[Témoignage] Non conformité à la livraison, que faire?

[Invité Maverick]

J'ai bien peur qu'il y ai un problème avec ma commande...en regardant sur base du n° chassis...j'ai commandé ( en Belgique ) le pack hifi securité + navidrive....mais sur le site, je n'ai pas le navidrive...en regardant le bon de commande, le remarque que le vendeur à noter le bon prix de l'option mais a juste noter pack hifi sécurité ( option existe ) et n'a pas noté "+navidrive"...à mon avis mon délai de livraison va, comme par magie, s'allonger....fait ch...:mur:

[Invité PK]

Impressionnant cette histoire

[lolosc]

J'ai bien peur qu'il y ai un problème avec ma commande...en regardant sur base du n° chassis...j'ai commandé ( en Belgique ) le pack hifi securité + navidrive....mais sur le site, je n'ai pas le navidrive...en regardant le bon de commande, le remarque que le vendeur à noter le bon prix de l'option mais a juste noter pack hifi sécurité ( option existe ) et n'a pas noté "+navidrive"...à mon avis mon délai de livraison va, comme par magie, s'allonger....fait ch...:mur:

 

Aie...Aie...Aie... Vraiment désolé pour les Maverick tu n'as pas une ligne ressemblant à Récepteur radio SYSTEME RADIOTELEPHONE RT4

Le bon de commande est manuel ou "informatique" ? (s'il est "informatique" et que le prix est correct le navidrive pourrait etre présent? non?)

 

 

Par rapport au post d'hier dans la discussion sur les Retard de livraison en belgique Elle est déjà fabriquée ? ou devrait etre fabriquée semaine 38 (la date est codée dans les caractéristiques du véhicule le n°APV/PR, les 5 premiers chiffres représentent la date de fabrication à convertir ici ) Dans ce dernier cas, il est encore temps de faire modifier la commande ?

 

Et au cas où le délai s'allonge ... la rover

[lolosc]

Impressionnant cette histoire

 

Oui, on ne s'attend surtout pas à ça lors de la commande ...

 

Je serais tenté de dire à ceux qui passent une commande "manuelle", de "taner" et "retaner" le vendeur pour verifier x fois le contenu de la commande...

[Invité Maverick]

Aie...Aie...Aie... Vraiment désolé pour les Maverick tu n'as pas une ligne ressemblant à Récepteur radio SYSTEME RADIOTELEPHONE RT4

Le bon de commande est manuel ou "informatique" ? (s'il est "informatique" et que le prix est correct le navidrive pourrait etre présent? non?)

 

 

Par rapport au post d'hier dans la discussion sur les Retard de livraison en belgique Elle est déjà fabriquée ? ou devrait etre fabriquée semaine 38 (la date est codée dans les caractéristiques du véhicule le n°APV/PR, les 5 premiers chiffres représentent la date de fabrication à convertir ici ) Dans ce dernier cas, il est encore temps de faire modifier la commande ?

 

Et au cas où le délai s'allonge ... la rover

 

Merci lolosc...c'est un bon de commande manuscrit, le prix de l'option comprend "la totale", mais la description malheureusement non...j'ai regardé la date, elle a été fabriquée le 28/8/2007...c'est donc foutu...et pour la rover, ben elle est de + en plus dangereuse...mais ce sera le problème du vendeur, s'il a fai une bourde...ben il assumera le prêt d'un véhicule en attendant...mais en tout cas c'est vraiment frustrant...

[Invité Maverick]

voila ce que j'ai dans éqipement :

 

Type d'habillage intérieur CUIR CLAUDIA L019 + LISERE MISTRAL L019 "QK"

Alarme antivol ALARME VOLUME+PERIMET-STANDARD

Appui-tête avant APPUI-TETE AV ARTICULE

Assise arrière 3 SIEGES AR SEPARES (3 COULISSANTS)

Assise supplémentaire 2 SIEGES SEPARES SUPPLEMENTAIRES

Accoudoir assise arrière SANS ACCOUDOIR AR

Ceinture de sécurité arrière CEINT SECU AR 3 ENROULEURS 3 PTS

Climat (température ambiante) PAYS TEMPERES

Climatiseur AVEC AEROTHERME RECYCLAGE AUTO

Condamnation enfant CONDAMNATION ENFANT ELECTRIQUE AR

Graduation vitesses GRADUATION EN KM/H

Conditionnement radio ALIMENT ANTENNE RECEPTEUR HP AV/AR TWEETER

Coté de conduite (poste de conduite) CONDUITE A GAUCHE

Chauffage additionnel CHAUFFAGE ADDITIONNEL AUTOMATIQUE

Eclairage de coffre volume chargement CDE AUTO ECLAIRAGE COFFRE + VOL CHARGEMENT + AMV

Equipement planche de bord EQUIPEMENT PDB CUIR + VP SUP INJECTE

Variation d'habillage d'équipement intérieur HABILLAGE EQUIPEMENT INTERIEUR STANDARD

Feux int. Divers LECTEUR DE CARTE + ECLAIRAGE AMBIANCE + LISEUSE R2

Tablette de travail AVEC TABLETTE TRAVAIL

Rangement sous siège SANS RANGEMENT SOUS SIEGE

Garnissage de porte PANNEAU DE PORTE SANS DECOR

Haut-parleur 4 HP AV (2TW+2HP) + 5 HP AR (2TW+2HP+1C BASSE)

Commande d'autoradio CDE AUTO-RADIO A DISTANCE

Isolation (rideau, pare-soleil latéral, toit ouvrant) STORE AR MANUEL

Rehausse assise avant passager REHAUSSE PASSAGER REGLAGE PARALLELE

Commande assise avant conducteur CDE SIEGE AV A MEMOIRE CONDUCTEUR

Commande assise avant passager CDE SIEGE AV ELECT PASSAGER

Réglage assise avant conducteur REGLAGE LOMBAIRE CONDUCTEUR

Réglage assise avant passager REGLAGE LOMBAIRE PASSAGER

Accoudoir assise avant ACCOUDOIRS AVANT CONDUCTEUR ET PASSAGER

Compact disque SANS MONTAGE COMPACT DISQUE

Boite de rangement AVEC BOITE DE RANGEMENT REFRIGERE

Système de navigation SANS SYSTEME NAVIGATION

Lampes de projecteurs LAMPE A DECHARGE

Lève-vitre arrière LEVE-VITRE AR ELECT CDE SEQUENT + CONDAMNAT

Lecteur d'informations routières SANS SURVEILLANCE TRAJECTOIRE LATERALE

Lève-vitre avant conducteur LEVE-VITRE AV CONDUCTEUR CDE SEQUENTIELLE

Lève-vitre avant passager LEVE-VITRE AV PASSAGER CDE SEQUENTIELLE

Afficheur AFFICHEUR (NAVIGATION+RADIO+MONTRE,T°,CD)

Ceinture de sécurité assise supplémentaire ASSISE SUPPL ENROULEUR

Montage appui-tête arrière MONTAGE 3 APPUI-TETE AR

Nappe chauffante SIEGE CHAUFFANT

Sac gonflable latéral avant SAC GONFLABLE LATERAL THORAX AV + RIDEAU

Sac gonflable passager SAC GONFLABLE COTE PASSAGER

Lève-vitre électrique (fonctionnement) ANTI PINCEMENT CONDUCTEUR + PASSAGERS AV/AR

Réfrigération complémentaire SANS REFRIGERATION COMPLEMENTAIRE

Neutralisation coussin gonflable NEUTRALISATION MANUELLE COUSSIN GONFLABLE

Projecteur correcteur assiette REGLAGE AUTOMATIQUE PROJECTEURS

Récepteur radio SYSTEME AUDIO COMPACT DISC RDS "RD4/MP3"

Réfrigération REFRIGERATION AUTOMATIQUE

Rétroviseur intérieur RETROVISEUR INT JOUR-NUIT ELECTROCHROME

Rétroviseur extérieur (rayon coté conducteur) GLACE RETRO EXT BOMBE

Rangement volume chargement AVEC FILET DANS COFFRE

Tuner-radio BI TUNER RADIO

Protection intérieure SANS PROTECTION INTERIEURE

Détection d'obstacle DETECTEUR OBSTACLE

Stores latéraux STORES LATERAUX "RANG 2 ET 3"

Indicateur de perte de pression de gonflage INDICATEUR PERTE PRESSION GONFLAGE

Adaptation garniture SANS ADAPTATION GARNITURE

Surtapis AVEC SURTAPIS

Ampli-équaliseur AVEC AMPLI EQUALISEUR

Commande verrouillage VERROUILLAGE SUPER CONDAMNATION +AUTOMATIQUE

Vitre custode (nature) VITRE CUSTODE FIXE

Vitre (type) P-B FEUILL ATHER+ACCOUS + AR TREMPE

Volant VOLANT CUIR 2 BRANCHES BI TON

Ventilateur 1 VENTILATEUR 2 VITESSES 140W AERO SANS ECOPE

Ecran vidéo arrière SANS ECRAN VIDEO AR

Rétroviseur intérieur surveillance enfant RETROVISEUR INTERIEUR SURVEILLANCE ENFANT

Chauffage complémentaire SANS CHAUFFAGE COMPLEMENTAIRE

[lolosc]

voila ce que j'ai dans éqipement :

 

Type d'habillage intérieur CUIR CLAUDIA L019 + LISERE MISTRAL L019 "QK"

Alarme antivol ALARME VOLUME+PERIMET-STANDARD

Appui-tête avant APPUI-TETE AV ARTICULE

Assise arrière 3 SIEGES AR SEPARES (3 COULISSANTS)

Assise supplémentaire 2 SIEGES SEPARES SUPPLEMENTAIRES

Accoudoir assise arrière SANS ACCOUDOIR AR

Ceinture de sécurité arrière CEINT SECU AR 3 ENROULEURS 3 PTS

Climat (température ambiante) PAYS TEMPERES

Climatiseur AVEC AEROTHERME RECYCLAGE AUTO

Condamnation enfant CONDAMNATION ENFANT ELECTRIQUE AR

Graduation vitesses GRADUATION EN KM/H

Conditionnement radio ALIMENT ANTENNE RECEPTEUR HP AV/AR TWEETER

Coté de conduite (poste de conduite) CONDUITE A GAUCHE

Chauffage additionnel CHAUFFAGE ADDITIONNEL AUTOMATIQUE

Eclairage de coffre volume chargement CDE AUTO ECLAIRAGE COFFRE + VOL CHARGEMENT + AMV

Equipement planche de bord EQUIPEMENT PDB CUIR + VP SUP INJECTE

Variation d'habillage d'équipement intérieur HABILLAGE EQUIPEMENT INTERIEUR STANDARD

Feux int. Divers LECTEUR DE CARTE + ECLAIRAGE AMBIANCE + LISEUSE R2

Tablette de travail AVEC TABLETTE TRAVAIL

Rangement sous siège SANS RANGEMENT SOUS SIEGE

Garnissage de porte PANNEAU DE PORTE SANS DECOR

Haut-parleur 4 HP AV (2TW+2HP) + 5 HP AR (2TW+2HP+1C BASSE)

Commande d'autoradio CDE AUTO-RADIO A DISTANCE

Isolation (rideau, pare-soleil latéral, toit ouvrant) STORE AR MANUEL

Rehausse assise avant passager REHAUSSE PASSAGER REGLAGE PARALLELE

Commande assise avant conducteur CDE SIEGE AV A MEMOIRE CONDUCTEUR

Commande assise avant passager CDE SIEGE AV ELECT PASSAGER

Réglage assise avant conducteur REGLAGE LOMBAIRE CONDUCTEUR

Réglage assise avant passager REGLAGE LOMBAIRE PASSAGER

Accoudoir assise avant ACCOUDOIRS AVANT CONDUCTEUR ET PASSAGER

Compact disque SANS MONTAGE COMPACT DISQUE

Boite de rangement AVEC BOITE DE RANGEMENT REFRIGERE

Système de navigation SANS SYSTEME NAVIGATION

Lampes de projecteurs LAMPE A DECHARGE

Lève-vitre arrière LEVE-VITRE AR ELECT CDE SEQUENT + CONDAMNAT

Lecteur d'informations routières SANS SURVEILLANCE TRAJECTOIRE LATERALE

Lève-vitre avant conducteur LEVE-VITRE AV CONDUCTEUR CDE SEQUENTIELLE

Lève-vitre avant passager LEVE-VITRE AV PASSAGER CDE SEQUENTIELLE

Afficheur AFFICHEUR (NAVIGATION+RADIO+MONTRE,T°,CD)

Ceinture de sécurité assise supplémentaire ASSISE SUPPL ENROULEUR

Montage appui-tête arrière MONTAGE 3 APPUI-TETE AR

Nappe chauffante SIEGE CHAUFFANT

Sac gonflable latéral avant SAC GONFLABLE LATERAL THORAX AV + RIDEAU

Sac gonflable passager SAC GONFLABLE COTE PASSAGER

Lève-vitre électrique (fonctionnement) ANTI PINCEMENT CONDUCTEUR + PASSAGERS AV/AR

Réfrigération complémentaire SANS REFRIGERATION COMPLEMENTAIRE

Neutralisation coussin gonflable NEUTRALISATION MANUELLE COUSSIN GONFLABLE

Projecteur correcteur assiette REGLAGE AUTOMATIQUE PROJECTEURS

Récepteur radio SYSTEME AUDIO COMPACT DISC RDS "RD4/MP3"

Réfrigération REFRIGERATION AUTOMATIQUE

Rétroviseur intérieur RETROVISEUR INT JOUR-NUIT ELECTROCHROME

Rétroviseur extérieur (rayon coté conducteur) GLACE RETRO EXT BOMBE

Rangement volume chargement AVEC FILET DANS COFFRE

Tuner-radio BI TUNER RADIO

Protection intérieure SANS PROTECTION INTERIEURE

Détection d'obstacle DETECTEUR OBSTACLE

Stores latéraux STORES LATERAUX "RANG 2 ET 3"

Indicateur de perte de pression de gonflage INDICATEUR PERTE PRESSION GONFLAGE

Adaptation garniture SANS ADAPTATION GARNITURE

Surtapis AVEC SURTAPIS

Ampli-équaliseur AVEC AMPLI EQUALISEUR

Commande verrouillage VERROUILLAGE SUPER CONDAMNATION +AUTOMATIQUE

Vitre custode (nature) VITRE CUSTODE FIXE

Vitre (type) P-B FEUILL ATHER+ACCOUS + AR TREMPE

Volant VOLANT CUIR 2 BRANCHES BI TON

Ventilateur 1 VENTILATEUR 2 VITESSES 140W AERO SANS ECOPE

Ecran vidéo arrière SANS ECRAN VIDEO AR

Rétroviseur intérieur surveillance enfant RETROVISEUR INTERIEUR SURVEILLANCE ENFANT

Chauffage complémentaire SANS CHAUFFAGE COMPLEMENTAIRE

 

Si j'ai bien compris, tu n'as ni le navidrive ni la bonne option cuir ! Demande confirmation du no de chassis au cas où il aurait interverti avec une autre commande (comme c'etait arrivé à rizou40 me semble-t-il).

 

 

Pff, Les bons de commande manuels ne devraient plus exister ça éviterait bien des erreurs

[Invité Maverick]

j'avais vu pour le cuir et j'ai demandé confirmation, il m'a bien confirmé le yellowtone...mais bon, j'ai bien interpreté les caractéristiques du véhicule quand même, non ? parce que c'est pas hyper clair, si on regarde l'afficheur, il note navigation, t° etc...alors que si on a pas le navidrive, ce n'est pas le même afficheur ( il n'est pas divisé en 3 écrans...), me trompe je ?

[lolosc]

j'avais vu pour le cuir et j'ai demandé confirmation, il m'a bien confirmé le yellowtone...mais bon, j'ai bien interpreté les caractéristiques du véhicule quand même, non ? parce que c'est pas hyper clair, si on regarde l'afficheur, il note navigation, t° etc...alors que si on a pas le navidrive, ce n'est pas le même afficheur ( il n'est pas divisé en 3 écrans...), me trompe je ?

Canut à ce type d'afficheur et n'a pas le navidrive regarde dans cette discussion

 

Idem dans cette discussion c'est exactement ce qu'a Picassou c'est à dire RD4/MP3 et pas le RT4... désolé

[Invité Maverick]

Merci pour ton professionnalisme lolosc...vraiment super

je sais ce qu'il me reste à faire....râler et attendre

[Invité guest1589]

Pour le cuir, il me semble qu'on le voit dans un autre "onglet", celui qui donne la couleur de garnissage. C'est là que tu devrais voir marqué YELLOWSTONE.

Le cuir Claudia est normalement le yellowstone, je ne pense pas qu'il y ait erreur.

Par contre, c'est sûr, tu n'as pas le Navidrive.

Quant à l'afficheur, tes infos disent afficheur C (celui où on peut changer les couleurs)

[Invité Maverick'wife]

Merci les gars, c 'est sympa de nous aider dans le déchiffrage des infos....

 

Punaise !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ca c est de la faute de christophe47 !!!! il nous a foutu la poisse à dire qu on l aurait pas avant janvier !!!! Bon, je rigole mais vraiment vraiment jaune

 

Quelle daiche.....

[Invité Néo.Z]

Vive la Rover :d:d

 

Non je rigole passe un coup de fil à ton commerçial et explique lui il s'agit peut etre d'une erreur de N° de chassis.

 

Bon courage ont est tous avec toi. ;)

[Invité Maverick'wife]

Merci Néo.Z, c est fait....tu penses.... il est en congé le lundi ce c... , Maverick a eu le patron en ligne, il lui a expliqué, il avait l'air septique mais va vérifier et nous recontacter..... on attend.... mais il n y certainement pas d'erreur dans le n° de chassis... on a passé commande le jour ou il partait en vacances, à mon sens, il a encodé le bon vite fait bien fait en se frottant les mains et puis il s'est cassé faire bronzette en buvant un bon cocktail à notre santé ....

[Christophe47]

Merci les gars, c 'est sympa de nous aider dans le déchiffrage des infos....

 

Punaise !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ca c est de la faute de christophe47 !!!! il nous a foutu la poisse à dire qu on l aurait pas avant janvier !!!! Bon, je rigole mais vraiment vraiment jaune

 

Quelle daiche.....

 

Salut maverick' wife

 

Oh! Oh! on se calme ! ce n'étais que de l'humour !!!! et je suis absolument désolé pour vous mais je le sentais bien ! Quand on viendra vous voir, la Rover nous suffira amplment mais on ne ramassera pas les boulons en cours de route !! :PP

 

Bonne semaine

[Invité cuicuili]

Et bé pas de chance vous deux

Je vais suivre cette affaire avec attention

[Invité Maverick'wife]

Salut maverick' wife

 

Oh! Oh! on se calme ! ce n'étais que de l'humour !!!! et je suis absolument désolé pour vous mais je le sentais bien ! Quand on viendra vous voir, la Rover nous suffira amplment mais on ne ramassera pas les boulons en cours de route !! :PP

 

Bonne semaine

 

ben j aime pas ton humour.... :PP :PP:PP

 

Ha ha ha ha .... pfffffffffff :( pourtant je te vois bien courir derrière.... :buzz:

 

Bonne semaine à toi aussi mon ami , et bonjour à Madame;)

[Invité Maverick'wife]

Et bé pas de chance vous deux

Je vais suivre cette affaire avec attention

 

 

Salut cuicuili,

 

de la chance nous ? Jamais..... à part en amour c'est déjà pas si mal

 

En tous cas, après l'annonce de la livraison dans 10 jours (donc délai encore raccourci) ça fait mal... quel c.. mais quel c... ce vendeur !!!!

[Christophe47]

Vous avez pas besoin de Navi-drive : c'est tout plat chez vous !!!

[Invité cuicuili]

Salut salut mav'wife,

 

"Bien heureux qui sait attendre" comme dirait l'autre ...

J'en connais un qui doit commencer à trepigner d'impatience :PP

 

10 jours que ça va être long long long

 

Cassez pas la G au vendeur q-m hein

[Invité la.cigale]

c'est une histoire belge!!!

quand la livraison est bonne vous attendez des mois et des mois et quend ça a de l'avance c'est pas conforme (ou con forme)

faut tirer cette affaire au clair

je plaisante suis désolée

[lolosc]

Vous avez pas besoin de Navi-drive : c'est tout plat chez vous !!!

 

Justement, c'est quand on est en haut qu'on voit bien et qu'il y en a pas besoin! :PP:d

[Invité Maverick'wife]

Ca me fait étrangement penser à la commande de notre salle à manger en teck blanchi ..... plus de 4 mois d'attente car selon le vendeur (un flamand) .... le bois n était pas sec.... .... n importe quoi.... faut dire qu 'en Indonésie, le taux d'humidité dans l'air est élévé hein....

 

J ai la sensation que pour noyer le poisson, il vont nous sortir un "désolé M'sieur dame mais y a un problème avec le transporteur, fait grève..." ou bien "le bateau a coulé....le cuir n'est pas sec...."

 

En tout cas merci pour votre soutien...

[Invité Maverick'wife]

oyé oyé..... Maverick à sonné ce matin chez le concessionnaire, le patron avait dit qu il le rappelait....14h, tjs rien....Maverick rappelle... ha je n ai pas encore eu le temps de regarder, je suis tout seul, je vous rappelle dans 1h. ... 15h, RIEN... :violon:16H RIEN.... Maverick rererecontacte l'agence. (vous entendez la ptite musique d'attente ?)..patron occupé, il rappellera.... Non mais je rêve !!!! Il se fout de notre g...... celui là ! Mon mari a gentiment fait remarquer à la secrétaire qu il avait intérêt à se bouger le popotin car si le véhicule est tjs à Vigo, ça peut encore se régler "facilement" (je suppose .... ) mais s'il était déjà en Belgique, qu on annulait de toute façon la commande...:enpleur:

 

J en appelle à vos lumières (voir descriptif du véhicule + haut)

 

Dans le 1er cas (la C4 est tjs à Vigo) : comment cela se passe t il lorqu il y a une erreur sur bon de commande, est ce qu on peut espérer ne pas attendre trop longtemps pour avoir notre véhicule en bonne et due forme ?

 

Si le véhicule est déjà en Belgique (vu que la livraison est dans 9jours) : Est ce facilement réalisable d'ajouter l'option Navidrive ? ou pas....

 

Merci d'avance pour vos avis très attendus....

[lolosc]

oyé oyé..... Maverick à sonné ce matin chez le concessionnaire' date=' le patron avait dit qu il le rappelait....14h, tjs rien....Maverick rappelle... ha je n ai pas encore eu le temps de regarder, je suis tout seul, je vous rappelle dans 1h. ... 15h, RIEN... :violon:16H RIEN.... Maverick rererecontacte l'agence. (vous entendez la ptite musique d'attente ?)..patron occupé, il rappellera.... Non mais je rêve !!!! Il se fout de notre g...... celui là ! Mon mari a gentiment fait remarquer à la secrétaire qu il avait intérêt à se bouger le popotin car si le véhicule est tjs à Vigo, ça peut encore se régler "facilement" (je suppose .... ) mais s'il était déjà en Belgique, qu on annulait de toute façon la commande...:enpleur:[/quote']

Tu ne peux annuler la commande que si le délai de livraison noté sur le bon de commande est dépassé +7 jours (en france), sinon tu perds l'acompte...

Tu as le droit de refuser le véhicule (non conforme) et repartir comme dans mon cas sur une nouvelle fabrication. Lorsque le délai sera dépassé (+7jours en france) tu pourras annuler la commande ...

 

J en appelle à vos lumières (voir descriptif du véhicule + haut)

 

Dans le 1er cas (la C4 est tjs à Vigo) : comment cela se passe t il lorqu il y a une erreur sur bon de commande, est ce qu on peut espérer ne pas attendre trop longtemps pour avoir notre véhicule en bonne et due forme ?

 

Elle a déjà été fabriquée (le 28/08/2007) donc c'est trop tard

 

 

Si le véhicule est déjà en Belgique (vu que la livraison est dans 9jours) : Est ce facilement réalisable d'ajouter l'option Navidrive ? ou pas....

 

Merci d'avance pour vos avis très attendus....

Impossible à rajouter après la livraison (probleme de faisceau si je ne m'abuse).