Problème d'usure sur les assises de sièges avants

[Wall]

Excellente nouvelle Philou. Modifié le 18 février 2011 par Wall

[Invité philou92]

je pensais que ca allait me couter encore plus cher...

[Maître Fifi]

Plus pour info,

 

je ne suis plus sous garantie et le C4P7P a 46000km,

après avoir fait constater le problème à la concession lors d'une révision,

j'ai envoyé la demande sur le site www.citroën.fr.

J'ai relancé 5 jours plus tard le 24 février.

Je viens d'avoir (yes today !) une demande complémentaire : je n'avais pas mis les coordonnées du concessionnaire "constateur".

 

Je vous dis si la suite s'avère favorable à cette méthode plus soft !

Modifié le 26 février 2011 par Maître Fifi

[Wall]

D'abord, bienvenue au club.

Ensuite, j'espère pour toi que ta méthode plus soft t'apporte entière satisfaction.

[Invité chmatelot62]

bonjour moi aussi touts ses problémes siege chauffeur changé a 32000 km et je ne pése que 68km et le siege passagé en a un coup aussi poignet de portes intérieur plu de verni !! je regrete mon xsara picasso et pense que ces ma derniere citroen dommage

[vaika]

salut a tous

et 1 de plus

voila proprio d'un picasso depuis une semaine (achete d'occasion de mars 2008)j'ai, moi aussi le siege conducteur qui s'en va en morceau

question

iriez vous a la concession d'ou le vehicule viens et a ete entretenu ou chez mon garagiste qui lui ne connait pas le vehicule pour une demande de prise ne charge

philippe

au fait j'ai oublier de preciser ele a 25000km

[Invité SLY76290]

Bonjour

Quelqu'un aurait il le même problème que moi ?

 

A savoir la mousse de mon siège avant se "coupe" et un creux de forme dans la mousse (formation d'un pli)

 

J'ai moi meme du mal a comprendre pourquoi

 

j'attend l'info de mon garagiste pour savoir si c'est pris en compte par Citron !

 

bye

 

Sly

[Invité Picafab]

Bonsoir à tous,

 

Nouveau membre,je rejoint le cercle pas si fermé (à la lecture de tout vos postes) des heureux propriétaires...d'un siège en morceau

 

Mon C4 Picasso HDI 110 Dynamique de juin 2008 accuse 51 000 kms et a le vilain symptôme de l'assise qui "plisse" côté gauche.

 

Après visite à la concession (il est en extension de garantie pour encore 1 an),j'ai eu droit au même discourt: "Ce n'est pas couvert par le contrat de garantie mon bon monsieur"

 

Par "chance",le responsable de l'atelier est assez commerciale et consent à me faire 60% sur le prix de la pièce (470€->270€ de ma poche en comptant la pose),alors j'ai pris rendez-vous (pour le 13 mai),ne supportant plus la vue de ces rides sur une assise si jeune...

[Maître Fifi]

Plus pour info,

 

je ne suis plus sous garantie et le C4P7P a 46000km,

après avoir fait constater le problème à la concession lors d'une révision,

j'ai envoyé la demande sur le site http://www.citroën.fr.

J'ai relancé 5 jours plus tard le 24 février.

Je viens d'avoir (yes today !) une demande complémentaire : je n'avais pas mis les coordonnées du concessionnaire "constateur".

 

Je vous dis si la suite s'avère favorable à cette méthode plus soft !

 

D'abord, bienvenue au club.

Ensuite, j'espère pour toi que ta méthode plus soft t'apporte entière satisfaction.

 

Après avoir fait moultes relances par mail (ça, c'est pas difficile...), je viens de recevoir un courrier du SRC me demandant un certain nombre d'éléments dont des photos du siège... que je pense retourner par mail ! A suivre...

[kiligolo]

Pour ma part, la demande de prise en charge n'est toujours pas acceptée par Citroen.... status S...

[Invité torpedo78]

bonjour ,

Bon un peu de nouvelles du front. Ce matin , expertise contradictoire avec Citroen pour l'assise de mon siège .Citroen SRC convoqué par l'expert s'est ecusé .C'est le responsable d'atelier qui l'a remplacé.Pour info , diiscours du responsaable d'atelier : ces pièces ne sont plus prises en garanties et sont considérées comme pièces d'usures .idem pour tous les pièces de l'habitacle (poignées grilles de vantilateur , molettes de volant ETC ) .pour mon cas , l'expert a pris des photos , a pris le kmetrage , fait une photo du véhicule et refait une lettre au SRC pour leur redemander une prise en charge .c'est reparti pour x semaines .

la suite au prochain numéro .

pourle reste ( volant moteur + embrayage changé a 74 000 KM : 1886 €) pas de nouvelles du SRC depuis le 9 avril . mon garagiste a les reins solides , il a toujours la facture en souffrance en attendant le retour du SRC .

[sebdub]

Apres 1 an et 1 mois pile poil et 23800 km ca y est coté conducteur je vois a travers le velours la trace de la mousse et quand on touche on sens qu'elle se fend. Et coté pâssager quand on passe la main on sent que ca commence mais c'est plus léger.

 

Je vais faire le necessaire des que possible et vous tiendrais informé de ce que ca donnera. J'espere pas trop galérer. Mon objectif: le faire prnedre en garantie bien sur et si ca recommence avant la fin des 2 premieres années de garantie rebelotte comme ca une fois en extension de garanties plus tard je pourrais toujours faire valoir que la piece a un soucis en tout cas ca fera un argument qui pourra toujours aider une aide juridique et un expert pour faire pression en ma faveur.

[Invité odracir]

bonsoir,

tout nouveau propriétaire d'un Grand C4 (j'en rêvais depuis longtemps) de 2008, et donc, tout nouveau curieux du forum, j'ai eu la mauvais surprise de découvrir ce problème après mon achat.. Ayant parcouru ce post, je suis allé voir le garagiste près de chez moi, et j'ai eu le même son de cloche que bon nombre d'entre vous : Pas de prise en charge par Citroën, et pas de geste commercial non plus. Le devis tourne autour de 600€. Je trouve aussi que c'est assez exagéré.

Avant de faire appel à mon assistance juridique, j'aimerai savoir si vos différents recours auprès du SRC ont abouti à un résultat?

 

Merci...

 

PS : Bravo pour la forum.

[Invité trebila]

Et bien voilà, pareil pour moi, mon premier probleme avec mon c4p5 depuis son achat il y a 2 mois: l'assise en mousse se dechire coté conducteur, le pic' n'a pas 2 ans et seulement 13000 kms...

Prise en charge sans pb par la garantie constructeur, il devrait etre changé la semaine prochaine...

 

En revanche, la conception meme du rebord du siege me laisse a penser que ca va se reproduire, vu qu'on plie completement le rebord au moment oú l'on rentre et sort du vehicule, a moins que citroen ait modifié la piece...

[Invité philippe77]

merci Trebila pour ce retour

 

le problème est effectivement anormal, c'est pourquoi la prise en charge ne pose pas de problème.

Malgré les controles par rapport aux normes définies par les constructeurs (chez le sous traitant pour les sièges), le 0 défaut n'existe pas.

Difficile de savoir si cela vient d'une mauvaise pose ou d'une matière première defectueuse...

 

Rien ne permet de penser que ta reparation ne sera pas définitive : il y a enormement de C4 qui roulent sans avoir connu de défaut d'assise.

 

Merci de nous avoir fait connaitre la bonne résolution de ton problème par Citroen.

 

Bonne route !

[Invité pmaz31]

 

Rien ne permet de penser que ta reparation ne sera pas définitive : il y a enormement de C4 qui roulent sans avoir connu de défaut d'assise.

 

Bonjour,

Il y a peut-être énormément de Pic qui roulent sans avoir connu de défaut d'assise, mais je pense qu'il y en a un certain nombre qui roulent sans savoir qu'il en ont un !! Je m'explique : à l'occasion d'une visite de parents qui possèdent un Pic de 3 ou 4 ans, j'ai fait remarquer à mon père que son assise est en train de partir en morceau. Il ne s'était aperçu de rien et va devoir maintenant contacter Citroën pour ce "défaut" (car il s'agit bien selon moi d'un défaut) afin de se faire remplacer le siège conducteur. Le siège passager est en meilleur état mais ne tiendra probablement pas très longtemps encore ...

[sebb]

merci Trebila pour ce retour

 

le problème est effectivement anormal, c'est pourquoi la prise en charge ne pose pas de problème.

Malgré les controles par rapport aux normes définies par les constructeurs (chez le sous traitant pour les sièges), le 0 défaut n'existe pas.

Difficile de savoir si cela vient d'une mauvaise pose ou d'une matière première defectueuse...

 

Rien ne permet de penser que ta reparation ne sera pas définitive : il y a enormement de C4 qui roulent sans avoir connu de défaut d'assise.

 

Merci de nous avoir fait connaitre la bonne résolution de ton problème par Citroen.

 

Bonne route !

 

Le problème des assises apparaît aléatoirement et après la mise en circulation du véhicule.

Le délai entre la fabrication et le constat et infiniment trop grand pour faire un réglage sur une chaine de production de mousse. Elle tourne en continue et un réglage met quelques heures à modifier le produit en sortie et il faut quelques mois ou années pour voir un résultat sur la longévité des assises.

Il est recherché la baisse de quantité de matière première (base de pétrole pour rappel) et on s'approche des limites de fiabilité, tout en restant en dessous...

Impossible de tester et de contrôler car le produit utilisé n'est pas régulier et homogène, beaucoup de paramètres rentrent en compte...

[Mav184]

merci Trebila pour ce retour

 

le problème est effectivement anormal, c'est pourquoi la prise en charge ne pose pas de problème.

 

Les questions que je voudrai poser, sont la suivante:

 

- Est que Citroën reconnaît le défaut?

- Est ce que Citroën le prend en charge hors garanti (pour ceux qui n'ont pas l'extension), ou faut il faire jouer l'assistance juridique de son assurance?

 

Merci bien.

 

Info, ça fait maintenant 15j que j'ai remarqué de léger creux sur le bord du maintient de l'assise conducteur coté porte. Mon véhicule à maintenant 4 ans et 60 000 km.

 

J'ai un peu le glande sachant que je ne peux faire autrement que de conserver mon véhicule 10 ans.

[sebb]

Les questions que je voudrai poser, sont la suivante:

 

- Est que Citroën reconnaît le défaut?

- Est ce que Citroën le prend en charge hors garanti (pour ceux qui n'ont pas l'extension), ou faut il faire jouer l'assistance juridique de son assurance?

 

Merci bien.

 

Info, ça fait maintenant 15j que j'ai remarqué de léger creux sur le bord du maintient de l'assise conducteur coté porte. Mon véhicule à maintenant 4 ans et 60 000 km.

 

J'ai un peu le glande sachant que je ne peux faire autrement que de conserver mon véhicule 10 ans.

 

Il est urgent d'attendre: de légers creux arrivent sur bien des assises de 60000 km, y compris les sièges en cuir de marques premium...

Déclencher une procédure pour de légers creux est risqué: ceci peut s'apparenter à une usure normale, en 4 ans

[Invité philippe77]

Info, ça fait maintenant 15j que j'ai remarqué de léger creux sur le bord du maintient de l'assise conducteur coté porte. Mon véhicule à maintenant 4 ans et 60 000 km.

 

Leger creux : tout depend ce que tu mets derrière le mot "leger", si c'est leger ça peut être de l'usure normale, à surveiller neanmoins.

Je ne dis pas que c'est ton cas, mais j'ai un ami dont le dossier (pas l'assise donc c'est pas ton cas) était anormalement abimé : après "étude" c'est la ceinture de son pantalon qui a usé le tissu du dossier ; sa ceinture mal reglée depassait un peu et cela a suffit.

j'ai un ami dont le cuir (de sa VW) s'est "anormalement" plissé dès les premiers 6 mois, mais le phenomène ne s'est pas accentué sur la durée.

Parfois l'usage particulier de chacun genere un défaut particulier, et celui ci ne s'aggrave pas necessairement avec le temps.

 

Sur la prise en charge par Citroen,, il n'y a pas de série determinée qui presente une faiblesse ou un défaut, mais quelques modèles. De ce fait, mais c'est ce qui se passe avec tout bien de consommation et tout fabricant, la prise en charge hors garantie n'est pas systématique et necessite effectivement une discussion avec le vendeur, qui en general prend contact avec le fabricant.

Dans le cas present, le vice caché est difficile à prouver....

C'est là que le choix de l'interlocuteur, en l'occurrence son garage, est primordial.

 

Concernant l'extension de garantie, il ne s'agit pas d'une assurance mais bien d'une extension : c'est à dire que ce qui est garanti pendant les deux premières années continue à être garanti durant l'extension.

J'ai pas les elements sous les yeux, mais si cette defaillance est garantie durant les 2 premières années, elle le sera durant la periode de l'extension (c'est ce qui m'a été dit par mon concessionnaire).

[Mav184]

Merci bien pour les différentes réponses.

 

Après un nouveau contrôle (à l'instant), je me suis peu être affolé un peu vite. Il semblerait que se ne soit que le tissus qui se soit plissé.

De plus je n'ai aucun bout de mousse au sol.

 

Bref, je continu à surveiller en m'enlevant les peaux de banane de devant les yeux cette fois ci.

[sebdub]

L'extension de garantie precise bien que les assises de sieges sont exclu. Je repete l'extension.

 

Pour ce qui est de la garantie legale constructeur là par contre ils se doivent de changer la piece un siege ne pouvant pas s'user si vite.

 

Quand j'avais ma C3 le contrat d'extension de garantie n'excluait pas les assises de siege ce qui sous entendrais que c'est quelque chose auquel ils s'attendaitent (et peut etre pas que sur le C4 Pic) et ils ont donc ajouter cette clause. Je pense entre autre que c'est du au fournisseur qui a peut etre reduit la durée pendant laquelle il reduit sa propre garantie sur son produit.

[Invité trebila]

Voilà, assise changée sous garantie constructeur, a 1 mois de la fin de garantie.

Pour rappel, assise dechirée au niveau de la mousse laterale, le velours se pliait et commencait a marquer.

Pas de mousse qui se desagrege et qui tombe au sol...

Pour rappel, le vehicule n'a que 13000-14000 kms...

 

Comme on risque de faire plus de 15000kms par an, si dans un an, c'est a nouveau HS, je ferais jouer la garantie de la piece changée (1an)...

[Invité philippe77]

si dans un an, c'est a nouveau HS

ce serait quand même pas de chance, mais ta remarque sur la garantie de la réparation est judicieuse.

Bonne route !

[lb1]

ce serait quand même pas de chance, mais ta remarque sur la garantie de la réparation est judicieuse.

Bonne route !

 

ça ne marche pas ... la garantie sur les pièces ne fonctionne que sur les éléments achetés ...

 

Lors d'un remplacement de pièces en garantie, seule la date de limite des 2 ans (date d'achat du véhicule ) est prise en compte ... après c'est pour notre pomme ...