Problème d'usure sur les assises de sièges avants

[bradsena]

Bonsoir,

Normalement toutes les pièces de siège sont livrées avec mousse et tissus. De toutes façon la partie tissus n'existe pas au détail.

[chris38]

Haaaaa ouf. Parce que sinon on devrait pas tourner si haut en prix.

Est ce que quelqu'un peu me dire si lors du changement ils recuperent le tissus ou si les asssises neuve sont livrée complete ?

 

bonsoir sebdub

non les assises et les dossiers sont livrées complète prêtent a être mise en place.pour les prix j'ai pris les mêmes codes qu'il y avait sur mon récapitulatif et ensuite j'ai regardé sur Citroën service et je peux te dire que ceux-ci sont effarant

 

Référence HT TTC

 

00008864F8 COUSSIN SIEGE AV GARNI INSITU 556,44 EUR 665,50 EUR

00008864F9 COUSSIN SIEGE AV GARNI INSITU 556,44 EUR 665,50 EUR

0000887821 DOSSIER SIEGE AV GARNI INSITU 571,20 EUR 683,16 EUR

0000887822 DOSSIER SIEGE AV GARNI INSITU 571,20 EUR 683,16 EUR

00008831C7 ACCOUDOIR 183,60 EUR 219,59 EUR

00008831C8 ACCOUDOIR 183,60 EUR 219,59 EUR

TTC 3136.50

Modifié le 26 septembre 2013 par chris38

[sebdub]

Ho je connaissais deja le prix des assises. Et ca fait mal quelque part

[Invité philou92]

quand c'est plus sous garantie...

[juanito]

Pas de prise en charge pour ma C4 picasso.

 

Motif du service relation clientele : Voiture agé de 5 ans !!!!

 

Je contacte mon assistance juridique.

 

Vive SAV citroen mdr

[Invité monstertruck-59]

Bonjour,

J'ai eu aussi le même problème, le véhicule avait 30374 km et avait presque 3 ans.

Coiffe d'assise siège conducteur 89650910 K5

La mousse étais cassé sous le tissu coté gauche.

Pour info je pèse 80kg et ma femme 55kg.

J'avais une extension de garantie (2ans + ext 1an)

L'extension ne prend pas en charge la sellerie, les garnitures.

Mon concessionnaire ma conseillé d'appeler le service client pour une demande de prise en charge.

Le SRC et mon concessionnaire se sont mis d'accord pour prendre à leur charge le prix de la pièce mais que la MO serait à ma charge.

 

Prix de la MO: 1 Heure 61.03 HT = 72.99 TTC

Le prix de la pièce entre 500 et 600€ selon modèle.

 

à ce jour la voiture à 40000 km et l'assise est comme neuf

[beatnic]

le siege et la mousse qui se coupe sous le velours..

j'ai eu l'occasion de regarder les siéges du c4 picasso 2...

bref ils ont tenu compte du probléme!!

le renfort est désormais cousu..

 

donc oui citroen sait..

par contre ils ne font rien pour les anciens clients.

dommage ceux ci partiront chez la concurrence.

[sebdub]

Ce qui est dfommage hormis de ne rien faire pour les anciens, c'est de na pas avoir modifié la piece quand ils ont eut analysé et trouvé le pourquoi du comment.

[Mav184]

En même temps pour ceux ou ce n'est pas pris en charge, c'est toujours ça d'économisé.

[Invité VINCENTU]

Bonjour,

Prise en charge des pièces, main d'oeuvre à ma charge pour l'assise conducteur. Merci à cit¨roën d'avoir fait ce geste.

[jep]

Bonsoir

Quelqu'un peut il me donner le lien du service relation client citroën

Merci d'avance

a+

[Mav184]

Bonjour,

 

vous pouvez toujours contacter le Service Relation Client par mail à l'adresse suivante:

 

rlc@citroen.com

[jep]

Bonjour et merci

 

Maintenant il me faut trouver la formule à ecrire afin de leur demander une prise en charge totale ou partielle pour la réparation de mon assise Conducteur ..j'ai un devis de 560 €

Si quelqu'un a une idee..

Merci d'avance

bonne journée

a+

jep

[prophete57]

idem pour la mienne 34500 km et de juin 2011 sous le tissus on commence à sentir la mousse qui ce coupe et le tissus fait de l'ondulation .A voir cette semaine avec le garage, bon j'ai pris une garantie de +2 ans, le combat commence. A suivre

[Mav184]

Avec le nombre de véhicule concernés, et le fait que Citroën connaît le problème, je ne sais pas si l'on ne peut pas invoquer le vice caché.

Si un expert pouvait affirmer ou infirmer la chose, merci à lui.

[prophete57]

demande de prise en charge ce jour pour assise AV (35000 km ) en dégradation.1ere question du garage avez vous la facture de la révision des 20000 km la direction la demande ? La révision viens faire quoi la dedans pour un siège, il y aurait une casse moteur OK ?????????????

[Mav184]

Sans vouloir être trop méchant, mais vivement les class action afin que l'on arrête de prendre les clients pour des pions.

Et pas forcément que dans l'automobile.

[jep]

Bonjour

Sur ce forum il y avait quelqu'un qui avait mis des images sur la façon de changer l'assise du siege conducteur..mais je ne les trouve pas.

quelqu'un peut il m'aider ?

merci d'avance

bonne journée

jep

[sebdub]

C'est simple prophete57 la garantie n'est validée que si tu fais entretenir le vehicule dans le reseau ou, en theorie dans un reseau qui permet de maintenir la garantie. En tout cas les constructeur jouent a fond la dessus. Donc si tu fais tes vidanges toi meme mais que le siege est abimé ils vont trouver le moyen de dire que le vehicule n'est pas entretenu selon les precaunisation et donc refuseront la prise en charge. Ca sent cette voie la en tout cas vu la demande.

C'est un peu comme quand tu fait un credit immobilier ou la loi t'autorise a aller prendre l'assurance de pret ailleur mais le banquier commence par t'expliquer que si tu fais ca ils rejeteront ta demande de pret....et tu peux rien dire car ils auront pas refuser le depot de dossier.

Voila l'etat d'esprit actuel.

[prophete57]

Derniere info

Pour la prise en charge de l'assise prise en charge à hauteur de 80% reste à ma charge 20% + MO= 221€ .A savoir l'interieur est pris en charge à 100€ pour une durée de 6 mois à compter de la 1ere immatriculation

 

Apres le dossier ouvert par le garage, je viens d’appeler le Service relation clients.Ils ont ouvert u autre dossier avec leur numéro, ils me rappelle pour avoir plus de renseignements. A suivre

Modifié le 23 décembre 2013 par prophete57

[prophete57]

Réponse du "Service relation clients "l’intérieur d'un véhicule (garnitures) est bien garanti 6 mois ou 10000 km, pour la prise en charge (pour moi 80%)c'est le geste du garage,cela n'ira pas plus loin. Malgré l’extension garantie, sa me dégoutte à un plus haut point que je pense me débarrasser du véhicule et de la marque.Pourtant ayant travailler 38 ans chez PSA, là il y a un raz le bol et cela me fatigue.

[sebdub]

Et bien si meme les employés de la marque sont degoutés c'est quand meme bien un signe.

Messieurs de PSA il est temps de prendre conscience qu'il faut relever le niveau de qualité (et non relever le niveau de garantie parce que meme si on paie rien on a autre chose a faire que passer sa vie au garage).

[Invité lparis63]

Bonsoir

C4P5 de 2009, 146000 km, demande de prise en charge du changement d'assise conducteur (récidive, elle avait été changée sous garantie il y a 3 ans). Refus catégorique :

- trop vieille

- trop de km

- acheté (d'occasion) hors réseau citroen

bref tous les prétextes sont bons ...

Le devis était de 728€ pose comprise.

[Invité CDS]

Pour Citroën, il est donc normal qu'une voiture à 30 000 € (plus ou moins) ne soit plus utilisable au bout de.... 5 ans. Parce qu'une voiture sans siège, j'appelle cela une voiture inutilisable !

La mienne a 6 ans, 110 000 kms et la mousse d'assise du siège conducteur est clairement fendue sur toute l'épaisseur à gauche. Ce n'est pas une usure ; c'est une cassure. Donc un vice caché.

[babarnieul]

C'est d'autant plus inadmissible que le SRC sait très bien que les assises des sièges (en particulier celui du conducteur puisque le plus utilisé) sont d'une qualité douteuse (pour ne pas être vulgaire) et que ce genre de refus amène obligatoire l'opprobre sur la marque...

Heureusement que sur la mienne je n'ai pas eu droit à cette avanie avec les sièges cuirs...