carrosserie Fissures sur le haut du becquet

[jpl22]

Bonsoir,

 

Comme le problème commence a être connu, lors de la revente du véhicule, c'est une moins value assurée si la réparation n'est pas effectuée.

[Michaeldel]

Quand tu mets 10, 15, 20 ou 30 000 euros dans une voiture, même si c'est juste "un petit défaut esthétique" ça fait chier ...

Donc faudrait que les constructeurs assument leurs erreurs, ce n'est pas au consommateur a payer pour ça.

[sebb]

Oui, je suis d'accord, ça fait chier, c'est une moins value... mais c'est un défaut esthétique pas très visible à moins de mettre le nez dessus!

[sebdub]

C'est pour ca que finalement les constructeur (automobile comme autre d'ailleurs) n'essaie pas forcement de resoudre certains problemes de leurs produits: parce que finalement les clients laisse passer en disant que ce n'est pas si grave.

Personnellement quand on a du faire un cheque en neuf ou en occase d'un montant non negligeable equivalent a des heures de labeur honnete et qualitatif, soit meme de son cote pour se payer l'objet....meme petit et esthetique....ca me fait mal quelque part d'avoir une degradaton de l'objet.

[sebb]

Je n'ai jamais dit le contraire.

 

Mais un véhicule hors garantie constructeur a plus de deux ans et ne peut plus être à l'état neuf...

Le mien a plus de deux ans et même si je fais attention il y a des éléments abîmés. Je crois que le bas du pare-choc a frotté une bordure, deux trois gravillons ont marqué le capot, une tirette de veste a fait une légère rayure sur une portière, un ou deux seuls de portes sont rayés... tout ceci en 65000 km.

Oui, cela fait un peu mal au coeur, mais c'est la vie d'une voiture, s'abîmer et s'user jusqu'à ne plus valoir que 20% de sa valeur au bout de 7 ans!

[Michaeldel]

Mon Picasso aussi est un peu abimé ici et la, mais ce problème n'est justement pas un problème d'usure ou de malveillance, c'est un problème de conception.

[sebb]

Oui, mais cela reste deux petites fissures à peine visibles... et le constructeur participe à la réparation après garantie!

[sebdub]

Heu 20% comme tu y vas...mon Picasso I au bout de presque 7 ans valait encore 37% de son prix d'achat reel (je ne parle pas du prix catalogue la on etait plus qu'a 30% du prix catalogue).

 

J'espere qu'il en sera de meme du pic II

[dadoohan]

Bonjour,

Même constat sur un grand c4 Picasso 2 d'octobre 2015, deux fissures à gauche et une à droite (comme quoi ce n'est pas réglé !). Je vais voir avec le concessionnaire s'il peut réparer sous garantie...

Je vous tiens au courant.

[enigmatik31]

Bonjour,

 

juste un message pour vous faire part, sans surprise, de la prise en charge de ces fissures sur le béquet par citroen dans le cadre de la garantie. Demande déposée fin décembre et réalisée fin janvier.

Par rapport à certains commentaires, le coffre me semble plus léger, en effet.

[sebdub]

Ne serait ce pas du au fait que les verins ont peut etre ete change ?

[dadoohan]

Bonjour,

Même constat sur un grand c4 Picasso 2 d'octobre 2015, deux fissures à gauche et une à droite (comme quoi ce n'est pas réglé !). Je vais voir avec le concessionnaire s'il peut réparer sous garantie...

Je vous tiens au courant.

 

Bonjour,

 

comme je le craignais, mon concessionnaire de Meudon m'a dit qu'il n'était pas au courant de ce défaut et m'a demandé s'il n'y avait pas eu un choc. Ensuite il me renvoie chez Citroën Vélizy avec comme argument que tout ce qui concerne la garantie passe par eux pour cette zone géographique... Étonnant sachant qu'il m'avait changé un capteur d'assiette et réparé une lave projecteur défectueux, le tout sous garantie. En gros je pense il se décharge du problème.

Selon vous, quel argument puis-je avancer ?

 

Merci de votre retour

[halutien]

Comment peut il prétendre qu il n est pas au courant alors qu 1 C4 picasso d occasion sur 3 est touché par ce problème.

C est de la mauvaise foi.Si il a des picasso d occas sur son parc,va les voir et montre lui si ils ont des fissures.

Et il y en aura au moins 1 qui en aura.

[dadoohan]

Merci je vais tenter ça. Modifié le 20 février 2017 par dadoohan

[RFN]

Et demande lui s'il veut que tous ceux qui ont subi ce désagrément lui envoient un mail...

 

Plus sérieusement:

1) C'est lui le vendeur, c'est à lui de faire marché la garantie, même si elle passe par un siège régional

2) A lui de voir avec Citroën si le problème est connu : lui peut être ignorant mais Citroën détient les chiffres concernant toutes les interventions prises en garantir.

3) Si le concessionnaire est défaillant, n'hésite pas à contacter le service client de Citroën. Ils se chargeront de lui rappeler ses obligations.

[lb1]

Il rentre de vacances et ne veut pas s'emmerder avec ton problème ...

[dadoohan]

Merci pour vos retours,

 

du coup j'ai contacté le service client de Citroën, ils ont ouvert un dossier. Je verrai bien.

[halutien]

Sachant en plus que citroen n est pas obligé de changer le hayon.Des kit spécifiques pour réparer ces fissures ont été fabriqués exprès par Citroën (mais ton concessionnaire n a pas du etre prévenu!!) pour eviter de changer les hayons.

[sebdub]

J'ose supposer que en imaginant que le garage ne sache pas lorsqie le service concerne recoit la demande de garantie ce meme service lui sait que le kit existe et donc au besoin reguse le changement et indique au garage son acvords pour reparation. Donc si le service concerne continue d'accepter la prise en charge il doit bien y avoir une raison...

[Menness]

Si le véhicule est de 2014 est ce qu'il y a une prise en garantie quand même du fait que le problème soit présent sur la majorité des véhicules ?

[sebdub]

Ca se tente. On m'a bien pris en charge ma distrib sur mon pic 1 apres 6 an et demi donc...par contre j'ai du fournir toyt les justificatifs d'entretien dans le reseau.

[Menness]

Merci Sebdub

[Invité guest1589]

sur la majorité des véhicules

Intéressant comme donnée. Tu aurais les chiffres de C4P2 produits, et le nombre de ceux touchés (chiffres vérifiables, pas une simple supposition, bien sûr)

[halutien]

tu n auras jamais de chiffres officiels.Va dans concession ,en moyenne 1 vh sur 3 est touché

[Invité guest1589]

On n'est déjà plus à "la majorité". Quant au 1 sur 3, sur le parking de mon taf, c'est 0 sur 6 ... Comme quoi !