Vieillit mal ma C4 :(

[Mr-Freez]

Bonjour,

 

Bon après un dernier appel je reste sur leur proposition, a savoir un devis de 905€ (il doit etre en carbone a ce prix mon nouveau capot) qui correspond a l'échange du capot + peinture, sur cette somme je dois payer 181€.

Et elle a fait le devis avec un Km de 60 000, alors que j'ai 107 000Km, elle m'a dis que pour ce kilométrage c’était zéro de prise en charge!

 

Je vais faire les travaux, après je vais essayé de continué a réclamer mais j'ai un doute que cela aboutisse.

 

A+

Voila.

[toto]

moi j'aurais rien fait

[Mr-Freez]

moi j'aurais rien fait

 

C'est a dire? tu ferrais les travaux sans réclamer après?

 

Par contre je trouve le devis super chère, pas vous?

[Nico91]

Ce n'est pas super cher non. Le capot brut de tolerie coûte 444€ sans peinture ni montage.

[cabourg864]

C'est a dire? tu ferrais les travaux sans réclamer après?...

 

Non le monsieur te dis de ne pas faire la réparation puisque le défaut est à l’intérieur et qu'il ne se voit pas. Il faut juste mettre un apprêt spécial pour aluminium sur la cloque, après l'avoir poncer. (le mieux étant de mettre l’apprêt dans les minutes après avoir poncer, avant que la couche d'alumine se forme).

[toto]

tout à fait

[Mr-Freez]

Merci pour vos com, mais je préfère faire l’échange et ,e plus être embêté.

[francky90]

Bonjour, pour ma part j'ai aussi des problèmes de cloques (C4 2011). Mon concessionnaire a ouvert un dossier de demande de prise en charge il y à trois semaine environ, et il m'a rappelé il y à quelques jours pour prendre rendez vous. Et cela est pris en garantie.

[Mr-Freez]

Bonjour, pour ma part j'ai aussi des problèmes de cloques (C4 2011). Mon concessionnaire a ouvert un dossier de demande de prise en charge il y à trois semaine environ, et il m'a rappelé il y à quelques jours pour prendre rendez vous. Et cela est pris en garantie.

 

Oula ca m'intrigue ce que tu dis.

Tu as exactement les meme defauts que moi (comme sur les photos)?

Combien a de Km ton C4?

 

Cordialement

[messin]

Bonjour

les cloques sont présentes sur une belle longueur du capot et que cela s'oxyde en dessous ou au dessus ,le problème reste le même.

La prise en charge doit être totale quelque soit le kilometrage,et le capot devrait être remplacé sans aucun frais pour toi.Le mien (C4 de 2012) a été remplacé sans discussion mais je le reconnais avec 20000 km au compteur....Mais si le kilometrage entre en ligne de compte pour tout defaut de carrosserie on en finit plus de tergiverser!

[Mr-Freez]

Je vois plus quel recours je peux avoir, vu que j ai déjà un dossier d'ouverts la personne du service client m'as dis que je retombrais sur elle et que cela ne changerais pas ça décision!

[Psyk]

Ce qui est un fait c'est que c'est un défaut de fabrication archi connu ! C'est pas quelques cas isolés à en lire les forums

[cabourg864]

Je vois plus quel recours je peux avoir,...

 

Engager un expert indépendant et assigner Citroën en justice.

 

Tu me dira que les 180 euros demandés ce n'est qu'une goutte dans l’océan face au frais de procédures.

 

Une question, tu peux enlever la peinture avec l'ongle, sur les cloques?

Sur la photo en gros plan des défaut du capot, on voit des traces brunes, c'est un effet de contre jour, ou elle sont réellement là?

Modifié le 27 août 2016 par cabourg864

[Loud Howard]

Avant de mandater effectivement un expert, juste préciser que ton assistance juridique va être saisie. Souvent, ça fait évoluer le dossier positivement.

[Pierre35800]

Je crains que menacer Citroën de faire intervenir un expert indépendant ne leur fasse ni chaud ni froid.

Dans le pire des cas, on te dira que Citroën va faire venir son expert pour une contre-expertise.

"Mais, on est désolé, cher Monsieur, il n'est pas disponible avant 3 semaines / 1mois.

Il va falloir nous laisser la voiture pendant ce temps..."

[francky90]

Oula ca m'intrigue ce que tu dis.

Tu as exactement les meme defauts que moi (comme sur les photos)?

Combien a de Km ton C4?

 

Cordialement

 

Salut Mr-Freez, excuse moi pour la réponse un peu tardive ma voiture avait 132500 km au moment de la demande.

[Mr-Freez]

Bonjour,

 

Voila capot changé, mais quel galère, RDV a 9h00 pour une intervention de 30mn, j'ai récupéré mon C4 a 10h45 !

 

La on me présente une facture de 261€, que je refuse de payer vu qu'elle ne prend pas en compte les 80% pris en charge par le service clientèle.

Apres 20 mn d'attente on me donne enfin la facture convenue de 181€.

 

J'ai demandé a parlé a un responsable, en expliquant que ce n’était pas normal que le défaut du capot n'est pas été diagnostiqué, pour une voiture acheter dans leur réseau, entretenu avant et après la garantie dans leur reseau! mais rien, aucun geste commercial du garage.

 

Photo du nouveau capot:

 

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