problème Casse toit panoramique

[Invité Jac21]

Quand on prend l'option, je suppose que c'est Mr robot qui le met sur un beau pourtour en tôle tout neuf, tout propre ... Quand il est cassé, il faut enlever l'ancien, gratter la colle, faire gaffe à ne rien casser, ne rien tacher, ne rien rayer, se faire aider par son p'tit collègue car ça doit faire quelques kg et tout ça se passe en hauteur ... ensuite on fait le travail de Mr robot pour le nouveau mais cette fois "à la main" !

A mon avis la main d'oeuvre doit représenter plus des 2/3 du tarif d'où la grosse différence avec le prix de l'option.

[Invité oscar]

Bonjour à tous.

Même mésaventure avec mon toit pano.

Pas d'impact apparent.

Citroën dit ne pas prendre en charge.

Le toit se fissure progressivement depuis.

Pas de réponse à mon dernier courrier et mes messages au Service Clientèle (les vacances sûrement!).

Si quelqu'un connait des adresses Citroën qui poussent dans le bon sens, merci de les faire passer.

La succursale où je l'ai achetée ne veut rien savoir.

Merci d'avance.

[Invité Jac21]

L'expert mandaté par la compagnie d'Assurance (Crédit Mutuel) est passé et a bien constaté qu'il n'y avait eu aucun impact. Il a fait son rapport, maintenant je n'ai plus qu'à attendre que ça se débrouille entre eux ...

[Invité Jac21]

Plus de 2 mois que je roule avec le toit cassé et rien de nouveau, c'est toujours bloqué entre l'expert, l'assurance et Citroën.

[Invité Jac21]

Réparation en cours ... Et c'est l'assurance qui prend en charge puisque Citroën ne veut rien savoir ... Tant pis ils ont perdu la vente d'un C-Crosser, j'irai voir ailleurs.

 

Des photos (de mauvaise qualité car prises au portable) :

 

http://img17.imageshack.us/img17/3537/imag0012u.jpg

 

http://img17.imageshack.us/img17/6962/imag0013w.jpg

 

http://img17.imageshack.us/img17/9224/imag0014rf.jpg

 

http://img146.imageshack.us/img146/491/imag0015x.jpg

 

http://img6.imageshack.us/img6/6555/imag0016fl.jpg

 

http://img146.imageshack.us/img146/9154/imag0017n.jpg

 

http://img6.imageshack.us/img6/1511/imag0018y.jpg

 

http://img22.imageshack.us/img22/5587/imag0019n.jpg

[Invité Farside24]

Tant pis ils ont perdu la vente d'un C-Crosser, j'irai voir ailleurs.

 

 

tu as tout à fait raison et j'espère que tu leur a bien fait comprendre !

[Invité Jac21]

tu as tout à fait raison et j'espère que tu leur a bien fait comprendre !

 

Non c'était pas la peine, les mécanos s'en foutent complètement, mais je suppose que dans les services commerciaux on lit les forums

[Invité Farside24]

y a moyen oui !

[chtifoudeC4]

Impressionantes les photos. J'aurai mal au ventre de voir ma voiture ouverte comme une boîte de conserve.

Et tu as assisté à l'oprération ? C'était long ?

[Invité Jac21]

C'est toujours en cours, je suis passé au garage ce matin pour voir quand je pouvais la récupérer et quand j'ai vu l'état de la bête j'ai voulu en garder qques souvenirs.

Il y a 1 jour complet de boulot d'après le mécano qui bosse dessus et 2 jours en tout le temps que ça sèche. Normalement je la récupère demain soir ... sauf imprévu !

[Invité Farside24]

ils t'ont prété une voiture ?

 

tu as quelle assurance pour qu'il prenne le toit en charge ?

[Invité Jac21]

ils t'ont prété une voiture ?

 

Petit plaisantin ! :d:d Heureusement il y a la voiture de Madame.

 

Tu as quelle assurance pour qu'il prenne le toit en charge ?

 

Crédit Mutuel, mais la plupart garantissent avec le bris de glace, il faut juste bien vérifier au moment de signer le contrat que les toits panoramiques en font partie.

[Invité Farside24]

lol !

 

moi dans mon petit garage il me prete une vago !

 

c'est une vielle fiat uno pourri mais ça dépanne.

 

il me la prete malgré mon age et quelque soit l'opération.

 

moi on me l'a dit au téléphone. j'espere que c'est pas un mensonge !

[chtifoudeC4]

Moi aussi il me prête une voiture (une vieille AX, ou une ZX) et même rien que pour une vidange. Au sujet de l'assurance, je suis à la macif et le toit panoramique n'est pas pris en charge comme bris de glace mais comme un élément de la carrosserie. Donc, comme si on me faisait une bosse dans la portière. Il y a la franchise.

[chtifoudeC4]

Réparation en cours ... Et c'est l'assurance qui prend en charge puisque Citroën ne veut rien savoir ... Tant pis ils ont perdu la vente d'un C-Crosser, j'irai voir ailleurs.

 

Des photos (de mauvaise qualité car prises au portable) :

 

http://img17.imageshack.us/img17/3537/imag0012u.jpg

 

http://img17.imageshack.us/img17/6962/imag0013w.jpg

 

http://img17.imageshack.us/img17/9224/imag0014rf.jpg

 

http://img146.imageshack.us/img146/491/imag0015x.jpg

 

http://img6.imageshack.us/img6/6555/imag0016fl.jpg

 

http://img146.imageshack.us/img146/9154/imag0017n.jpg

 

http://img6.imageshack.us/img6/1511/imag0018y.jpg

 

http://img22.imageshack.us/img22/5587/imag0019n.jpg

 

Je ne savais pas qu'il y avait des C4 décapotables. (de la part de mon mari)

[Invité Seb89]

Moi aussi il me prête une voiture (une vieille AX' date=' ou une ZX) et même rien que pour une vidange. Au sujet de l'assurance, je suis à la macif et le toit panoramique n'est pas pris en charge comme bris de glace mais comme un élément de la carrosserie. Donc, comme si on me faisait une bosse dans la portière. Il y a la franchise.[/quote']

 

Moi aussi mon petit agent me prête une voiture (AX, ZX ou S...r 5) pour une vidange et chez Groupama c'est pareil c'est pas considéré en Bris de Glace donc Franchise (après il est vrai qu'on peut éliminer cette franchise en augmentant la prime).

[chtifoudeC4]

Moi aussi mon petit agent me prête une voiture (AX, ZX ou S...r 5) pour une vidange et chez Groupama c'est pareil c'est pas considéré en Bris de Glace donc Franchise (après il est vrai qu'on peut éliminer cette franchise en augmentant la prime).

 

Ca fait plus de 20 ans que nous sommes assurés à la Macif, donc pour un 1er pépin, nous ne payons pas la franchise.

[Invité mgt76]

Bonjour,

 

Moi le même probleme sur autoroute et il pleuvait!!

Je suis allez chez Carglass le matin et l'après midi, j'ai récupérer ma voiture.

Attention, je suis à la GMF et normalement les toit panoramique ne sont pas couvert, donc franchise de 251 €. Mais le directeur m'avait affirmé, lors de la souscription à mon contrat que OUI, donc j'ai rien eut à payé.

Enfin la facture de carglass 1700 €. Ca pique!!!

[rmy13]

Bonjour,

 

Pour un échange de pare brise j'ai aussi eu le droit à un prêt de véhicule sur deux jours. Petite précision: Ma C4 était sous garantie.

 

A+

[dagostino]

Bonjour à tous,

 

J'ai dû changer le miens le mois dernier. Je l'ai fait chez Carglass, 3 heures en tout (avec séchage) par contre 3 gars obligatoire (vu la taille et poids de la bête).

 

Le gars m'a expliqué qu'un 4ème aurait été le bienvenu (c'était la 1ère fois qu'ils le faisaient sur C4 / parait que c'est beaucoup plus répandu sur les Peugeot du fait d'un verre plus fin).

 

Le + long pour eux c'est de démonter la moitié de l'habitacle pour retirer le toit.... mais bon, à part ça rien à signaler.

 

J'ai du coup un toit propre (mdr) et la jonction entre mon pare-brise et le toit est maintenant niquelle, l'ancienne étaient toute abimée...

[Invité Jac21]

Ce qui n'embête le plus dans cette histoire, c'est que les vendeurs font passer le toit panoramique pour un élément presque incassable (c'est prévu pour, c'est plus solide qu'un toit normal, ça résiste mieux à la grêle, etc...) et quand on lit ce forum on a l'impression qu'il n'y a rien de plus fragile puisque le mien a cassé tout seul au garage pendant la nuit.

D'après les réparateurs (dont Carglass) et l'expert que j'ai vu, ça casse surtout chez PSA mais comme les toit pano sont de série sur toutes les SW Peugeot et assez fréquent sur le reste des 2 gammes par rapport aux autres marques c'est peut être normal ... la loi du plus grand nombre !

 

Y aurait-il parmi nous un assureur ou qqun de chez St Gobain qui pourait faire une statistique de casse par rapport à la marque ??

[Berlinois]

Ce qui n'embête le plus dans cette histoire, c'est que les vendeurs font passer le toit panoramique pour un élément presque incassable (c'est prévu pour, c'est plus solide qu'un toit normal, ça résiste mieux à la grêle, etc...) et quand on lit ce forum on a l'impression qu'il n'y a rien de plus fragile puisque le mien a cassé tout seul au garage pendant la nuit.

D'après les réparateurs (dont Carglass) et l'expert que j'ai vu, ça casse surtout chez PSA mais comme les toit pano sont de série sur toutes les SW Peugeot et assez fréquent sur le reste des 2 gammes par rapport aux autres marques c'est peut être normal ... la loi du plus grand nombre !

 

Y aurait-il parmi nous un assureur ou qqun de chez St Gobain qui pourait faire une statistique de casse par rapport à la marque ??

C'est surtout du à une série de verre défectueux.

 

Je vois que tu t'es inscrit en janvier 2006, donc à priori ta voiture est de fin 2005 (pure supposition), période où pilkington avait fourni une série de toit avec un défaut de fabrication qui faisait que principalement sur les coupés ils se fendaient sans intervention extérieure.

 

D'ailleurs, je suis sûr que si on fait ici un petit recensement des voitures ayant eu ce problème, on trouvera majoritairement des coupés de juillet à décembre 2005 pour la fabrication.

[Invité toca59]

C'est surtout du à une série de verre défectueux.

 

Je vois que tu t'es inscrit en janvier 2006, donc à priori ta voiture est de fin 2005 (pure supposition), période où pilkington avait fourni une série de toit avec un défaut de fabrication qui faisait que principalement sur les coupés ils se fendaient sans intervention extérieure.

 

D'ailleurs, je suis sûr que si on fait ici un petit recensement des voitures ayant eu ce problème, on trouvera majoritairement des coupés de juillet à décembre 2005 pour la fabrication.

 

Je me demande aussi si cela n'est pas lié à une particularité du coupé : il n'y a pas de séparation métallique entre le toit pano et le hayon du coffre ( alors que c'est le cas sur la berline ) si je ne me trompe pas ?

[Invité Jac21]

C'est surtout du à une série de verre défectueux.

 

Je vois que tu t'es inscrit en janvier 2006, donc à priori ta voiture est de fin 2005 (pure supposition), période où pilkington avait fourni une série de toit avec un défaut de fabrication qui faisait que principalement sur les coupés ils se fendaient sans intervention extérieure.

 

D'ailleurs, je suis sûr que si on fait ici un petit recensement des voitures ayant eu ce problème, on trouvera majoritairement des coupés de juillet à décembre 2005 pour la fabrication.

 

Elle est de février 2006 mais la modif de fournisseur n'a eu lieu que fin 2006 ... Toujours est-il que pour Citroën il n'y a aucun problème quelle que soit l'année de fabrication, que chaque casse de toit "c'est la 1ère fois qu'on voit ça", et que pour la prise en charge "on vend des extensions de garantie, faut bien que ça serve à qq chose !" Voilà leur façon de reconnaitre leurs erreurs.

[Invité Giversmac]

Elle est de février 2006 mais la modif de fournisseur n'a eu lieu que fin 2006 ... Toujours est-il que pour Citroën il n'y a aucun problème quelle que soit l'année de fabrication, que chaque casse de toit "c'est la 1ère fois qu'on voit ça", et que pour la prise en charge "on vend des extensions de garantie, faut bien que ça serve à qq chose !" Voilà leur façon de reconnaitre leurs erreurs.

 

Ma C4 est de juillet 2006 avec le toit panoramique, et aujourd'hui je viens d'avoir un impact sur le devant du toit, j'espere que ca ne va pas partir en casse du toit. Est que que Carglass ou autre peuvent reparer les eclats du toit comme un pare-brise ?? :(