Bonjour à tous,
j'aurais besoin de conseil suite à un problème qui vient de m'arriver:
j'ai acheté en avril 2015 un téléphone samsung galaxy s3 pour ma maman sur le site Priceminister, à un vendeur "pro" avec sa boutique.
Le téléphone arrive bien emballé et tout, pas de soucis, il fonctionne.
Jusqu'hier...
Plus du tout de réseau. Vu que ma mère est chez Free, on se dit que c'est sûrement un problème de ligne, que ça va se résoudre, on laisse passer le samedi.
Aujourd'hui, aucune amélioration, j'appelle le service technique de free.
Et la...
"Monsieur, votre numéro IMEI est bloqué par Bouygues suite à des impayés"
Donc je lui explique j'ai acheté le téléphone sur internet, que j'ai une facture.. mais rien à faire, il ne peut / veut pas débloquer mon téléphone.
J'ai déja contacté le vendeur par email pour savoir comment c'est possible, mais j'ai bien peur qu'il fasse la sourde oreille (la garantie était de 6 mois.. mais dans ce cas est ce vraiment un problème de garantie?)
J'ai lu sur internet différents avis (notamment aller déposer une plainte à la gendarmerie, qui serait inutile vu qu'il n'y a pas vol de téléphone à propremment parler...)
Je ne sais pas vraiment quoi faire..
Je compte aller chez Bouygues pour me plaindre, mais si la facture est salée, je doute qu'ils passent outre..
Quelqu'un aurait une idée?
Merci beaucoup