topic unique Extension garantie/Service Compris/Contrat entretien Citroën ou autre

[Invité LPP]

Pas sûr que les freins soient dans le package, l'entretien constructeur c'est les filtres lors des visites et au mieux une courroie non ?

[Invité Paddy XWX]

pas mal ça le truc mensuel

 

Je me suis intéressé a cette garantie pour un autre véhicule, et ce que je crois avoir compris, si on prends la garantie complémentaire a crédit, elle n' est pas cessible a la vente du véhicule... alors en achat comptant, elle l' est....

[Invité Cougar]

ah ça par contre c'est une chose très importante à savoir, merci

[Fred_F]

Si tu le prends comptant, il est cessible (normal tu as payé l'intégralité du contrat).

Si tu le prends avec un financement, il est en théorie non-cessible mais visiblement il y a possibilité d'opérer un simple changement de RIB et de continuer (sinon tu l'auras payé le même temps que le financement).

Si tu le prends en mensualisé sans financement, tu peux d'après ce que m'a dit le concessionnaire le céder à la revente après contact SRC/changement de RIB ou l'annuler (comme si financement).

[Invité guest1589]

Le mieux est de lire le contrat officiel, et ne pas se "fier" à des on-dit, des extrapolations (que ce soit de concessionnaires, vendeurs ou autres forumeurs par exemple).

Les différents contrats sont disponibles sur le site Citroen.fr

[mikebzh44]

Attention ... ne pas prendre cette extension trop tôt ... en cas de vol ou d'accident vous perdez celle-ci ... sauf si vous rachetez un véhicule de la même marque (sont pas fou !!!)

 

Perso, j'attends toujours le dernier mois AVANT la fin de garantie ... après il est trop tard.

 

Mais seul un conseil ... prenez la ... elles ont toujours été remboursées sur mes anciens véhicules (même sans gros soucis ...)

Alors, je viens d'apprendre un truc.

 

Je pensais que ce genre de chose devait être souscris à l'achat de la voiture mais si on peut attendre quelques mois avant la fin de la garantie contractuelle pour prendre une extension, c'est une très bonne nouvelle

[SirOch]

Bonsoir,

 

Personnellement, j'ai pris l'extension de garantie de 5 ans (100000 kms maxi).

Je bosse dans l'informatique et vu toute l’électronique embarquée, je pense que c'est plus sur.

De toute façon ce n'est jamais perdu, c'est le jour où on a un gros problème que l'on regrette les quelques euros mensuels que l'on a voulu économiser.

 

David

[mikebzh44]

Et on trouve où le prix de ces extensions de garantie ?

 

Sur leur site web ?

 

Combien pour les 5 ans / 100.000 km par exemple ?

[hornet_57]

extension 100 000 + service compris mensuel avec financement .

car pour ma 1ere c4 épave après 2000 km et service compris payé au comptant a l'achat

je l'ai eu dans le c**

[lb1]

Oui mais en cas de revente, ce n'est pas cessible ...

 

Perso, c'est paiement comptant, 5 ans, 125000 kms avec possibilité de transmission en cas de revente.

 

Enfin ... ce sera ... en mai 2014 ...

 

EDIT Moi ... c'est bien là ... tu vois, j'ai édité mon message ... :PP

 

Bon, Google est mon ami:

 

Tarifs ==> http://contratservice.multicity.citroen.fr/

Modifié le 19 novembre 2013 par lb1

[mikebzh44]

Et on peut acheter une voiture d'occas de moins de 2 ans et souscrire ce genre de contrat avant la fin de la garantie ?

[gtrs57]

je crois que tu peux prendre l'extension de garantie jusqu'aux 2 ans de la voiture....

[Invité guest1589]

Et on peut acheter une voiture d'occas de moins de 2 ans et souscrire ce genre de contrat avant la fin de la garantie ?

oui.

Et on peut même étendre l'extension après coup. Par ex, prendre une extension 36 mois/xxxxx kms, et avant l'échéance des 36 mois, passer à une extension 48 mois/xxxx kms, et ainsi de suite (en ne payant que la différence entre chaque extension)

[tilt95]

Question s'il vous plait

Mon véhicule C4 berline acheté occasion chez Citroën n'a pas encore 2 ans. Si je prend une extension de 3 ans à la fin de la deuxième année de commercialisation, les 3 ans commencent à partir de la souscription de la garantie ?

Il est mieux de prendre l'extension de garantie ou le service compris ?

Merci pour vos réponse.

[Invité guest1589]

Je pense qu'une question semblable existe aussi en section C4.

Attention : l'extension appelée commercialement "3 ans" est en fait une extension d'une année supplémentaire.

Au final, si tu veux une extension qui commence à la fin de la garantie, et qui dure 3 ans, il faut celle qui s'appelle extension 5 ans/xxxxx kms.

Quant au service compris, ça doit absolument être pris AVANT la 1ère révision

[tilt95]

Merci pour ta réponse je n'avais pas vu que j'étais dans le section C4 Picasso.

[oliver-68]

J'ai opté pour l'extension de garantie 60 Mois ou 100000kms

Avec tout l'électronique embarqué, je pense que cela est évident...

[Invité Cathsou]

J ai pris le service compris (garantie + services) en abonnement pour 6 ans et 60.000 km (je sais c'est pas bcp de km mais malgré que ce soit un diesel nous faisons maxi 10.000/an).

 

Pour l ancien Pic nous avions pris juste l extension de garantie car une semaine avant la fin des 2 ans panne des électrovannes et a priori ça coûte cher ces petits trucs, et nous avons du nous séparé de l ancien Pic car il devenait gourmand en garage alors qu il n avait meme pas 5 ans.

 

Donc la on se dit durée garantie et réparations et entretien (jusqu au changement de la pile des clés, le remplissage du liquide lave glace ... sauf les pneus mais bon sur l ancien Pic il avait quasi 5 ans 47.000 km et pneu d origine pouvant encore faire 10.000 km d après plusieurs garage) c'est pas du luxe.

 

Sinon si cela peut aider ou clarifier des choses, j'ai fait pas mal de recherches avant de souscrire et il y a plusieurs cas.

 

Pour que la garantie, l extension doit etre prise avant les 2 ans

 

Pour le contrat entretien ou service compris, celui ci doit etre souscrit avant le 1er entretien donc avant 1 ans

 

Pour le financement il y a 3 cas :

- cash ou cash en quelques mensualités avec l american expres citroen = > cessible

- financement lié au crédit citroen => non cessible mais arrêt dès fin du crédit

- abonnement mensuel (plus cher que les 2 premiers) => non cessible mais arrêt dès vente ou destruction du véhicule

 

Possibilité de faire un avenant au contrat avant la fin du premier (exemple on a pris le serviec compris pour 3 ans et on veut monter a 5 ans), ca coute juste 54 euros de frais d avenant au contrat, par contre le mode de paiement doit rester le même comptant puis comptant et abonnement puis abonnement, on ne peut pas mixer les 2 modes de financement lors d'un avenant ça doit rester en logique avec le contrat initial.

 

En cas de vente ou destruction du véhicule avec un abonnement, une situation au réelle sera faite entre durée et km pour qu un ajustement soit fait financièrement (exemple on a atteint les 50.000 km en 3 ans au lieu de 5 ans bah va falloir payer le delta sinon la garantie saute)

 

Dans le package service compris (quasiment identique que le free drive pour les DS) tout est pris en charge jusqu aux plaquettes de freins, les piles des clés, le liquide lave glace ... mais pas les pneus

 

Si besoin je peux scanner le détail de ce comprend chaque service et la page tarifaire pour nos petits nouveau Pic mais faudra me dire si utile ou non et comment faire (document que le garage m a donné après l avoir photocopier dans leur doc interne).

Modifié le 28 décembre 2013 par Cathsou

[mikebzh44]

Sinon, j'avais trouvé çà sur le site Citroën :

 

https://www.dropbox.com/s/s2zss1kx24rk9i8/Extension%20Garantie%20Citroen%202012.pdf

 

https://www.dropbox.com/s/f0ottimwmaymid5/Extension%20Garantie%20Citroen%202013.pdf

[Invité Cathsou]

oui il avait cela mais beaucoup moins complet que ceux que le garage a bien voulu me donner car j'ai dis que dans les CGV et le détail je ne souscrirais pas au contrat donc j'ai eu ce que je demandais.

 

Je vais les scanner et essayer de les mettre en ligne.

 

Et voila, j espère que le lien fonctionnera et ne donnera accès qu'aux 3 documents mis en lien et non au reste de mon Drive (je suis un peu novice) :

 

- tarif pour le C4 Picasso 2

- liste détail des prestations page 1

- liste détail des prestations page 2

 

https://drive.google.com/folderview?id=0B2tkhB78UGqzWnNhckZNWVdVSlE&usp=sharing

Modifié le 28 décembre 2013 par Cathsou

[Invité guest1589]

Sachant que tout est disponible en live sur le site Citroen.fr, il me semble inutile d'en faire des copies mises ailleurs.

Car les évolutions ne seront pas suivies ...

[lb1]

je viens d'apprendre que les Xénons et LED étaient pris en charge ...

 

D'ailleurs, lors des modifications ... les contrats signés sont prise en compte au conditions du jour de la signature ... non ?

 

Mon Beau-père vient de prendre une extension sur sa C4 (sur mes conseils ... ) mais on ne lui remis aucun document sur les organes pris en garantie.

Modifié le 28 décembre 2013 par lb1

[Invité Cathsou]

Perso j'ai beau avoir fait le site citroen et le site Multicity de long en large je n'avais pas toutes les infos que je demandais, j'ai même du téléphoner à Multicity qui m'a donner les coordonnées du services correspondants chez Credipar pour avoir d autres info que le garage n'était pas capable de me donner.

 

Si ce que j'ai mis fait doublon alors les admins et modo pourront le supprimer je ne le prendrais pas mal (aucun probleme la dessus du tout) mais j'ai aussi chercher sur le forum et j'ai pas trouver tous ces détails donc je partageais donc les info que j'avais réussi à obtenir après plusieurs mois de correspondance avec mon garage et son secrétariat qui a du se résoudre à m'envoyer les copies de leur document interne.

Modifié le 28 décembre 2013 par Cathsou

[Invité Gilles19]

Sachant que tout est disponible en live sur le site Citroen.fr, il me semble inutile d'en faire des copies mises ailleurs.

Car les évolutions ne seront pas suivies ...

 

Pourrais-tu nous donner le lien sur le site de Citroën où l'on voit exactement ce qui est garanti comme dans le document de Cathsou (que je remercie au passage) ? Je ne suis parvenu à le trouver.

 

Merci.

[lb1]