Problème d'usure sur les assises de sièges avants

[Invité yoda31]

Bonjour,

 

Mon véhicule a également le problème de garniture du coussin d'assise qui est très détérioré

 

J'ai ouvert un dossier auprès du service client pour un prise en charge éventuelle... (hors garantie) car je trouve cela inadmissible pour un véhicule de ce prix et une finition haut de gamme (exclusive)

 

J'ai trouvé sur la référence de la pièce en question 8863S4 (remplacée par la 8862KT)

Prix TTC (hors pose) : 513,78 €

 

Question: qui sait pourquoi la référence a changée 8862KT au lieu de 8863S4 ?

[Invité grd c4 picasso hdi 110]

voici la réponse de citroen suite à ma demande de prise en charge n'étant plus sous la garantie contractuelle

changement uniquement de tout le coussin de l'assise 463e ht.psa prend 70% a sa charge et 100% concernant la mo.au final j en ai 30% a ma charge soit 166e......

[Wall]

voici la réponse de citroen suite à ma demande de prise en charge n'étant plus sous la garantie contractuelle

changement uniquement de tout le coussin de l'assise 463e ht.psa prend 70% a sa charge et 100% concernant la mo.au final j en ai 30% a ma charge soit 166e......

 

Si tu trouves cela acceptable ...

Devoir payer 166 € pour remplacer l'assise d'une voiture qui totalise 25 000 km et a pein e plus de 2 ans ...

 

Perso, je pense que vous connaissez mon point de vue. :PP

 

Petit rappel : J'avais payé 100 € pour le remplacement de mes 2 assises avant.

Mais il avait fallu que mon assistance juridique envoit 2 courriers à Monsieur Citronën.

[Invité seb60320]

bonsoir, même soucis sur mon grd c4 de 2007;il a 90000km et j' ai l'impression qu'il se disloque sur les cotes, ca claque suivant comment l'on s'assoie, malheureusement pour moi il n'est plus sous garantie, savez si citroen compte faire un rappel vu qu’apparemment s'est un problème recrurent?

[jackymarmande]

Bonjour

L'assise du siège conducteur (velours noir finition exclusive) a déjà été changé depuis 6 mois (en limite de garantie), et je constate un retour à la case départ : en effet, un vilain plis marque déjà le boudin gauche du siège !

Quelle plaie !! j'ai quand même de la chance (pour l'instant) : la mousse ne se désagrège pas encore ...

 

bonjour; moi aussi la mousse est coupée sur le siège conducteur alors que je n'ai que 18000km et que mon c4 pic est de juin 2010. donc dois je attendre la revision des 20000km pour le signaler?? de plus sur le volant au nivean des branches le revetement "cuir se pèle cote gauche sur 2cm et cote droit ça commence. quelqu'un a t il eu ce pb egalement et que faire ? merci

[Wall]

bonjour; moi aussi la mousse est coupée sur le siège conducteur alors que je n'ai que 18000km et que mon c4 pic est de juin 2010. donc dois je attendre la revision des 20000km pour le signaler?? de plus sur le volant au nivean des branches le revetement "cuir se pèle cote gauche sur 2cm et cote droit ça commence. quelqu'un a t il eu ce pb egalement et que faire ? merci

 

En ce qui te concerne, le problème sera pris en charge sans difficulté car tu es encore sous garantie constructeur (des 2 ans).

Je te conseille de ne pas attendre pour le montrer et le faire changer.

En effet, plus le problème se produit rapidement, moins c'est normal.

Donc moins ils peuvent discuter.

 

J'ai commis l'erreur d'attendre d'avoir le temps pour montrer mes sièges à mon garage.

Je me disais qu'il n'y avait pas le feu au lac (surtout que j'avais l'extension de garantie 5 ans).

La grosse boulette !!!

Il aura fallu l'intervention par simple courrier de l'assistance juridique de mon assurance pour corriger tout ça.

 

Pour ton volant, je crois me souvenir que c'est déja arrivé à quelqu'un.

[sebdub]

Bon et bien assise changée. J'ai pas encore recup ma voiture l'afficheur centrale ayant été cassé lors d'une modif pour eviter les taches sombre (cf topic correspondant).

 

A prioris il y a eut une modif les pieces ayant une reference en RP sur le site citroen service. Etrange on a pourtant asser parlé du sujet ici et a prioris aucune modif n'avait ete mise en evidence.

J'ai hate d'essayer en esperant qu'il y ait bien eut une modif auquel cas j'espere avoir a changer le coté passager avant la fin de garantie des 2 ans.

[Wall]

J'avais parlé de ce fameux changement de référence lorsque j'avais bataillé pour mes assises.

Aucune réponse.

On ne sait donc pas s'il s'agit d'un simple changement de références pour le plaisir ou pour des questions propres à la marque ou aux fournisseurs.

Ou s'il s'agit d'un changement lié à une modofication de pièces.

 

Dans ce cas, ils ne le diront pas.

Car ce serait admettre que les anciennes réf avaient un soucis.

 

Pour le moment, mes nouvelles assises n'ont pas de problème.

Elles tiennent le choc.

Et je n'ai pas changé ma façon de poser mon postérieur dessus.

[palou]

non j'ai pas rêvé mon picasso est aussi touché par la maladie des petits morceaux jaunes qui tombent sous l'assise de siege et j'ai deja un creux bien visible sur le bord gauche

 

et dire que ca me fait seulement 15000km et en plus connaissant le probleme je faisais tres attention en me mettant sur le fauteuil:PPenfin plutot:(

 

 

affaire a suivre

[sebdub]

Voiture recuperee ce jour. Cote conducteur change le cote passager ne montrant pas de faiblesse visible. Alors je vais paraitre idiot mais premieres impressions. Primo l'assise semble plus ferme au moment ou on s'asseoit mais en contrepartie la mousse semble plus moelleuse une fois le posterieur bien en place. Quand je compare avec mon assise passager la mousse semble plus ample et surtout on a l'impression d'un plus gros bourrelet sur le cote gauche la ou ca casse au bord. Ca se sent au toucher tour comme le cote plus moelleux.

 

En clair on dirais que l'epaisseur de moisse globale sur les zones sensible est en augementation. En tout les cas le garage est rode au probleme.

 

Eepeons que ca ne recidive pas et que si ca tiens que le passager lache pour avoir la meme modif.

[Wall]

J'avais également constaté un changement.

Mais difficile de savoir si y a bel et bien un changement de consistance ou si c'est l'effet psychologique.

[Wall]

non j'ai pas rêvé mon picasso est aussi touché par la maladie des petits morceaux jaunes qui tombent sous l'assise de siege et j'ai deja un creux bien visible sur le bord gauche

 

et dire que ca me fait seulement 15000km et en plus connaissant le probleme je faisais tres attention en me mettant sur le fauteuil:PPenfin plutot:(

 

 

affaire a suivre

 

Eh ben ...

... 15 000 km et en faisant gaffe en plus.

[Invité Philippef]

Bonjour,

 

Je passe ce matin à la concession pour le même problème.

C4 Picasso de juin 2009, 36 000 Kms.

 

Réponse du chef d'atelier. Je vais dans votre sens, je vais faire une demande de prise en charge mais sachez que ce problème n'est normalement pas pris en charge par la garantie...

 

Il va jusqu'à me dire que cela peut provenir de la corpulence de la personne, sachant que je fais 75 kg. A mais oui, je n'y ai pas pensé, ayant acheté ma voiture à 4500 kms, c'est peut-être mon prédécesseur qui avait une forte corpulence.

[Wall]

Bonjour,

 

Je passe ce matin à la concession pour le même problème.

C4 Picasso de juin 2009, 36 000 Kms.

 

Réponse du chef d'atelier. Je vais dans votre sens, je vais faire une demande de prise en charge mais sachez que ce problème n'est normalement pas pris en charge par la garantie...

 

Il va jusqu'à me dire que cela peut provenir de la corpulence de la personne, sachant que je fais 75 kg. A mais oui, je n'y ai pas pensé, ayant acheté ma voiture à 4500 kms, c'est peut-être mon prédécesseur qui avait une forte corpulence.

 

J'espère pour toi que la demande sera acceptée.

Car ce n'est pas parce que le garage fait cette démarche que ça passe à coup sûr.

Mais c'est déja un plus.

 

Si, la garantie des 2 ans couvre les assises.

C'est l'extension de garantie qui ne couvre pas la sellerie.

Mais dans ce cas de figure bien précis, les spécialistes du droit ne parlent pas de garantie, mais de vice caché.

Si le SRC ne te donne pas gain de cause, saisi ton assistance juridique (celle de ton assistance ou autre). Tu verras que le discours de ces personnes change immédiatement.

En tout cas, bon courage et ne laisse pas tomber.

[Invité yoda31]

personnellement j'ai "résolu" mon problème d'assise... véhicule vendu.

J'en avais marre de me faire pincer le cul à chaque fois que je prenais le volant.

Comme quoi, il n'y a pas que les éventuelles défaillances mécaniques et électroniques qui peuvent noircir l'image d"une marque et apporter son quota de "ras le bol".

[Invité Philippef]

J'espère pour toi que la demande sera acceptée.

Car ce n'est pas parce que le garage fait cette démarche que ça passe à coup sûr.

Mais c'est déja un plus.

 

Si, la garantie des 2 ans couvre les assises.

C'est l'extension de garantie qui ne couvre pas la sellerie.

Mais dans ce cas de figure bien précis, les spécialistes du droit ne parlent pas de garantie, mais de vice caché.

Si le SRC ne te donne pas gain de cause, saisi ton assistance juridique (celle de ton assistance ou autre). Tu verras que le discours de ces personnes change immédiatement.

En tout cas, bon courage et ne laisse pas tomber.

 

Bonsoir

Bilan de la demande de prise en charge:

Pièce 631,22 euros, prise en charge à hauteur de 70%

MO 86,00 euros, aucune prise en charge.

Soit un total de 276,00 euros à ma charge.

 

Qu'est ce que vous en pensez ?

 

PS: pas banal quand même. Je me demande si je ne vais pas leur coller un expert dans les pattes.

 

Merci d'avance pour vos avis.

 

Cdlt.

[sebdub]

Moi j'en pense que quand j'ai demandé au garage la piece coute en neuf pour un C4 exclusive hdi 110 de base dans les 400€...alors soit tu as un modele avec un siege plus haut de gamme soit ils pratiquent des prix prohibitf dans ton garage.

 

Pour la MO tu n'auras rien sauf de la part du garage ou tu vas mais le SRC ne fait en general pas de geste sur la MO mais sur le prix de la piece uniquement. Apres y'a toujours des exceptions à la regle.

[Wall]

Moi j'en pense que quand j'ai demandé au garage la piece coute en neuf pour un C4 exclusive hdi 110 de base dans les 400€...alors soit tu as un modele avec un siege plus haut de gamme soit ils pratiquent des prix prohibitf dans ton garage.

 

Pour la MO tu n'auras rien sauf de la part du garage ou tu vas mais le SRC ne fait en general pas de geste sur la MO mais sur le prix de la piece uniquement. Apres y'a toujours des exceptions à la regle.

 

Lorsque je les ai fait changé, il y a 1 an :

Assise avant G, réf 00008863T8, 675,43 € TTC.

Assise avant D, réf 00008863T2, 580,89 € TTC.

 

Je précise que j'ai un 110 HDI exclusive.

 

C'était les tarifs constructeur.

J'avais fait établir des devis dans 4 concessions-succursales.

Toujours le même prix (au cts pret) pour les pièces.

Y a que celui de la MO qui bougeait.

Donc 400 €, c'est meêm pas le prix HT (485,69 pour le moins cher).

[Invité Philippef]

@Sebdub, @Wall

Merci à tous les deux pour vos retours.

 

Mon C4 Picasso est 2.0l 148 CV Exclusise option AFIL + Vidéo + siège chauffant. Je ne pense pas si cela influence le modèle de coussin d'assise.

La référence de l'assise gauche est la suivante.

Coussin garni 8863T1.

 

Je ne suis donc pas loin des prix mentionnés par Wall:enpleur1:

[Wall]

Ce n'est pas la même réf, mais sûrement mié aux option en plus (Siége chauffant).

[Invité Philippef]

Bonsoir,

 

Qui pourrait m'indiquer où trouver les coordonnées du SRC ?

 

PS: j'ai cherché (mal ?) mais la recherche ne donne rien.

 

EDIT

 

j'ai trouvé ces coord.

CITROËN Service des Relations Clientèle

TEL: 09-69-39-18-18

MAIL: rlc@citroen.com

COURRIER: Immeuble Colisée I - 6 rue Fructidor 75835 PARIS Cedex 17

Mais dans un post dédié à l'eTouch.

 

Est-ce utilisable pour tout autre sujet ?

 

Fin EDIT

 

Merci d'avance.

[Wall]

Bonsoir PhilippeF.

Mais quel est donc ton soucis ?

 

Attention, le protocole d'accord entre le SRC et Planète Citroën ne concerne QUE l'Etouch.

[Invité Philippef]

@Wall

 

Bonsoir,

 

Cf. mon post un peu plus haut

Le SRC (après demande de ma concession) est prêt à prendre en compte 70% de l'assise de mon siège conducteur qui est touché par le défaut de découpe de la mousse.

Je souhaite défendre ma cause auprès du SRC pour une prise en charge à 100% de la pièce ayant compris que la prise en charge de la MO est cause perdue.

Je cherche donc un num. d'appel pour appeler et des coord. postales pour écrire.

 

Cdlt.

[Wall]

Désolé PhilippeF, hier soir j'étais pas en forme. J'avais oublié le début de ton histoire.

 

Voilà le N° du standard du SRC : 01-58-79-18-18.

Mais là, tu tombera sur un une personne qui va "juste" prendre tes remarques et orientera ton dossier vers un conseiller.

Ce dernier est censé te recontacter.

 

En cas de désaccord, je te conseille de faire appelle à ton assistance juridique.

Bon courage.

[ludo453]

Moi aussi j'ai ce problème et j'ai ouvert un dossier au SRC, car en plus je me suis fait avoir avec l'extension de garantie, car j'ai fini de payer mon crédit sur l'extension en anticipé et bien personne ne ma dit qu'il fallait que je demande a continuer a payer pour mon extension donc mon extension c'est trouver résilier comme j'ai fini de payer le crédit. Et aucune information sur le courrier de clôture de dossier.

 

Et après contact auprès de mon garage le problème des assises : ah bon quel problème d'assise,

 

il n'y a eu de note interne a citroën ?