mécanique Embrayage C5 II (Synthèse en première page)

[lesherif]

08/2008 ??

 

Désolé, une erreure lors de la saisie.

Elle est bien du 24 AVRIL 2008.

C'est une soeure jumelle de la tienne. Qui c'est, elles étaient peut être voisine sur la chaîne.

 

Donc hors garantie.

[Invité watermist]

Bonjour,

 

Je suis propriétaire d'une C5 2.0 HDI 140 de avril 2009 (donc encore sous garantie) avec 55000 km et j'ai moi aussi ce pb d'embrayage qui patine à 2000 tr/min. Actuellement à la concession pour ce Pb, le SAV m'annonce un dvis de 1200€ et m'indique qu'au dela de 40.000km, ce n'est pas pris en charge (ce que je savais déja de façon oficielle). j'aimerais savoir quelle à été la démarche pour obtenir la prise en charge de cette réparation?

 

merci à tous et bonne route

[Daniel33]

Faire une lettre au Service Relations Clientèle. Tu trouveras l'adresse dans la discussion sur le SRC.

Par contre une présentation de cette voiture en section membre serait appréciable.

[Invité watermist]

OK, pas de soucis, j'ai trouvé pour l'adresse du SRC, par contre pour effectuer une présentation du véhicule, j'ai un peu de mal à trouver ou en section membre.

[Daniel33]

Va voir ICI

[Invité watermist]

merci, je voyais pas du tout ça comme ça

[Invité watermist]

y a t'il un formatage type pour la rédaction d'une lettre à l'attention du SRC pour ce problème en particulier?

[Daniel33]

Je pense qu'il important de rester courtois, bien expliquer son problème et demander la prise en charge de la réparation.

[Croisière jaune]

Je pense qu'il important de rester courtois, bien expliquer son problème et demander la prise en charge de la réparation.

 

Et en faisant comprendre que tu es déçu mais confiant dans le suivi et la compréhension de ton problème par la marque. Sache aussi que certains concessionnaires ne font pas de difficultés pour faire le changement même après 40 000 ; c'est le cas chez moi. Soit Citroën est plus arrangeant avec certains CC, soit chez ces derniers certains ne se bougent pas beaucoup.

[Invité watermist]

Et en faisant comprendre que tu es déçu mais confiant dans le suivi et la compréhension de ton problème par la marque. Sache aussi que certains concessionnaires ne font pas de difficultés pour faire le changement même après 40 000 ; c'est le cas chez moi. Soit Citroën est plus arrangeant avec certains CC, soit chez ces derniers certains ne se bougent pas beaucoup.

 

;)OK, je demandais ça car en général dans ce type d'échange, pour mettre toutes les chances de son côté, il est souhaitable d'adopter un formalisme qui attire l'attention du lecteur de façon favorable (car une parmi tant d'autres). Quant au concess auquel j'ai à faire, mon sentiment est qu'il n'a pas trop envie de se bouger car les premiers contacts sont: "garantie oui, mais pas garantie car plus de 40000" et ensuite, "je vous confirme que c'est pas garantie et que le devis s'élève à plus de 1200€". j'ai du lui expliquer au tel qu'il existait une note technique et qu'il fallait faire une demande de prise en charge. C'est la plus grosse concess de Rouen et mes premières impressions ne sont pas très bonnes.

[Daniel33]

Pour info, ton concessionnaire recevra une copie de ta lettre et le SRC lui demandera son avis. D'où l'intérêt parfois de faire suivre sa voiture toujours au même endroit.

[pat1bert]

Voilà, c'est bon pour moi aussi, retour du ski samedi, chargé comme un retour de ski avec 4 adultes dans la voiture, sur l'autoroute en 6ème, une accélération franche et ça patine.

Donc dès demain j'appel le CC, j'en profiterai pour qu'il me fasse essayer la 200ch

[Invité watermist]

Et en faisant comprendre que tu es déçu mais confiant dans le suivi et la compréhension de ton problème par la marque. Sache aussi que certains concessionnaires ne font pas de difficultés pour faire le changement même après 40 000 ; c'est le cas chez moi. Soit Citroën est plus arrangeant avec certains CC, soit chez ces derniers certains ne se bougent pas beaucoup.

 

Je vois que tu es de Haute Normandie, peux-tu STP m'indiquer quel est ton concessionnaire?

[Invité davidof]

petite question concernant ma c5 2.2 hdi 173 de 2009 ayant ce jour 27000kms, je n'ai pas de soucis d'embrayage mais depuis que je l'ai c'est à dire 1 mois et parcourus 3000kms avec, j'ai une résistance de la boite lors de mon passage en marche arrière et de la premiére:em: .

résistance qui m'oblige à appuyer puis lacher puis réappuyer sur l'embrayage pour pouvoir passer cette marche arrière qui malgré cette manip à du mal à passer même quand le moteur est chaud.

quelqu'un aurait-il une idée d'un éventuel probléme?

sachant que ce matin je suis allé chez un concess citroen prés de chez moi qui ma dit que la marche arrière était la seul vitesse non synchronisé et que le réglage était presque nul;

j'ai pris un rdv avec lui mercredi prochain j'espére que ce n'est pas le début des ennuis avec cette voiture

[Croisière jaune]

Je vois que tu es de Haute Normandie, peux-tu STP m'indiquer quel est ton concessionnaire?

 

Réponse en MP

[Invité watermist]

Réponse en MP

 

OK, merci. Je vous tiendrais au courant de la suite.

[Invité watermist]

:b_green:Bonjour,

 

Une excellente nouvelle, appel aujourd'hui du SRC pour m'annoncer qu'il avait prit en compte ma demande et que la prise en charge était de 100% donc rien à payer.

et que le chef d'atelier allait me recontacter pour prendre un nouveau RDV:b_green:

[YAC5]

...Une excellente nouvelle, appel aujourd'hui du SRC pour m'annoncer qu'il avait prit en compte ma demande et que la prise en charge était de 100% donc rien à payer...

 

Ah ben en voilà une bonne nouvelle !

Allez ce soir petite sortie au restau avec madame ...

YAC5

[VINCE]

:b_green:Bonjour,

 

Une excellente nouvelle, appel aujourd'hui du SRC pour m'annoncer qu'il avait prit en compte ma demande et que la prise en charge était de 100% donc rien à payer.

et que le chef d'atelier allait me recontacter pour prendre un nouveau RDV:b_green:

 

Super nouvelle

 

[Croisière jaune]

:b_green:Bonjour,

 

Une excellente nouvelle, appel aujourd'hui du SRC pour m'annoncer qu'il avait prit en compte ma demande et que la prise en charge était de 100% donc rien à payer.

et que le chef d'atelier allait me recontacter pour prendre un nouveau RDV:b_green:

 

Tu vois, ça correspond bien à ce que je t'avais dit, les prises en charge peuvent se faire bien après 40 000 km. Heureusement !

Demande aussi le changement du volant moteur et du joint de sortie de boite ancien modèle (le nouveau semble faiblard).

Bonne route.

[Daniel33]

Bravo, félicitations. Ta lettre a donc été bien perçue.

[Invité watermist]

Bravo, félicitations. Ta lettre a donc été bien perçue.

 

Tu vois, ça correspond bien à ce que je t'avais dit, les prises en charge peuvent se faire bien après 40 000 km. Heureusement !

Demande aussi le changement du volant moteur et du joint de sortie de boite ancien modèle (le nouveau semble faiblard).

Bonne route.

 

:buzz:oui, je pense que la lettre à fait son effet, courtoise mais fortement argumentée. D'ailleurs si celle-ci n'avait pas suffit, j'avais encore quelques arguments en réserve. Je vous tiendrais au courant des réparations

merci et bonne route:tourne:

[Invité watermist]

Bonjour,

 

eh voila, embrayage remplacé et une nouvelle conduite à adopter. On sent tout de suite que ça accroche mieux et plus tôt. Au passage ils ont remplacé le joint spi côte volant moteur.

[Daniel33]

Et bien voilà moi aussi je viens de constater que mon embrayage patine. Hier soir en rentrant de Nice, sur l'autoroute en 6ème à 2500 tours, en accélérant fortement la voiture est resté à la même vitesse mais j'ai vu mon compte tours monter allègrement. Je vais profiter de l'entretien des 6O OOO Km pour faire faire l'intervention.

[Invité bipbip]

salut et bien moi après le changement du volet occultant du velum changé sous garantie en 2010 c'est l'embrayage qui se met à patiné (problème connu sur les 138cv) demande de ma concession pour une prise en charge ma voiture est tjrs sous garantie et n'a que 2ans et 60000 kms et après un appel à la CC cette semaine c'est mal barré pour la prise en charge le chef des ventes va essayé de faire quelque chose mais je crains que tout soit à ma charge.

Avez vous eu ce genre de problème et est ce qu'une prise en charge ou partielle a été faite?