Problème d'usure sur les assises de sièges avants

[juanito]

Moi, j ai rendez-vous le 31/01 avec mon expert mandaté par ma protection juridique et l'expert citroen pour l'examen contradictoire.

 

Wait and see...

[Mav184]

C'est d'autant plus inadmissible que le SRC sait très bien que les assises des sièges (en particulier celui du conducteur puisque le plus utilisé) sont d'une qualité douteuse (pour ne pas être vulgaire) et que ce genre de refus amène obligatoire l'opprobre sur la marque...

Heureusement que sur la mienne je n'ai pas eu droit à cette avanie avec les sièges cuirs...

 

Ou alors que tu ne le voies pas.

 

J'en reviens un peu toujours au même, mais maintenant que c'est ouvert, est ce que le principe des classes actions est applicable pour un problème de ce style?

[babarnieul]

"Mav184" il faut savoir que depuis que je consulte cette discussion je n'ai relevé aucune doléance à ce sujet sur les sièges cuirs qui de plus comme les miens sont électriques... alors, à moins que j'ai zappé quelque chose, je ne suis pas encore aveugle ou atteint d'une quelconque infirmité pour ne pas constater ce genre d'avarie sur mon siège....

[prophete57]

Bonjour avant la merde que j'ai actuellement 36000 km et siège avec mousse qui se détruit (siège non électrique et sans cuir) j'avais un exclusif (siège électrique et sans cuir) pas la moindre défaut sur le siège (vendu à 37000 km) .

Observation:

La mousse travaille beaucoup plus en fatigue quand le siège est réglé en hauteur maxi (pour moi meilleure position de conduite) complètement écrasée avant de se mettre debout .

 

Désolé je ne sais pas si cela est permis j'ai copié une réponse d'un autre site

Je vais suivre les conseils de cette personne

 

Bonjour, je suis un professionnel de la sellerie depuis bientôt 30 ans et je viens de lire vos problèmes avec les sièges de vos véhicules.

Dans un premier temps, les sièges de touts véhicules de tourisme (mise a part l'usure par frottement quand on monte et descend du véhicule) doivent durer plus ou moins la vie de celui ci.

Deuxième temps, vu les problèmes donc vous parlez semble se répéter sur se modèle de voiture, c'est donc qui y a une mal façon quelque par et cela engage la garantie constructeur qui n'a pas de limite dans le temps.

Troisième temps, allez voir un professionnel de la sellerie, qui vous fera a votre demande une attestation comme quoi, l'usure ou la dégradation de vos sièges n'est pas du tout normal et que la concession automobile donc vous dépendez doit prendre en charge la réfection total ou partiel de vos sièges.

Pour terminer, si votre concession ne veut rien entendre, déposez directement une plainte au tribunal donc vous dépendez.

Surtout, ne lâchez pas l'affaire car vous aurez gain de cause.

Modifié le 22 janvier 2014 par prophete57

[Maître Fifi]

Pour le premier temps, cette idée qu'ils "doivent" durer plus ou moins la vie du véhicule est plus que fantaisiste. Je parlerais plus d'un cahier des charges de départ mais sûrement pas d'un engagement de résultat.

 

Deuxième temps, la garantie constructeur a une limite dans le temps. La garantie des défauts cachés de la chose vendue n'est d'ailleurs pas applicable strictement dans ce cas puisqu'elle apparaît dans le temps et n'est ni "d'origine" ni systématique. La notion de défaut de conformité (usure prématurée) est plus proche de ce problème, c'est d'ailleurs pourquoi la réponse de Citroën est favorable hors MO même hors garantie mais après un délai raisonnable d'utilisation.

 

Troisième temps, économise l'attestation du "professionnel de la sellerie"... Sa parole et son avis n'ont aucune valeur ni juridique et encore moins technique !

 

Pour la plainte au tribunal, ce n'est pas le chemin le plus efficace ni le plus rapide.

La réponse sera toujours autour de ce constat : "la chose vendue n'est pas impropre à l'usage auquel on la destine".

 

Mais si tu suis ces conseils, merci de nous faire part des résultats.

[prophete57]

la garantie constructeur a une limite dans le temps

 

Pourquoi la réponse 6 mois ou 10000 km alors que le véhicule est garanti 24 mois ?

[Mav184]

"Mav184" il faut savoir que depuis que je consulte cette discussion je n'ai relevé aucune doléance à ce sujet sur les sièges cuirs qui de plus comme les miens sont électriques... alors, à moins que j'ai zappé quelque chose, je ne suis pas encore aveugle ou atteint d'une quelconque infirmité pour ne pas constater ce genre d'avarie sur mon siège....

 

Loin de moi de sous-entendre quoi que ce soit, je voulais juste dire que si ce trouve le fait que vos sièges soient recouvert de cuir et non en tissus pourrait faire que l'on ne voie pas que la mousse est fendu, c'est juste ça.

 

Maître Fifi, tu estimes normal qu'un véhicule soit (limite) bio dégradables des qu'il a terminé sa période de garanti? Pour rappel par défaut c'était 2 ans.

 

Je trouve la réponse un peu facile pour un véhicule qui a coûté plus de 20000€ et même s'il avait coûté moins, ce n'ai pas une raison pour vendre de la m....e.

 

Après faut pas être surpris de la situation actuelle de PSA.

Modifié le 22 janvier 2014 par Mav184

[julien]

Bonjour.

 

Ce jours rappel du service clientele Citroen : prise en charge du montant de l'assise (579 euros) par citroen (30% a la charge de la concession), me restent 69 euros de main d'oeuvre pour le remplacement. (C4 grand picasso 138 BMP6, 2009 61000kms)

[nicogri]

J'apporte ma petite pierre à l’édifice !

 

J'ai lu religieusement les 30 pages du topic hier soir et j'ai pu apprécié le grand eccart qui est fait par le SRC dans les largesses qu'il accorde ou non à chaque dossier.

 

J'ai mon C4 Picasso exclusive depuis peu et me demande si je ne suis pas victime du défaut...

 

Je ne suis pas sur car il y a peu de photos sur les 30 pages et aucune avec ma sellerie.

 

Du coup je viens prendre l'avis des gens concernés car je suis peut être parano.

 

Voila donc les photos coté conducteur et passager :

 

Conducteur :

 

http://nicogri.free.fr/C4Picasso/20140416_091105.jpg

 

http://nicogri.free.fr/C4Picasso/20140416_091124.jpg

 

Passager :

 

http://nicogri.free.fr/C4Picasso/20140416_091113.jpg

 

http://nicogri.free.fr/C4Picasso/20140416_091118.jpg

 

J'ai fais les photos en arrivant au bureau ce matin je dois pouvoir faire mieux.

 

La voiture à 2 ans et 11 mois (pas 3 ans quoi) et 52000 kms donc c'est une jeunette.

 

Par ailleurs j'ai lu que vers 2010 il y avait eu des nouvelles ref d'assise pour peut être corrigé le problème, la voiture étant de mi 2011 elle devrait déjà avec cette ref, comment vérifier ?

 

Et aussi quelle est la dénomination commerciale ou la ref de la sellerie de mon Picasso ?

 

Je me suis rendu sur le site servicecitroen mais il y a toutes les refs sauf celle de la garniture de l'assise.

[Invité sacle]

Bonjour, 1ier message sur le forum ... pourtant j'y viens régulièrement puisque j'ai une C4 berline et un Grand C4 Picasso.

 

Justement sur le C4 Picasso, j'ai ce problème de mousse coté conducteur.

Je viens de découvrir que c'est un problème récurrent, jusque là je supposais que c'était le poids de l'ancien propriétaire qui avait défoncé le siège.

C'est un C4 Picasso de 2010 acheté fin 2013.

 

Donc la seule solution c'est de passer par le SRC en espérant une réponse positive ?

[nicogri]

Je ne sais pas... je me pose justement la question. Car de toutes les pages que j'ai lu il faut visiblement batailler très fort à coup de recommandés pour obtenir quelque chose.

Et en résumant les traitements vont de "allez vous faire foutre" (version polie) à 70% ou 100% de prise en charge hors MO

Ce qui veut dire que si tu es fin nego et que tu fais intervenir ton assistance juridique et que tu ne lache pas tu pourra obtenir une nouvelle assise pour 70€ (juste MO) à un peu plus de 220 (30% + MO) + les éventuels couts de démarches.

A savoir que la nouvelle assise pourrait re flancher sous X années.

Et j'ai vu une annonce il n'y a pas longtemps sur LBC d'un gars qui se propose de refaire les assises de Picasso :

Je vais lui envoyer un mail car ça soulève plein de questions :

- Quel type de mousse utilise t'il

- Est ce que la réparation est définitive

- Faut il lui amener la voiture ou juste l'assise démontée

- ...

 

C'est vrai qu'en temps que motard, la notion de sellier me choque moins car c'est plus courant sur nos selles de motos que sur des selleries de voiture.

Bref il faudrait que je le contact pour voir.

Modifié le 14 mai 2014 par nicogri

[juanito]

Encore faut-il que le SRC daigne à répondre....

 

Moi, mon assistance juridique à rendu son rapport au SRC en janvier et toujours pas de nouvelle de citroen.

 

Donc bon courage à vous et beaucoup de patience.