mécanique Embrayage C5 II (Synthèse en première page)

[Invité philippe77]

Donc en fait la garantie c'est a la tete du client alors

 

non, la garantie c'est 24 mois

 

la voiture a 18mois

 

elle est donc sous garantie

[Invité weezpy]

oui mais comme l'embrayage est consideré comme pièce d'usure c'est remboursé que jusqu'à 40000km. Ou alors ca a changé?

[Invité philippe77]

si tu trouves cette limite écrite previens nous

 

oui c'est une pièce d'usure et il est normal de s'interroger pour en connaitre l'origine...si c'est la conduite du conducteur, en quoi la garantie est concernée ?

la limite, c'est la bonne foi de tous...un petit peu de courtoisie par là dessus , et en général tout va bien.

[janmi]

Bonjour

 

Ma voiture est au garage depuis mardi 15 nov au matin pour l'embrayage qui patine ( 30 000km), le chef d'atelier vient de m'appeler pour me dire qu'il attend pour ce vendredi matin l'arrivée d'un volant moteur car celui d'origine a du jeu, je dois récupérer l'auto en état lundi !!!

Le tout sous garantie ( >> 04/12/2011).

[Invité philippe77]

la joie quand tu va retrouver ta C5, surtout si tu as roulé dans une tapecul pendant toute la semaine

je dépose la mienne lundi, le garage me prête une C3

[Invité darkfalls]

bon je reviens du CC pour mon moteur d'essuie vitre, problème d'embrayage constaté par le chef d'atelier, par contre il me dit que mon véhicule n'est plus sous garantie constructeur depuis le 3 novembre, ça commence mal! je vais tenter de voir ça avec le garage qui me l'a vendu! je vous tiens au courant de l'avancement des opérations mais ça commence mal!

[Invité philippe77]

fin de ta garantie : bon il te le dit car c'est la realité.

Pas de raison à priori de t'inquieter mais je ne connais pas ton garagiste.

Pour info ça avait commencé comme ça pour ma casse de turbo sur mon C4P qui avait 3 ans, ça n'a pas empeché Citroen de bien traiter le dossier (mais il était normal qu'on me dise que le véhicule n'est plus sous garantie)

Pour autant toi tu as des infos (ton N° OPR) explique lui que tu es au courant...

Ton km n'est pas suffisamment important pour incriminer une usure anormale, et ta garantie est échue depuis peu.

Tiens nous informé, mets la presion si ton garagiste fait de la resistance, je serai quand même surpris que tu n'obtiennes pas gain de cause

[Invité darkfalls]

Il y'a une tech note comme je te disais plus haut. Parles-leurs en, il doivent y avoir accès

 

quelqu'un saurait-il me dire où je peu trouver cette fameuse tech note ? parce que mon garage n'a pas l'air d'avoir des masses envie de m'aider!! Du moins à l'air de me dire que citroen ne prend pas en charge la réparation alors s'il est écrit sur la note que la prise en charge se fait jusqu'a 40 000 km, ça m'arrangerais bien de pouvoir lui mettre devant le nez!

[Daniel33]

Bonjour,

si ton garagiste fais du blocage, change de garage et appelle le SRC. C'est quand même bizarre une telle attitude si tu fais régulièrement les entretiens de ta C5 chez lui.

[Croisière jaune]

A Darkfalls /

Tu fais ce que dit Daniel et tu changes de garage. Les habitués de ce forum avons tous été pris en charge sans discussion et certains même après 40 000. Chez moi ils en avaient déjà fait une. C'est mieux ! (Pas sympa pour le premier :PP ? Non car ils sont compétents). Je te conseille un cc plutôt qu'un agent pour ce genre de boulot car ils savent qu'il faut changer aussi le volant moteur et le joint spi (correctement), recartographier le BSM etc...Là où tu vas, je ne serais pas tranquille pour la suite.

Amicalement.

CJ

[Invité misk51]

Bonjour,

juste une petite question: quand je suis aller chez mon concessionnaire pour effectuer la révision des 30000 kms, mon garagiste et moi avons regarder l'historique des tâches effectuées sous garantie sur mon véhicule; y compris le remplacement de mon embrayage et a ma grande surprise il n'y avait pas inscrit le remplacement du volant moteur ni le joint spy !

Si le remplacement de ceux ci aurait été fait, il y aurait une trace non ?

Les concessions sont obliger de tout remplacer ou seulement la ou les pièces defffectueuses ?

Sachant que le joint à spy n'était pas la cause du patinage de l'embrayage, mais la butée oui.

[Croisière jaune]

Bonjour,

juste une petite question: quand je suis aller chez mon concessionnaire pour effectuer la révision des 30000 kms, mon garagiste et moi avons regarder l'historique des tâches effectuées sous garantie sur mon véhicule; y compris le remplacement de mon embrayage et a ma grande surprise il n'y avait pas inscrit le remplacement du volant moteur ni le joint spy !

Si le remplacement de ceux ci aurait été fait, il y aurait une trace non ?

Les concessions sont obliger de tout remplacer ou seulement la ou les pièces defffectueuses ?

Sachant que le joint à spy n'était pas la cause du patinage de l'embrayage, mais la butée oui.

 

Non ce n'est pas vraiment obligatoire mais nécessaire pour un travail bien propre. Je sais qu'il est conseillé de mettre un joint à ressort ancien modèle car celui qui est monté d'origine, par soucis d'économie est un joint dont l'étanchéité n'est assurée que par la pression de l'huile ; avec un ressort à quelques centimes c'est beaucoup mieux. Pour le volant moteur aussi c'est le moment d'en profiter quand le démontage a eu lieu, il peut avoir souffert et puis c'est mieux pour une voiture neuve de mettre du neuf sur du neuf. Maintenant tu ne rencontreras pas forcément de problèmes mais note ceci quelque part pour l'avenir.

[Invité misk51]

ok je te remercie pour l'info

[toto]

Si le remplacement de ceux ci aurait été fait, il y aurait une trace non

oui

Les concessions sont obliger de tout remplacer ou seulement la ou les pièces defffectueuses

seulement la pièces défectueuse

[Invité darkfalls]

Suite des opérations pour ma part, je suis arrivé au stade ce matin où ma concession habituel me prend en charge les pièces, mais insiste sur le fait que la main d’œuvre reste à ma charge (soit environ 600€ à priori), alors je me décide à appeler une autre concession (celle de Lens), où j'ai eu au téléphone le responsable d'atelier qui me dit que si je lui amène mon véhicule il me fait les réparations sans discuter (il a déjà eu le coup et il connaît la tech note!). De ce coup là, j'ai appeller le SRC en leur demandant si c'été normal qu'une concession me prenne l'intégralité de la réparation en charge et pas l'autre! Je vous tiens au courant de l'avancement des opérations!

[Invité misk51]

ok merci Toto, donc aucunes préventions n'a été faite sur mon véhicule....

[Invité philippe77]

Pour le volant moteur aussi c'est le moment d'en profiter quand le démontage a eu lieu, il peut avoir souffert et puis c'est mieux pour une voiture neuve de mettre du neuf sur du neuf.

Je viens de recuperer mon véhicule : changement complet du kit d'embrayage, mais le joint spi et le volant moteur n'ont pas été changés......

Fort de tes conseils, j'ai interrogé le chef d'atelier : il me dit qu'ils ont été controlés et qu'en l'absence d'anomalie ou d'usure anormale, ces pièces n'ont pas été changés...

 

J'espère que ce n'est pas grave, docteur ?

qu'en pensez vous ?

[janmi]

la joie quand tu va retrouver ta C5, surtout si tu as roulé dans une tapecul pendant toute la semaine

je dépose la mienne lundi, le garage me prête une C3

 

Bonsoir à tous

 

Voiture récupérée, embrayage, joint spi et volant moteur remplacés.

J'ai eu une C3 zenith pour le WE et j'ai été heureux de récupérer ma C5, rien à voir.

Par contre je suis retourné à la concession car j'avais un bruit et des secousses en marche arrière braqué tout à droite, résultat un silent bloc n'avait pas été reserré, j'étais tout à côté heureusement, prise en charge immédiate et excuses du chef d'atelier. Rien à redire....

Je suis peut être passé à côté d'un mauvais moment pour moi et les véhicules d'en face.

Pour ma première voiture neuve je suis servi, n'y pensons plus.xan25

[toto]

Fort de tes conseils, j'ai interrogé le chef d'atelier : il me dit qu'ils ont été controlés et qu'en l'absence d'anomalie ou d'usure anormale, ces pièces n'ont pas été changés... J'espère que ce n'est pas grave, docteur

grave, non, mais par précaution tu aurais du demander de changer le joint spi à ta charge(7 euro environ)

[Invité darkfalls]

Pour ma part, même le SRC ne veux rien savoir (ok pour pièce mais pas MO), j'en ai ras le bol...

[Croisière jaune]

Je viens de recuperer mon véhicule : changement complet du kit d'embrayage, mais le joint spi et le volant moteur n'ont pas été changés......

Fort de tes conseils, j'ai interrogé le chef d'atelier : il me dit qu'ils ont été controlés et qu'en l'absence d'anomalie ou d'usure anormale, ces pièces n'ont pas été changés...

 

J'espère que ce n'est pas grave, docteur ?

qu'en pensez vous ?

 

Non ce n'est pas très grave ; d'ailleurs ils ne fuient pas tous. C'est juste une précaution.

[Invité philippe77]

je me décide à appeler une autre concession (celle de Lens), où j'ai eu au téléphone le responsable d'atelier qui me dit que si je lui amène mon véhicule il me fait les réparations sans discuter

Pour ma part, même le SRC ne veux rien savoir (ok pour pièce mais pas MO), j'en ai ras le bol...

 

je comprends pas : le garage de Lens te la prend pas alors ?

 

e(7 euro environ)

 

j'avais demandé mais ils l'ont pas fait

 

d'ailleurs ils ne fuient pas tous.

 

je sais pas si tu me rassures vraiment :PP

 

C'est juste une précaution.

 

effectivement c'est ce que m'a expliqué le garage; concernant le joint spi, ils m'ont dit que comme il n'y avait pas de problème apparent, autant ne pas en creer eventuellement unenle changeant, ce qui se tient aussi comme raisonnement.

 

Pour ma part, je suis satisfait de la réparation et j'ai recuperé ma voiture nettoyé dedans et dehors.....sympa, en +

[toto]

ils m'ont dit que comme il n'y avait pas de problème apparent, autant ne pas en creer eventuellement unenle changeant, ce qui se tient aussi comme raisonnement

plutôt bizarre comme réaction, à mon avis, ils ne voulaient pas démonter le volant moteur

[Invité philippe77]

ils ne voulaient pas démonter le volant moteur

 

c'est ce que je pense aussi, mais bon....!

[sebro]

Bonsoir,

 

Pour ceux qui ont eu le problème de patinage en 4, 5 et 6eme hors garantie, combien de temps avez vous du attendre pour avoir une réponse de l'usine concernant la demande de prise en charge ? Mon garagiste à fait la demande il y a 1 mois et il n'a toujours pas eu de réponse de l'usine. Pensez-vous que c'est normal ?

 

Merci