi, il m'a été répondu qu'il s'agissait d'une extension de la garantie contractuelle, par conséquent c'était les mêmes garantie que la garantie contractuelle...

 

 

Voir mon message précédent ... ainsi que les exclusions écrites sur le contrat ...

[sebb]

Et, malheureusement, cette extension de garantie (appellation mensongère soit dit en passant car elle n'est pas identique à la garantie contractuelle ; ce n'est donc pas une extension) ne garantit pas du tout les problèmes de hayon... donc ?

 

Ben non!

 

Une extension de garantie c'est une garantie contractuelle. Le contrat est: le client paie XX euros et Citroën prolonge la garantie de N années selon les termes du contrat.

 

Dans les deux premières années du véhicule, la garantie est légale (Garantie de conformité - Loi de février 2005). Au delà, c'est une garantie contractuelle avec les exclusions spécifiées dans le contrat.

[pepeye66]

"Extension de garantie..."

Ben voyons c'est évident:

https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=d%C3%A9finition+extension+de+garantie

 

Elle n'est pas re-re-belle la vie , !

 

[sebb]

Le premier lien est bourré d'erreurs... Modifié le 3 décembre 2015 par sebb

[pepeye66]

Le but, et tu l'as bien compris, était de montrer la diversité des réponses/définitions à cette expression "extension de garantie" selon qui la propose (vend) et bien que tu ais raison en stipulant qu'elle est contractuelle j'ai tendance à rejoindre la remarque de tomcat92 au moins sur le terrain de "l'abus d'expression"

 

[tomcat92]

Je ne l'invente pas, c'est écrit sur le site de Citroën (enfin, pas la notion d'extension, mais ce que cela couvre)

 

La garantie "contractuelle" de 2 ans couvre bien le hayon par exemple, alors que ce n'est ni mécanique, ni électrique, ni électronique. Par contre, l’extension ne couvre pas ce problème...

[sebb]

Non, ne dit pas que la garantie de 2 ans est contractuelle.

 

C'est une garantie légale, de conformité! Il n'y a pas de contrat de garantie pour cela...

Cette garantie dit que le bien doit être conforme pendant deux ans, tant en apparence que mécaniquement, électriquement, électriquement!

 

Après deux ans, il peut y avoir des éléments exclus car l'extension de garantie est une garantie contractuelle, avec un contrat qui stipule ce qui est et n'est pas couvert.

[tomcat92]

Merdum, tu as raison, je me suis planté... je voulais bien dire "légale"

[papamax]

pas encore pris d'extension, j'attends de voir si je suis satisfait du véhicule(si jamais il a été fabriqué un vendredi soir ou un lundi matin!)

j'ai vu qu'on peut prendre jusqu'à 7 ans de garantie et 175000 km!

[Invité Rody]

Question, si j'achète un véhicule d'occasion qui a 1 an, puis ne acheter une extension en dehors des offres de crédit ?

[RFN]

Oui

[Invité guest1589]

Avant les 2 ans du véhicule, comme c'est marqué dans les contrats, dont Nicolas a rendu la version 2016 disponible sur le forum

[Invité Rody]

Merci

[Invité thl_77]

Bonjour

 

J'ai souscrit une extension de garantie, adossé à un crédit (obligatoire) en 2011.

Les mensualités sont de 107 € et couvrent donc le crédit et l'extension de garantie (soit 71€ + 36 €).

J'ai émis le souhait de rembourser par anticipation le crédit.

CREDIPAR par me renvoi le solde restant dû 107 x 5 et les intérêts (je paye donc l'extension de garantie).

 

Ils me précisent que je peux conserver la garantie Citroën SELECT qui me sera alors facturée 36 €/mois (je la paye dans le solde non ??).

 

Bref je ne comprends pas tout...

 

Avez-vous déjà été confronté a cette situation ?

 

 

Merci.

[Invité guest1589]

Je pense que ce n'est pas la bonne section, car en 2011 point de C4 Picasso 2 n'existât

Quant à "adossé à un crédit obligatoire", c'est faux. Il n'a JAMAIS été obligatoire de souscrire une extension de garantie en l'adossant à un crédit, depuis au moins 15 ans que je m'intéresse au sujet. Mais il est vrai que certaines concessions ont un peu "forcé" la main des clients

[Stan1]

Hello à tous

 

J'étudie la possibilité de prendre une extension de garantie ou garantie+entretien (avec ou sans pièces d'usure.)

 

Je fais 20000km/an et je la prendrai pour 5 ans et 100000km.

 

Dans mon cas, j'ai 3 possibilités.

 

1. Extension de garantie = 1320€

2. Idem + entretien = 2649€ (soit 1320 en+)

3. Idem + pièces usures= 3840€ ( soit encore 1200€ En+)

 

Les questions que je me pose:

 

-L'adblue est-il inclus dans les cas 2 & 3?

-Est ce que l'entretien des 100000km sera fait (c'est quand même un grand).

-Quelles sont les pièces d'usure? (Il y a quand même 1200€ en +)

-Si je fais 20000km/an, accepteront-il de me faire un grand entretien à 50000 au bout de 2,5 ans ou dois je attendre la fin de la 3eme année (mais alors elle aura déjà 60000km)

 

Si vous avez des éléments de réponse, merci d'avance.

Modifié le 9 mars 2016 par Stan1

[Invité guest1589]

Il faut que tu regardes sur le site de Citroën Belgique, où cela devrait être indiqué

Attention à ne pas lire ce qui est proposé pour la France, qui pourrait être différent

[jpl22]

Bonsoir,

 

J'ai souscrit l'extension de garantie à 1320€ (soit 2+3ans et 100 000km), les tarifs en Belgique sont les mêmes qu'en France.

J'ai le détail de tout ce qui est pris en charge en souscrivant l'option "service compris" à 3840€ pour 100 000km tout est vraiment pris en charge y compris le controle technique , l'assistance perte de clés, erreur carburant, crevaison, nettoyage int+ext après chaque révision, véhicule de remplacement à chaque entretien .

Par contre pour l'AD blue la question est à poser car ce n'est pas mentionné.

 

Re,

 

J'ai oublié de préciser une chose : l'extension de garantie souscrite à la livraison du véhicule est transmissible en cas de cession du véhicule , ce n'est pas le cas si la souscription de l'extension se fait à l'issue de la garantie légale soit 2 ans.

 

EDIT MODERATION : Fusion faite de 2 messages qui se suivaient (non-respect de la charte)

Modifié le 9 mars 2016 par jpl22

[Phonics]

Ah ?

Il me semble plutôt que la possibilité de maintenir l'extension de garantie en cas de ventre tenait surtout au mode de paiement : comptant --> cessible, crédit --> non cessible.

[lb1]

Re,

 

J'ai oublié de préciser une chose : l'extension de garantie souscrite à la livraison du véhicule est transmissible en cas de cession du véhicule , ce n'est pas le cas si la souscription de l'extension se fait à l'issue de la garantie légale soit 2 ans.

 

Faux ... je l'ai toujours pris comptant à limite des deux ans et celle-ci est bien cessible ...

 

Je parle de l'extension du constructeur, bien sur.

 

Et tu parles de l'extension fait à l'issue de la garantie légale ... chez Citroën c'est avant les 2 ans ... après, ce n'est plus possible.

[RFN]

Ah ?

Il me semble plutôt que la possibilité de maintenir l'extension de garantie en cas de ventre tenait surtout au mode de paiement : comptant --> cessible, crédit --> non cessible.

Encore une discrimination contre les obéses ?!? :PP

 

Au comptant, comme personne ne va te la rembourser, elle est cessible.

A crédit, si tu la stoppes, forcément le repreneur ne peut pas la reprendre si au delà des 2 ans, mais je pense qu'il doit être possible de rembourser le crédit et de conserver l'extension pour le repreneur.

Sans parler de revente, on peut rembourser le crédit et garder l'extension. D'ailleurs et contrairement à ce que racontent la plus part des vendeurs, on peut avoir l'extension à paiement mensuel sans prendre de crédit.

[Stan1]

Bonsoir,

 

J'ai le détail de tout ce qui est pris en charge en souscrivant l'option "service compris" à 3840€ pour 100 000km tout est vraiment pris en charge y compris le controle technique , l'assistance perte de clés, erreur carburant, crevaison, nettoyage int+ext après chaque révision, véhicule de remplacement à chaque entretien .

 

Si tu as un document, pourrais-tu nous le scanner et le mettre en ligne, svp?

Merci.

 

Je me demande si c'est intéressant de prendre le supplément entretien pour 1320€ en plus. Sur 100000km, il y aura 2 gros entretien.

[Phonics]

Encore une discrimination contre les obéses ?!? :PP

Je devais avoir faim en écrivant...

[jpl22]

Si tu as un document, pourrais-tu nous le scanner et le mettre en ligne, svp?

Merci.

 

Je me demande si c'est intéressant de prendre le supplément entretien pour 1320€ en plus. Sur 100000km, il y aura 2 gros entretien.

Bonsoir,

Hélas je ne possède pas de scanner, mais les 1200€ de différence entre entretien assistance garantie et service compris freedrive correspondent à :tout l'échappement, l'embrayage, moyeux roulements bielettes, amortisseurs av et ar, disques et plaquettes av et ar, toutes les lampes, les balais EG , les fusibles, la courroie d'alternateur, les bougies de préchauffage, la batterie, pile télécommande, recharge clim, 1er controle techanique, assistance étendue : perte de clés erreur carburant crevaison,nettoyage ext et int à chaque entretien, véhicule de remplacement à chaque entretien.