[resolu] Boutons d'appels d'urgence et d'assistance muets

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Bonjour

les boutons d'appels d'urgence et d'assistance sont désactivés .......

quelle est la procédure pour activer ces deux services ....

merci de votre réponse

[JPB49]

Bonjour,

 

peut être un problème interne...

 

 

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Merci. J'ai cette doc qui précise qu'il peut y avoir problème pour un véhicule acheté hors du réseau Citroën, ce qui est mon cas.....

J'ai posé hier la question au service clientèle Citroën....j'attends la réponse...

[Loud Howard]

C'est même sûrement la cause de cette absence de service car l'appel est renvoyé dans le pays d'origine (d'enregistrement de la voiture). Logiquement, le SRC doit pouvoir faire le nécessaire.

[Yopme72]

Même soucis avec mon véhicule importé d'Allemagne pour l'appel d'assistance. La touche SOS me renvoyait bien sur un service français.

Je l'ai signalé à mon concessionnaire qui m'a fait remplir un document afin d'alerter Citroën France pour que la configuration soit refaite.

Faudrait que je re-teste 1 de ces 4 pour vérifier que cela fonctionne bien.

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Je viens de recevoir la réponse du service clientèle Citroën

Vous devez reconduire l'abonnement du service Citroën connect au bout des 3ans gratuits...(99€/an)

Rien dans la documentation Citroën ne précise que le service Sos et dépannage fait partie de cet abonnement.....

Avez vous des infos....??

[Dangze]

Je pense qu'il y a confusion avec le service "Pack Navigation connectée" qui est bien gratuit les 3 1ères années et à renouveler moyennant paiement...

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Voilà....bien d'accord.....!

Je viens de contester cette réponse ; je vais voir le contenu de leur prochain message....

Je suis passé chez mon concessionnaire, qui doit approfondir le problème.....

On va voir.....on va voir....

[Psyk]

Ça serait bizarre en effet vu que c'est censé être un équipement de sécurité obligatoire désormais.

Pour la navigation connectée pas sur que je vais la reconduire perso car j'en ressent pas vraiment le bénéfice (surtout à 100€/an)

[saby83]

Ça serait bizarre en effet vu que c'est censé être un équipement de sécurité obligatoire désormais.

 

Qui fera partie bientôt des vérifications du contrôle technique.

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Voilà.....Voilà...réponse rapide du service clientèle :

Maintien de la réponse initiale, et on m'oriente vers le concessionnaire...

.une main derrière...une main devant, comme dit le dicton

J'ai contacté la concession hier....on va voir...on va voir....

[Guytou]

Bonjour petite question sur mon C3 aircross que je viens d'avoir pas de bouton SOS normal oupas

[Yopme72]

Même soucis avec mon véhicule importé d'Allemagne pour l'appel d'assistance. La touche SOS me renvoyait bien sur un service français.

Je l'ai signalé à mon concessionnaire qui m'a fait remplir un document afin d'alerter Citroën France pour que la configuration soit refaite.

Faudrait que je re-teste 1 de ces 4 pour vérifier que cela fonctionne bien.

 

et je viens de tester aujourd'hui, je tombe toujours sur une charmante personne en Allemagne il va donc falloir que je retourne chez mon concess pour lui faire constater que ça ne fonctionne toujours pas pour la France

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Ça y est......suite et fin hier 13 juillet.....

Je me suis rendu le 12 juin chez mon concessionnaire voir le chef d'atelier.

De suite,il s'est mis à son ordinateur, à cherché et trouvé une mise à jour du système modifiant le pays et la langue employée.

Basculement des données sur "France" et "français "

Remise d'un document attestant la demande faite

Délai de 30 jours maximum pour modification effective

Ça a fonctionné dans le délai prévu

Merci à lui pour sa compétence et sa disponibilité...rien à voir avec la compétence du service clientèle Citroën