Panne sur autoroute

[ALL13]

Bonjour

J’aimerai savoir si lors d’une panne sur autoroute (compte tenu du fait que seuls les dépanneurs agrées ont le droit d’intervenir)

Faut appeler le 17 ou le 112 ou bien l’appel d’urgence de la voiture suffit ???

Merci de vos réponses

[jonathmann]

Bonjour,

 

De mon point de vue il y'a plusieurs possibilités.

 

1- Je ne sais pas si l'appel d'urgence intégré à nos véhicules bascule vers le bon service (même si je pense qu'ils doivent être en mesure de contacter les bons services), mais dans ce cas de figure ce système implique de rester à l'intérieur de son véhicule pour passer cet appel, ce qui est contre-indiqué en cas de panne sur l'autoroute et stationnement sur une bande d'arrêt d'urgence.

2- Il y'a l'application "SOS autoroute" qui permet d'être mis en relation avec les services "comme" si on s'était rendu à une borne orange. (jamais eu l'occasion de tester pour savoir si réellement efficace)

3- Si pas loin, se rendre à une borne

4- Composer le 112 via son portable

 

Je ne pense pas avoir la science infuse, certainement que d'autres auront un autre avis sur la chose, mais voilà comment je procèderais à titre personnel

Bonne journée,

 

Jonathan

[PATRICE]

Dépannage sur autoroute : qui peut intervenir ?

Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.

 

Vous devez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.

[boulbar]

Sur certaines autoroutes, toutes les bornes sont HS et recouvertes d'une bâche!

[oups]

bjr .

j'ai eu le cas une fois , j'ai appelé mon assistance , qui a envoyé une dépanneuse agrée .

@+

[JPB49]

Bonjour,

 

Sur les autoroutes, c'est la borne la plus proche qui est privilégiée. Dans ce cas il est conseillé même de marcher au-delà de la glissière de sécurité et non sur la bande d'arrêt d'urgence... Si la borne est HS ou si vous ne le sentez pas, c'est l'application SOS Autoroute qui est la seule valide. Le 112 fera le nécessaire mais ne traitera pas votre cas comme une urgence...

 

NOTE: les concessions d'autoroute sauront localiser votre appel et donc votre véhicule grâce à l'appli !

 

https://voyage.aprr.fr/aide-contact/mon-voyage-sur-autoroute/aires-et-services/comment-fonctionne-lapplication-sos

[ALL13]

Bonjour

Je suis d’accord avec les bornes et SOS autoroute

Mais par ma question je voulais simplement savoir si les boutons d’appel d’urgence de nos voitures avez une utilité ou étaient des simples gadgets ??

[saby83]

Bonsoir.

 

Je l'ai testé l'autre soir pour signaler un obstacle sur l'autoroute, croyant bien faire.

 

Je vous passe le fait que faute d'avoir lu la notice, je n'ai pas réussi facilement à lancer l'appel. L'appui court sur le bouton n'a pas marché, le double appui court non plus. C’est un appui long qu'il faut faire. Sauf que j'ai dû m'y reprendre 2 fois.

Ensuite ça a composé un numéro de tel, en mode téléphone analogique à touches. Ça faisait plus de 20 ans que je n'avais pas entendu le son des notes correspondant à chaque chiffre. Je ne me souviens plus s'il y a eu des sonneries avant que quelqu'un ne décroche.

L'opératrice parlait français, mais on voyait très bien que ça n'était pas sa langue maternelle.

 

Le gros pb => le niveau de son était très faible et non modulé par le volume du NAC. Il était difficile de l’entendre en roulant.

 

La personne m'a indiqué qu'elle ne prenait pas en charge ce type de signalement. Je trouve finalement ça normal et je n'aurais pas dû passer par ce canal. J'ai ensuite appelé le 17.

 

Conclusion : je me dis que si j'avais réellement eu besoin de secours, voire si j'avais été en situation de stress intense suite à un accident, toutes ces petites irritants mis bout à bout m'auraient certainement fait vire une toute autre expérience ...

[marco35]

Salut,

J'ai un collègue qui travaille à la DIR de ma région et ma indiqué que en cas de ce problème il faut appeler le 17

[JPB49]

La DIR ne s'occupe pas des autoroutes qui sont des gestionnaires privés. L'appli SOS autoroute reste la seule valable pour les secours quels qu'ils soient... Maintenant, en cas d'accident, vous pouvez appeler le 112 si ça vous chante et non le 17 ! Le 112 est une plateforme qui a les moyens de vous localiser (bornage) en moins d'une minute. Pendant cette minutes ils font partir les véhicules nécessaires dans votre direction en attendant les précisions que vous leur donnerez. Le 17 n'est que la police !

[marco35]

Salut

Autant pour moi c'est les 4 voies en et non autoroute

[JPB49]

Dans ce cas c'est bien le 112 ou le 18 mais le 112 enverra les secours dont tu as besoin, pas forcement les pompiers ! Si c'est une panne mécanique, c'est, ton assureur dont le numéro est inscrit sur ta carte verte...