C'est vrai que garder un certain service client serait un minimum mais ça c'était avant.
Aujourd'hui en entreprise on nous rabache toujours le service client mais sans dire ouvertement "faut pas que ça coute plus cher",bah oui, faut pas décevoir les actionnaires
Après je rejoint un peu le raisonnement de diabolo1, mis à part le monde avide dans lequel on vit, on a notre part de responsabilité a commander sur le net !
C'est le même cas que de faire ses courses en supermarché, les petits commerces disparaissent et un jour il n'y aura plus qu'une seule grande enseigne qui aura racheté les autres; et ce jour là on paiera tout une fortune et pour avoir de la dobe...