question Bruits amortisseurs

[Invité 1068panda]

bonjour,

J'avais appellé les relations clientèle citroen il y a 2 semaines au sujets des bruits d'amortisseurs. Il m'ont rappellé ce matin pour me confirmer qu'il avait une solution pour l'avant qui annulé les bruits mais qu'a l'arrière cette solution les atténué. Ils m'ont confirmé de prendre rendez vous avec mon agent local afin de faire les modifications. Je vous tiens au courant des suites.

 

cordialement

[Invité 1068panda]

Bonjour,

J'ai rendez vous mardi au garage mardi pour echange des 4 amortisseurs par des modeles type c4 picasso.

Je vous tiens au courant des résultats.

cordialement

[Invité Jicé]

Bonjour,

J'ai rendez vous mardi au garage mardi pour echange des 4 amortisseurs par des modeles type c4 picasso.

Je vous tiens au courant des résultats.

cordialement

 

Avez-vous 1 XTR?

Car Citroen aurait trouver 1 solution pour tous les berlingo sauf le XTR, qui est plus haut!

Cordialement

[Invité 1068panda]

Bonjour,

 

Non c'est un berlingo modele collection

 

cordialement

[Invité Gégé 37]

Bonjour ;

Et bien moi de viens de téléphoner de nouveau à Paris et toujours aucune réponse favorable depuis le début de cette affaire (fin février 2009) Mon garage me dit qu'il existe une solution pour ce bruit, mais le changement des nouveaux amortisseurs n'est pas pris en charge par la garantie. Je ne sais vraiment plus sur quel pied danser, car si je les change il va m'en couter 600 euros environ et bien sur de ma poche. Je vais patienter encore un peu.. mais ma patience à des limites.

A+

[Invité 1068panda]

Bonjour,

 

Pour ma part mon garagiste m'a dit qu'il avait été a une réunion et que le problème des bruits sur berlingo lui avait confirmé. J'ai été surpris par la rapidité entre mon coup de téléphone et la prise en charge des travaux (environ 15 jours). Saches que les relations citroen ont appellé directement la garagiste pour lui confirmer l'échange des 4 amortisseurs.

 

cordialement

[Invité Gégé 37]

Et bien je ne dois pas avoir de chance. Le type au téléphone a trouvé étrange que personne ne se soit occupé de mon dossier. Je suis passé voir mon agent Citroën et ils ont une réunion mardi prochain, il doit me tenir informé de la suite. Ras le bol, depuis fin février que ça dure !

Cordialement.

[Invité mistral47]

après une visite en concession pour identifier le bruit ( mais refus de remplacement des amortisseurs, voir post précedent), j'ai conctacté le service client Citroën par téléphone le lendemain, ils ont enregistrés ma réclamation et ils n'ont reconctactés pour m'indiquer que le problème est connu mais pas dangereux et que je peux continuer à rouler. Je trouve leur réponse un peu décevante. Donc, je décide d'envoyer un courrier en recommandé avec AR en leur rappellant les obligations de garantie et en les menaçant de transmettre mon dossier à DGCCRF et à une association de consommateur. je leur ai joint par la même occasion,les lien des différents post ou sont évoqués le souci sur les berlingo; et MIRACLE, soit deux jours après l'envoi du dit courrier, je suis contacté par la concession ou j'ai acheté le berlingo, pour le changement des 4 amortisseurs et des coupelles avant suite à un appel de service Citroën france. rendez vous pris pour le 18/11/2009, affaire à suivre

Faites comme moi, adresser un recommandé au SR Citroën

[Invité Jicé]

après une visite en concession pour identifier le bruit ( mais refus de remplacement des amortisseurs, voir post précedent), j'ai conctacté le service client Citroën par téléphone le lendemain, ils ont enregistrés ma réclamation et ils n'ont reconctactés pour m'indiquer que le problème est connu mais pas dangereux et que je peux continuer à rouler. Je trouve leur réponse un peu décevante. Donc, je décide d'envoyer un courrier en recommandé avec AR en leur rappellant les obligations de garantie et en les menaçant de transmettre mon dossier à DGCCRF et à une association de consommateur. je leur ai joint par la même occasion,les lien des différents post ou sont évoqués le souci sur les berlingo; et MIRACLE, soit deux jours après l'envoi du dit courrier, je suis contacté par la concession ou j'ai acheté le berlingo, pour le changement des 4 amortisseurs et des coupelles avant suite à un appel de service Citroën france. rendez vous pris pour le 18/11/2009, affaire à suivre

Faites comme moi, adresser un recommandé au SR Citroën

 

Bonjour

Vous avez 1 XTR?

Pouvez-vous donner le numero de telephone du service client, si il s'agit de celui de Citroen France?

Cordialement

[Invité mistral47]

CITROEN Service relation Clientèle

Colisée III

12, rue Fructidor

75835 PARIS Cedex 17

Tel : 0158791818

[Invité 1068panda]

Bonjour,

 

J'ai laissé ma voiture mardi. coup de téléphone a 15heures. Les pièces livrées ne sont pas conforme (anciennes références amortisseurs). Nouvelle pièces en rupture d'approvisionnement. délai 1 semaine. Donc je reprendrais rendez vous.

 

cordialement

[trala]

Et bien ça y est...

 

Je viens d'avoir une bonne nouvelle!

 

Mon concessionnaire m'a appelé pour m'annoncer avoir reçu des infos de chez Citroën (Bruxelles).

 

De nouveaux amortisseurs arrières pour XTR ont été construits. Ils ne sont cependant pas encore commercialisés.

 

Dès qu'ils le seront, il sera procédé aux remplacements des amortisseurs arrières.

 

Cela pourrait prendre 1 à 3 mois.

 

La nouvelle est bonne, puisque que Citroën est bien au courant du problème et qu'il cherche à le solutionner.

 

Attendons encore cependant...

[Invité Jicé]

Et bien bonne nouvelle en effet pour les possesseurs de XTR!!

Et pour les amortisseurs AV, ils n'ont pas donnés d'infos?

De mon côté, j'ai fais partir un courrier RAR chez Citroen France, en les mettant en demeure d'effectuer les réparations très vite sur les 4 amortisseurs ainsi que les verins de vitre AR, sans quoi, je mettrais la DGCCRF et 1 association de consommateurs sur le dossier. J'avoue que je vais pas me gener!!!!

A bientôt j'espère pour d'encore meilleures nouvelles

 

Et bien ça y est...

 

Je viens d'avoir une bonne nouvelle!

 

Mon concessionnaire m'a appelé pour m'annoncer avoir reçu des infos de chez Citroën (Bruxelles).

 

De nouveaux amortisseurs arrières pour XTR ont été construits. Ils ne sont cependant pas encore commercialisés.

 

Dès qu'ils le seront, il sera procédé aux remplacements des amortisseurs arrières.

 

Cela pourrait prendre 1 à 3 mois.

 

La nouvelle est bonne, puisque que Citroën est bien au courant du problème et qu'il cherche à le solutionner.

 

 

Attendons encore cependant...

[jojo89]

suite a une reponse telephonique recu hier du service commerciale pour prendre rendez vous avec le concessionnaire; apparament une solution aurait ete trouvee.peut etre (changement des ammortisseurs).je vous tiendrais au courrant fin semaine prochaine.puis je vous signale que les concessionnaires sont au courrant car ils ont ete avertis lors d une derniere reunion avec CITROEN.bonsoir a tous

[Invité michbaill]

Bon et bien je vais prendre rendez-vous chez mon concessionnaire qui m'a confirmé une solution. Néanmoins une campagne de rappel ne serait pas faite car tout le monde n'a pas (entendez par là "n'entend" pas) le problème. Sa évite trop de frais pour PSA.

 

Je vous tiens au courant, mais ne laissez pas tombé ma pétition pour autant.

 

A+

[Invité mistral47]

après une visite en concession pour identifier le bruit ( mais refus de remplacement des amortisseurs, voir post précedent), j'ai conctacté le service client Citroën par téléphone le lendemain, ils ont enregistrés ma réclamation et ils n'ont reconctactés pour m'indiquer que le problème est connu mais pas dangereux et que je peux continuer à rouler. Je trouve leur réponse un peu décevante. Donc, je décide d'envoyer un courrier en recommandé avec AR en leur rappellant les obligations de garantie et en les menaçant de transmettre mon dossier à DGCCRF et à une association de consommateur. je leur ai joint par la même occasion,les lien des différents post ou sont évoqués le souci sur les berlingo; et MIRACLE, soit deux jours après l'envoi du dit courrier, je suis contacté par la concession ou j'ai acheté le berlingo, pour le changement des 4 amortisseurs et des coupelles avant suite à un appel de service Citroën france. rendez vous pris pour le 18/11/2009, affaire à suivre

Faites comme moi, adresser un recommandé au SR Citroën

 

Citroën a effectué le remplacement des 4 amortisseurs( nouveau amortisseur spécialement fabriqué pour régler le problème sur Berlingo, en fait semblable à ceux du C4 dixit le garagiste) , des coupelles, et régler le train avant hier. Que du bonheur, plus de bruit, maintenant on peux écouter la radio sans avoir le son à fond, la tenue de route est meilleure ( plus de ripage du train arrière dans les virages), plus de confort ( car amortisseur moins raide).

 

Les possesseurs de Berlingo ayant détecté ce bruit de Klong Klong, , on eu raison de battre car il y avait bien un défaut de concession que citroën aurait bien voulu passer sous silence.

 

Par contre, Citroën ne conte pas faire de rappel massif des berlingo, il réglera le problème au cas par cas, alors signalez-vous au service client ou à votre concession en incitant lourdement si nécessaire.

 

Attention les berlingo neuf sont encore équipés des anciens amortisseurs dixit mon concessionnaire garagiste, alors prudence lors de l'achat.

sinon c'est un très bon véhicule, j'en suis entièrement satisfait.

[Invité michbaill]

Enfin, mois j'ai rendez-vous fin du mois, mais mon garagiste m'a dit qu'il s'agissait que des deux amortisseur avant ? c'est bizarre...

[Invité Jicé]

Bonne nouvelle en effet

Votre berlingo, c'est un XTR?

Est-ce des nouveaux amortisseurs pour les suspensions classiques ou pour les XTR, qui sont un peu plus haut?

Merci de votre réponse

 

QUOTE=mistral47;1666529]Citroën a effectué le remplacement des 4 amortisseurs( nouveau amortisseur spécialement fabriqué pour régler le problème sur Berlingo, en fait semblable à ceux du C4 dixit le garagiste) , des coupelles, et régler le train avant hier. Que du bonheur, plus de bruit, maintenant on peux écouter la radio sans avoir le son à fond, la tenue de route est meilleure ( plus de ripage du train arrière dans les virages), plus de confort ( car amortisseur moins raide).

 

Les possesseurs de Berlingo ayant détecté ce bruit de Klong Klong, , on eu raison de battre car il y avait bien un défaut de concession que citroën aurait bien voulu passer sous silence.

 

Par contre, Citroën ne conte pas faire de rappel massif des berlingo, il réglera le problème au cas par cas, alors signalez-vous au service client ou à votre concession en incitant lourdement si nécessaire.

 

Attention les berlingo neuf sont encore équipés des anciens amortisseurs dixit mon concessionnaire garagiste, alors prudence lors de l'achat.

sinon c'est un très bon véhicule, j'en suis entièrement satisfait.

[Invité mistral47]

je possede un berlingo III 1.6 hdi multispace pack acheté au mois de septembre 2009

et c'est sur ce véhicule qu'ils ont remplacés les 4 amortisseurs

 

Bonne nouvelle en effet

Votre berlingo, c'est un XTR?

Est-ce des nouveaux amortisseurs pour les suspensions classiques ou pour les XTR, qui sont un peu plus haut?

Merci de votre réponse

 

QUOTE=mistral47;1666529]Citroën a effectué le remplacement des 4 amortisseurs( nouveau amortisseur spécialement fabriqué pour régler le problème sur Berlingo, en fait semblable à ceux du C4 dixit le garagiste) , des coupelles, et régler le train avant hier. Que du bonheur, plus de bruit, maintenant on peux écouter la radio sans avoir le son à fond, la tenue de route est meilleure ( plus de ripage du train arrière dans les virages), plus de confort ( car amortisseur moins raide).

 

Les possesseurs de Berlingo ayant détecté ce bruit de Klong Klong, , on eu raison de battre car il y avait bien un défaut de concession que citroën aurait bien voulu passer sous silence.

 

Par contre, Citroën ne conte pas faire de rappel massif des berlingo, il réglera le problème au cas par cas, alors signalez-vous au service client ou à votre concession en incitant lourdement si nécessaire.

 

Attention les berlingo neuf sont encore équipés des anciens amortisseurs dixit mon concessionnaire garagiste, alors prudence lors de l'achat.

sinon c'est un très bon véhicule, j'en suis entièrement satisfait.

[Invité michbaill]

Moi c un XTR

[Invité 1068panda]

Bonjour,

Hier soir je suis aller recherché mon berlingo au garagiste.

Celui ci m'a changé les 4 amortisseurs. Depuis plus un bruit de "klong klong" .

Je retrouves le plaisir de rouler:).

cordialement

JM

[Invité pic2005]

Bonjour,

meme problème de bruit sur berlingo xtr de juin 2009,changement des deux amortisseurs avant,pour les arrières,changement de position(rotation)des 2 amortisseurs .

Depuis silence....beaucoup plus agréable.

[Invité AlbundyWingspan]

Bonsoir,

 

Possesseur d'un Outdoor Peugeot je vous laisse mon témoignage laissé sur le forum Peugeot... cas "similaire"

Donc ce soir après que mon Outdoor ait passé 2 jour en concession. Verdict : bruit confirmé. Pas d'intervention de Peugeot car recommandation interne PSA de garder le dossier ouvert en attente procédure de rappel.

 

Sur la forme , je juge la démarche SAV honnète. Véhicule de remplacement, suivi téléphonique OK et même par SMS pour la prise de RDV. Idem pour le commercial qui m'avait vendu le véhicule il y a un mois, suivi confirmé, attention portée.

 

Pour avoir consulter le forum Citroen, les XTR Berlingo ont également le même problème. De nouveaux amortisseurs seraient en test et règleraient le problème. A confirmer bientôt si la procédure de rappel se met en marche au sein du groupe PSA.

 

Patience certes, mais j'ai envoyé mon courrier en recommandé au service clientèle.

[Invité chevrons31]

Bonjour,

Je posséde un berlingo multispace 1.6 hdi livré en juin 2009,et je rencontre le même probléme que beaucoup d'entre vous ( sans compter ceux qui ne font pas partir du forum),concernant le bruit tré désagraéable klongklong en roulant.Je reste convaincu que non seulement ce bruit est trés désagréable pour le conducteurs et ses passagers et que la tenue de route du véhicule est compromise sur le plan sécurité lors des passages dans trous ou simples déformations de la chaussée !

Je ne comprend pas que le véhicule est pû passer les différents tests d'essais routier avant son lancement, sans qu'aucun technicien ne se soit apperçu du probléme ou n'ai fait remonter l'information, à moins que les essais routiers soient effectués par des "sourds"!!!!

Je souhaite faire un courrier de réclamation au service clientéle citröen,pourriez vous me communiquer les coordonnées exactes pour adresser mon courrier à qui de droit? vous en remerciant d'avance.

Concernant ce que j'ai pû lire plus haut,un rappel des véhicules est-il vraiment prévu ou bien est ce qu'il ne faut pas y compter.

Nous n'allons pas rester sans rien dire, il s'agit quand même de véhcules neufs, et il serai temps que citröen reconnaisse ses tords et procéde à une action solutionnant enfin se probléme !!

[Invité chevrons31]

pas de réponse ???!!!