topic unique Extension garantie/Service Compris/Contrat entretien Citroën ou autre

[Invité stephane66]

Salut à tous,

Retour sur l'expérience Citroën, l'extension + entretien tous compris 10+26 euros et bien le vendeur qui m'a vendu mon PICASSO il s'est planté sur ce qu'il m'a vendu ( manque de chance pour moi ce bon vendeur a quitter la concession et travaille aujourd'hui à la concurrence transalpine)

Bref après constatation avec le chef des ventes(heureusement j'avais des écrits du vendeur) il m'a était expliqué qu'une erreur s'était glissé lors de la retranscription de mon contrat( beau discours) et qu'a ce prix cela était impossible à tenir.

Donc deux solutions s’offrirait à moi soit plein tarif ça pique, soit annulation de la vente.

Étant pleinement satisfait de mon Pic j'ai chercher a obtenir une prise en charge partiel de leur part histoire de rectifié quelque peu le tir.

Chose obtenue après quelques palabres bien argumentés.

Résultat le tarif qui correspond à mon pic était de 81 euros tout compris.

Après negoc, prise en charge de la concession 19 euros x 60 mois soit 1140 euros qu'il régulariseront directement avec la compagnie d'assurance ( credipar je crois)

Donc en résumé le tout me coute 62 euros sur 60 mois alors c'est 26 euros de plus mensuellement mais bon maintenant je peu roulé l'esprit tranquille.

 

PS: le tarif que vous avez évoqué, 64 euros, 22 euros, et purement théorique il faut savoir que pour opté pour l'extension et dans une moindre mesure pour l'entretien tout compris, le kilométrage, l'année de mise en circulation du dit véhicule et son niveau de finition modifie le tarif à la hausse ou à la baisse et dans certains cas de façon importante, tout bien réfléchit cela parait assez logique.

 

D' ailleurs je vous remercie de m'avoir signalé ce tarif "étonnant" sans cela j'aurais découvert leur boulette face au problème de prise en charge qui n'était pas assuré du tout.

 

EDIT MODERATION : Fusion de 2 posts qui se suivaient (non-respect de la charte)

Modifié le 13 mai 2016 par stephane66

[Invité professeurt]

Bojour,

le tarif donné à 64 €correspond à un véhicule neuf! le tarif pour un véhicule d'occaz est différent

En tout cas merci pour ton retour, même si tu paies un peu plus cher!

[oribat]

Merci à Stephan86 pour son retour, c'est un bon compromis trouvé, cela reste malgré tout un investissement, il est juste anormal en achetant un véhicule quasiment neuf (pire dans le cas du neuf) d'envisager ce genre de contrats qui en disent long sur la fiabilité des voitures actuelles...

Sur le tarif plein pot, on flirt quand même avec les 5000€ sur la période ! Sacré marge...

Une fois l'effet waouh! passé, je me demande si je ne vais pas regretter mon ancien véhicule, certes plus roots mais à la fiabilité évidente. L'avenir me le dira.

Ce qui est sûr pour moi, c'est que le véhicule est garantie 1 an et qu'ils n'ont pas fini de me voir à la concession pour le moindre souci, je me donne cette période pour fiabiliser au mieux mon Picasso, le reste restera de l'ordre de l'arbitrage économique.

 

En attendant, tu es tranquille pour 5 ans été ça, ça n'a pas de prix...[emoji6]

[Georges14]

Je n'ai jamais pris d'extension de garantie pour un véhicule pas plus que pour de l'électro ménager et je n'en ai jamais eu besoin.....

[Invité stephane66]

Oui George moi non plus jamais eu recours a des extensions de garantie , mais la vu le véhicule et sa techno embarquée, son prix et le tarif des moindres réparations je n'ai pas trop hésité..

J'ai eu 5 Citroën avant quelques escapades ailleurs et bien pour Citroën jamais eu 1 soucis, remarque j'ai eu un scenic dont on dit tant de mal 160000 kms avec et bien ZERO soucis .... comme quoi!

[Superman]

Bonjour,

 

J'ai un peu tout lu ici et son contraire, donc je me permet de reposer la question.

 

Citroën France accepte-t-il de vendre un extension de garantie (on vas dira au comptant pour simplifier) pour un véhicule acheté par mes soins à l'étranger (l'Espagne en l'occurence) ?

 

Si en plus vous avez une source pour appuyer votre réponse je suis preneur.

 

En passant un bref comparatif des tarif France / Espagne pour ces contrats pour 5 ans 75 000 / 80 000 km:

 

Extension de garantie : 1 260,00 € / 873,22 €

Entretien & Assistance : 1 440,00 € / 1.054,04 €

Garantie & Entretien : 2 490,00 € / 1.753,16 €

Service Compris : 3 120,00 € / 2.230,43 €

 

Juste pour info et sans vouloir polémiquer, les coûts des concession espagnoles n'étant probablement pas facilement comparable.

[Invité guest1589]

Le mieux est peut-être de poser directement la question à Citroën France, non ?

[Superman]

Oui, tout à fait. Mais avec le retour d'expérience de quelqu'un qui a déjà pu le faire ça donne un argument dans la discussion ;-)

 

Ce qui vient d’être le cas à l'instant en MP, merci QR !

[maty]

Attention tout même à prendre une extension de garantie à l'étranger , pour ma part j'ai acheter le véhicule en france en concession avec extension de garantie 4 ans, je suis installer en belgique et j'ai donc du faire immatriculer mon véhicule en belgique, au moment de la vente le vendeur m'a bien dis que c'était une extension de garantie Européenne et que cela fonctionnerait en Belgique, cependant 2 1/2 après ma clim me lache, retour donc a l'atelier citroën belge, qui me facture pour plus de 1000€ la réparation et je dois payer tout de suite et me faire rembourser ensuite en France car mon extension a été prise la bas ... je vous raconte pas la galère, plusieurs appelle à citroen france qui me disent que finalement mon contrat d'extension est caduque car la voiture à changer d'immatriculation !

En gros je me paye une extension de garantie à ~650€ qui ne fonctionne ni en france ni en belgique [emoji36]

 

Je suis encore en phase d'appel téléphonique entre les 2 concession pour essayer de trouver une solution et me faire rembourser les travaux qui sont censés passer dans le cadre de l'extension..

 

à suivre voilà pour ma petite histoires

[Invité professeurt]

Bonsoir,

pour ma part j'ai acheté, d'occasion (donc je ne suis pas le 1er propriétaire) un c3 picasso en france mais d'origine espagnole: il m'a été impossible de prendre une extension (même si elle avait moins de 2 ans). Raison invoquée par le service ciitroen : seul le 1er propriétaire et dans son pays d'origine peut souscrire une extension. Ils m'ont cité aussi le même cas que "Maty" une personne qui a acheté un véhicule d'origine "les pays de l'est" ou il a du payer la réparation et se faire rembourser dans le pays d'origine dans une monnaie qui n'était pas l'euro et ça a été la galère...

[cyrille78]

j ai souscrit une extension de garantie pour mon GCP2 acheter d occasion en france provenance allemagne et a ce jour RAS . elle a meme servi aujourdhui pour le remplacement de mes amortisseurs Avant

[maty]

Donc dans ce sens la ça fonctionne d'après ce que j'ai compris, mais si tu avais acheter le véhicule d'occasion et que celui ci avait déjà une extension "Allemande" alors tu aurais peut être eu le même problème que moi [emoji14]

 

J'ai hâte de voir ce que va dire Citroen france quand je vais les appeler la semaine prochaine...

[cyrille78]

un extension de garantie peut etre ceder si elle est payer au comptant . si pris a "credit" elle ne peut pas l etre Modifié le 23 juillet 2016 par cyrille78

[RFN]

Et en français, tu dis quoi ?

[cyrille78]

si tu vends ton véhicule avec une extension . le nouveau propriétaire pourra en bénéficier que si tu a payer ton extension de garantie CASH . si prise a credit ( l extension de GA ) c est mort pour le nouveau proprio

[Invité guest1589]

Ca c'est pas nouveau, on l'avait déjà maintes fois dit dans la section du C4 Picasso 1er du nom

[nellyc]

Bonjour à tous,

 

J'ai pris une extension de garantie de 5 ans. Rassuré, oui mais pas très content.

En ayant lu votre témoignage que je me suis rendu compte qu'il n'est pas obligatoire de prendre un crédit Citroen pour pouvoir souscrire une extension de garantie

J'ai appelé la concession, le commercial m'a dit que je pouvais faire le remboursement anticipé total du crédit après un an

Là je viens de relire le contrat et devinez ce que j'ai découvert "Remboursement anticipé : vous avez le droit de procéder à tout moment au remboursement anticipé, total ou partiel du crédit"

Le commercial m'a raconté des bêtises ? Je me fais avoir par Citroen ?

J'appelle à nouveau le mec demain !

Modifié le 31 juillet 2016 par nellyc

[Superman]

Bonsoir,

 

Tout crédit à la consommation peut être remboursé à n'importe quel moment et sans frais (jusqu'à 10 000 € il me semble).

Le commercial te raconte probablement ce qui l'arrange car il touche une commission sur le crédit.

 

Et de toute façon ce n'est pas lui qui va traiter ce remboursement donc le mieux est que tu entres directement en contact avec l'établissement de crédit.

Modifié le 1 août 2016 par Superman

[Invité guest1589]

[nellyc]

Bonjour à tous,

 

Pour faire suite à mon dernier poste concernant l'extension de garantie.

J'ai appelé Credipar pour me renseigner sur mon contrat. La dame au téléphone (toute sympathique et serviable) m'a bien confirmé que je ne suis pas obligé de prendre un crédit Citroen pour bénéficier d'une extension de garantie. Également, je peux résilier à tout moment d'autres prestations (assurance crédit, pass sérénité, plus que l'argus, etc.) qui sont rajoutées dans le contrat (sans que je sois bien informé).

 

J'avoue que je suis très déçu de la pratique commerciale du concessionnaire Citroen et le commercial qui m'a embrouillé.

 

Renseignez-vous bien sur le crédit et toutes les prestations annexes avant de vous engager.

[Dogdawn]

bonjour, j'ai également souscrit a l'extension de 5 ans (donc 7 ans) par contre le kilométrage je ne sais pas, 175 000 j'imagine ? et j'espère, je ne trouve aucun document sur les exclusions même sur le site de Citroen

[Superman]

Pas forcément ça peut aller de 70 000 à 175 000km, tu l'a payé combien ?

 

Tu es sûr aussi du coup que c'est "de" 5 ans (5+2) ou "à" 5 ans ?

[Dogdawn]

Oui c'est bien 5 an en plus que je paye 29 euro par mois

[Superman]

Avec ou sans financement ? Car avec tu as une remise.

Sinon à 30€ c'est 84 mois 140 000 km.

 

Page 27 : http://www.docs.contratsdeservice.fr/site_citroen/tarifs/download/tarif-contrats-de-service-citroen.pdf

[Dogdawn]

Oui avec financement

Alors j'ai re verifier ma paperasse

J'ai l'extension de garantie citroen select véhicule d'occasion EGVO

60 mensualités de 29.01 euro et kilométrage illimité,

Quand j'avais demandé si c'était la même extension de garantie que pour quelqu'un qui a acheté neuf on m'a dit oui

On m'a dis des bêtises ?

 

Edit : J'ai trouvé ce document sur le net http://occasions.citroen-retail.fr/nos-services/extension-de-garantie

 

Si il s'agit uniquement d'une garantie panne mécanique a la limite je peux y souscrire via mon assurance pour moins cher et résilier celle ci

Modifié le 28 octobre 2016 par Dogdawn