témoignage Déconvenues Citroen

[Invité zoreille75]

garantie fin Mars ou pas tu leur a signalé le problème ! donc faut qu'il le règle mais si ça se passe après la garantie .... et j'espère qu'ils auront trouvé avant.

Tu as affaire à de gros nazes. Sites-les si ça n'est déjà fait.

qu'on n'y aille surtout pas .

je déteste les escrocs

 

A condition de les avoir prévenus de ton problème par lettre recommandée (avec accusé de reception)

Car comme le dit le viel adage (pas de papier, pas de témoin) va ta laver les pieds, va te laver les mains, comme Ponce Pilate

[nono47]

A condition de les avoir prévenus de ton problème par lettre recommandée (avec accusé de reception)

Car comme le dit le viel adage (pas de papier, pas de témoin) va ta laver les pieds, va te laver les mains, comme Ponce Pilate

 

Bon conseil Zoreille!!!

Je lisais ce post et j'étais près a lui indiquer la même chose.

@++

[Invité Olivier Moreau]

A condition de les avoir prévenus de ton problème par lettre recommandée (avec accusé de reception)

Car comme le dit le viel adage (pas de papier, pas de témoin) va ta laver les pieds, va te laver les mains, comme Ponce Pilate

 

Il y a aussi celle-ci en latin : Verba volant, scripta manent. Les paroles s'envolent, les écrits restent.

 

Pas de méprise : le cuistre, c'est moi, pas zoreille75 !!!

[Invité zoreille75]

moi j'ai acheter ma C5 qui est de 2001 en conccesion et je peut vous dire que la garantie je vais al faire fonctionné car beaucoup de chose on pas ete faites au moment de la preparation et surtout niveau nettoyage rien a ete fait (je suis premier preparateur de la region ile de france et region de reims sur l'année 2008 pour renault) j'avais fait une grosse liste de reparation a faire et hier au moment de la livraison j'ai ete obligé de reprendre un RDV pour remplacer un retro droite qui fonctionne mal, puis se matin j'ai ete voir le vendeur rajouter pas mal de chose qui on pas ete faite au moment de la preparation mecanique, plus un gros bruit au freinage qui est enervant au bout de quelque kilometres, heureusement chez renault j'ai aps se probleme avec les client le taux de retour de VO livré est de 3% pour l'année 2008

 

Tu parle qu'ils ne sont pas prêt à te changer (comme ça aussi facilement) un rétro il coûte 400€ + 100€ de M.O. = 500€

[Séb21]

400 euros,c'est le prix que nous le payons

ils ne le paient pas ce prix là chez Citroen,heureusement pour leurs marges

 

malgré tout,c'est sûr que moins ils en dépensent pour la remise en état,mieux c'est pour eux

[C593]

Quand uine liste de réparations à faire est établie avant la vente le mieux serait de refuser le véhicule et de reporter l'achat.....

avec compensation pour l'indélicatesse , par exemple prêt d'un véhicule durant les opérations de retouches

Pas d'accord et bien Messieurs gardez votre véhicule !

[Invité zoreille75]

il vont me le changer j'ai vu le bon de pieces en commande, en plus se matin je vient de m'apercevoir que j'ai pas de chauffage coté passager devant . voila tout se qu'il doit faire quand je la ramenne:

 

-verrin de coffre (logiquement il etait dans al voiture )

-bras essuie vitres ar ( avec le balai qui est HS)

-enjoliveur poigné de porte ar gauche

- fixation garniture hayon

-niveau liquide de freins a ras bord ( il on changer le maitre cylindre et mastervac)

-maintenan probleme de chauffage .

- bruit au freinage a l'arriere

 

le vendeur me dit oui a tout se qu'il doit faire car etant meccano chez renault il se doit de me montré qu'il savent effectué le services apres ventes

 

Ouai bin il m'aurais dit oui aussi vue la largeur de ma carcasse (122Kgs) et la puissance de mon organe vocal:xan7:

[Invité michel62]

@jojo02210 : La première question que tout le monde se pose -mais que personne ne pose- c'est de savoir pourquoi tu n'as pas acheté une voiture là où tu travailles (à des conditions préférentielles en plus) puisqu'elles sont si parfaites une fois passées entre tes mains expertes ?????

Peut-être parce qu'elles ne le sont pas autant que ça ?

En tous cas je pense que cette agressivité qui consiste à dénoncer, nominativement et dans plusieurs topics, un garage avant de lui laisser le temps de faire les mises à niveau qu'il y a lieu de faire (ce n'est pas une voiture neuve que tu as achetée que je sache) est une méthode un peu lourdingue. Tu veux prendre tout ce forum à témoin que tu n'as pas vraiment su choisir la voiture de tes rêves ?? Bizarre quand-même pour le très grand professionnel que tu prétends être, non ?..

Je ne pense pas que PC puisse cautionner ce genre de dénonciation... par anticipation.

 

19 messages à ce jour, dont 18 de doléances... parmi lesquels celui-ci :

http://www.planete-citroen.com/forum/showpost.php?p=1473594&postcount=55

carrément le service relations clientèle de la marque !!

[Séb21]

+1 avec Michel

tu ne t'attendais quand même pas à une voiture neuve en achetant une C5 de 8 ans et pas loin de 200000 km

cela dit,tu as raison à propos de la garantie et du service offert qui doivent être à la hauteur,même pour une voiture comme la tienne

d'ailleurs à ce propos,je suis étonné que Citroen vende dans son réseau des voitures aussi anciennes

je pensais que passé 4/5 ans,ça ne les intéressait pas à revendre

[Invité michel62]

Le forum n'est pas un lieu de réglements de comptes entre des personnes dont l'humeur est incompatible.

Si j'étais un jour mal reçu quelquepart, et à la condition expresse que ce soit parfaitement injustifié, je m'expliquerais d'abord avec la personne puis, en cas d'impasse, avec sa hiérarchie. En aucun cas -sauf peut-être après un jugement définitif de tribunal- je ne me permettrais de salir publiquement l'entreprise toute entière qui emploie cette personne.

Dis toi bien que nous n'avons pas assisté à ton altercation, et que nous n'avons de ce fait aucune raison d'accorder un crédit illimité à tes doléances. Il pourrait, après tout, s'agir d'un simple conflit avec ton voisin, ou un concurrent.

Tu exposes, ce faisant, l'administration du forum à une plainte en diffamation de la part de ce concessionnaire.

[wouldi93]

salut michel

tres bien et merci a toi de la part

de la profession

bonne journee a toi

a++

[wouldi93]

salut jojo

tu aurait du regler tout ses problemes

avec le chef d atelier voir la direction

bonne journee

a++

[Invité michel62]

Un commerçant qui vend un bien ou une marchandise à crédit perçoit une (intéressante) commission sur le montant prêté.

Le paiement au comptant est donc un parfait contre-argument en la matière.

Je m'étonne là aussi que cette information t'ait échappé, vu qu'en matière d'automobile, c'est pareil pour toutes les marques.

[viscarien]

Un commerçant qui vend un bien ou une marchandise à crédit perçoit une (intéressante) commission sur le montant prêté.

Le paiement au comptant est donc un parfait contre-argument en la matière.

Je m'étonne là aussi que cette information t'ait échappé, vu qu'en matière d'automobile, c'est pareil pour toutes les marques.

 

Très juste.De plus,pour ma part,je demande un escompte caisse de 2% ce qui est une demande tout à fait légale.Donc pas tout bénéf pour le vendeur.

 

PS:pour ce qui est de la diffamation il faudrait que les critiques soient nominatives,or je ne sais pas de quel garage il parle à moins que je n'ai loupé un épisode.

[pals]

Cette discussion devient un règlement de compte. Je la ferme en attendant un avis qualifié de l'administrateur.

[pals]

Après concertation, cette discussion est réouverte, mais attention aux dérapages et aux HS...

Je veille !!!

[472]

Bon, qui n'a pas eu de soucis avec sa C5 ici ?

Moi aussi je râle mais je reconnais aussi que dans mon cas, durant la garantie, j'ai eu une C3 en prêt, puis une C5 car je partais en vacances et que la réparation a pris finalement 5 semaines...

Quand j'ai récupéré mon auto, le responsable d'atelier m'a offert une bouteille de champagne. J'étais surpris et il me dit que c'était pour me remercier de ne pas avoir fait un scandale et d'avoir patienter sagement. Je lui ai répondu que je m'occupais moi aussi d'un SAV et quand y a pas la pièce, je sais ce que c'est.

C'était le bloc hydraulique qui était introuvable à l'époque (janvier 2005). Le pire est que je ramenais mon auto une semaine après pour changer le réservoir hydraulique; c'était lui qui fuyait, pas le bloc. Mais ça je vous l'ai déjà raconté.

 

Bref, pour dire que chez Citroen ou d'autres marques, ce sont d'abord les individus qui font le service.

On peut être plus ou moins compétents, ça c'est appréciable et critiquable.

On peut aussi être serviable et assumer les faiblesses d'un fournisseur de pièces.

 

En le comprenant, je pense avoir plus gagné au final qu'en retournant le showroom de la concession.

 

[Invité Olivier Moreau]

Bon, qui n'a pas eu de soucis avec sa C5 ici ?

 

Moi.

[Invité michel62]

N'empêche que quand je lis certains posts, je me dis qu'il serait intéressant pour les garagistes qu'ils établissent des "listes noires" de clients indésirables et qu'ils se les refilent entre eux !!

[nono47]

Envoyé par Viscarien,

Très juste.De plus,pour ma part,je demande un escompte caisse de 2% ce qui est une demande tout à fait légale. Donc pas tout bénéf pour le vendeur.

 

Tu peux nous expliquer cette manœuvre, cela semble interressant. SVP.

@++

[viscarien]

On peut,en principe,demander 2% d'escompte caisse pour des achats assez importants,c'est souvent accepté par les vendeurs.

Il y a une règle du code de la consommation ici

[Invité michel62]

... et ce d'autant plus lorsque tu règles en espèces, attendu que lors d'un paiement par CB le commerçant est "ponctionné" d'une commission procentuelle presqu'aussi importante (1,5%) ! C'est d'ailleurs la principale raison pour laquelle certains commerçants qui pratiquent une politique de prix bas refusent ce mode de paiement, malgré la sécurité qu'il apporte par rapport aux chèques.

[nono47]

pour ma pars j'ai ramener ma C5 se amtin le vendeur ma preté une santia break 2.0hdi 90 plaisir qui a 146 000km tres bonne voiture j'espere que am voiture serra prete a 17h quand je vais aller la recupéré il ma dit ok tout serra fait en esperrant qu'il on bien commandé les pieces sinon sa va pas le faire, dommage pour eu car dans cet conccesion il veulent plus faire de contrat pour voiture neuves en LOA donc se matin j'ai ete chez fiat voir pour une grande punto et la je vais voir chez peugeot se soir pour une 207 et insister chez citroen pour une C4 .

 

Tout ça??? t'auras pas assez de place dans ton avatar.

[Invité michel62]

... et c'est reparti pour un tour !..

[jldwg]

pour ma pars j'ai ramener ma C5 se amtin le vendeur ma preté une santia break 2.0hdi 90 plaisir qui a 146 000km tres bonne voiture j'espere que am voiture serra prete a 17h quand je vais aller la recupéré il ma dit ok tout serra fait en esperrant qu'il on bien commandé les pieces sinon sa va pas le faire, dommage pour eu car dans cet conccesion il veulent plus faire de contrat pour voiture neuves en LOA donc se matin j'ai ete chez fiat voir pour une grande punto et la je vais voir chez peugeot se soir pour une 207 et insister chez citroen pour une C4 .

 

C5/Grande Punto/207/C4... C'est quoi tes critères quand tu choisis un véhicule ? Parce qu'à part le nombre de roues et la conduite à gauche, je cerne mal la cohérence de l'ensemble.