carrosserie Fissures sur le haut du becquet

[juanito]

Merci pour l'info. Je contacterai le garage demain pour leur exposer le problème du hayon...

edit :

Mais bon, je pense qu'une fois la période de garantie passée, si le problème réapparait et bien je suis pas sûr que le SRC prenne en charge le défaut...

Modifié le 17 septembre 2015 par juanito
ajout

[Invité Jvs59]

Bonsoir, je constate que le débat est très animé sur le sujet.

Je suis dans l'attente de la livraison d'un C4 PII 5place Feel Edition fin septembre (voir présentation) et je serais vigilant à la réception. Je stresse à la lecture de la discussion.

 

Si je constate ce défaut, puis je refuser le véhicule à la livraison ? Y at-il des propriétaires de modèles récents (2015) touchés par le problèmes ou ceux-ci sont-ils (plus) épargnés?

 

Je ne suis pas mécano, mais un carrossier compétant ou préparateur style customisation ne pourraient ils pas apporter une solution pérenne au problème avec une touche personnalisation ? (je ne parle pas de coût, bien sur), ou alors anticiper en renforçant cette pièce avant l'apparition des fissures.

[lb1]

Un refus de prise en charge me dérangerait quand même un peu si cela m'arrivait!

J'imagine qu'à la revente de la voiture le concessionnaire, si c'est lui qui la reprend, risquerait de faire une moins value pour cela!

 

Je peux te dire qu'à la reprise des Picasso 1 ... certains vendeurs ne se sont pas privé de compter une remise en état de la "chose" dont j'ai parlé au dessus !!!

[tomcat92]

Moi j'ai un modèle de 2015 et RAS... pour l'instant !

Mais je pense que ça rentre tout à fait dans la rubrique du "vice caché" !!!

[Invité Jvs59]

Dommage que Citroën ne s'attache pas plus a résoudre ce défaut; il risque de voir entacher un modèle phare de sa gamme qui, pourtant à les faveurs de magazines automobiles comme AutoP.... par exemple.

 

Pour les propriétaires qui ont fait changer le hayon, y a il eu récidive pour certains et/ou avez-vous vu une meilleure qualité soit visuel soit au toucher de la pièce ?

 

Peut-être que Citroën profite du remplacement pour discrètement en poser de meilleures qualités. On peut l'espérer...

[mp3]

Bonjour à tous,

 

depuis le remplacement de mon hayon, j'ai remarqué que la fermeture du coffre électrique est plus douce.

peut-être un réglage...

[cyrille78]

pour moi rendez vous le 28/29 pour le remplacement

[furansunodenki]

Dommage que Citroën ne s'attache pas plus a résoudre ce défaut; il risque de voir entacher un modèle phare de sa gamme qui, pourtant à les faveurs de magazines automobiles comme AutoP.... par exemple.

 

Pour les propriétaires qui ont fait changer le hayon, y a il eu récidive pour certains et/ou avez-vous vu une meilleure qualité soit visuel soit au toucher de la pièce ?

 

Peut-être que Citroën profite du remplacement pour discrètement en poser de meilleures qualités. On peut l'espérer...

 

Mon hayon a été remplacé il y a quelques mois, je n'ai pas vu de différence extérieure avec le précédent becquet. D' après le garage, ils ont procédé à l' échange standard de la pièce, sans plus de précision sur l' origine des fissures.

Je regarde régulièrement et pour l'instant, pas de nouvelles fissures en vue.

De toute façon, si tel était le cas, je pense que le garage serait de nouveau obligé de le remplacer car il a obligation de résultat, même si le véhicule n'est plus sous garantie.

[pepeye66]

@ mp3 et aux autres:

S'il suffit d'un réglage "adoucissant" la pression de fermeture pour endiguer ce problème alors pourquoi Citroën ne rappelle t il pas les modèles susceptibles d'avoir ce défaut pour effectuer ce réglage ?

Je n'imagine pas un instant ce comportement de la part d'un constructeur "Responsable" et donc je ne pense pas que ce soit là la solution... Le problème ne peut qu'être ailleurs; vous ne pensez pas ?

 

[Invité shautefe]

Moi mon garage Citroen est en attente. Apparemment un garage est en train d'effectuer des tests pour procéder à la réparation. Si la solution est trouvée Citroen n'effectuera plus de remplacements mais des réparations. Donc j'attends.

 

 

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[mikebzh44]

Hayon réçu et déjà peint pour ma part.

 

Voiture déposée avant-hier soir pour qu'ils déshabillent le hayon actuel et qu'ils remettent tout sur le nouveau.

 

Je le récupère ce soir normalement (avec la campagne des triangles de suspension et la MAJ du SMEG+ faites).

[Invité shautefe]

J'ai l'impression que chacun fait ce qu'il veut ..... Je vais aller voir un autre concessionnaire

 

 

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[Invité mulan3000]

bonjour, pareil que vous je viens de constater une grosse fissure sur le becquet à droite sur mon Picasso de juin 2013, et j'attend une réponse de Citroën car bien sur la garantie de 2 ans est fini... je suis très inquiète de la suite!!! comment obtenir que c'est un défaut de chez Citroën?

 

Rebonjour, voilà après avoir vu un premier concessionnaire qui n'a rien voulu entendre au sujet de la fissure de mon becquet qui a apparu en aout (car elle était bien-sur plus sous garantie), je suis aller voir une autre concessionnaire (plus petit) et il a bien voulu faire un dossier de demande de soutient auprès du siège Citroën, après plusieurs demande divers (demande de toutes mes factures et ma carte grise), et après 2 semaines d'attente, j'ai eu la chance d'avoir une prise en charge a hauteur de 91% par Citroën a condition de changé tout le hayon (et cela serait vraiment à titre exceptionnelle vu que la garantie à expiré en juin 2015 au dire du gérant du garage) ce qui me fait quand même 270 euro à ma charge. Je reste satisfaite car c'est toujours mieux que rien surtout quand on voie de montant total de la facture! et pour tout ceux que la garantie est fini, il faut vous battre car c'est un défaut de la voiture qui bien-sur arrive souvent bien trop tard.

Bonne continuation à tous

[juliamaury]

91% de prise en charge, je me demande d'où ils sortent ce chiffre!!!

Mais c'est déjà un beau geste de leur part.

[Invité mulan3000]

je sais pas moi non plus, j'ai juste eu le gérant du garage Citroën par téléphone, je dois y passer la semaine prochaine pour convenir du rendez vous pour le changement du hayon, et il m'expliquera en détail, il m'a juste dit que reste à ma charge sont les petites choses que le siège ne veut pas prendre à leurs charges. bref si j'aurai du aller chez un carrossier j'en aurai eu pour beaucoup plus de ma poche. De plus j'avais une grosse rayure en dessus de la vitre arrière que j'avais fait moi même donc aucune déception!!! et surtout je tiens a dire que heureusement qu'il y a des petits garages Citroën qui remonte l'enseigne de la marque comparé à l'arrogance des gros garages qui nous souries et sortent le tapis rouge quand on viens acheter une voiture neuve mais dès que l'on a un problème nous jette comme de la merde!!!!

bonne continuation a tous qui ont le même problème de fissure!

[Invité elambert59]

c'est bien insuffisant, Citroen doit prendre en charge 100% des frais associés à la réparation de ce défaut notoire de fabrication.

 

Il ne faut pas se laisser faire et exiger 100% de prise en charge, en faisant référence aux nombreux cas pris en charge à 100% par Citroen, qui ont apporté leur contribution à ce forum.

 

Retente ta chance dans un autre garage, tu finiras bien pas tomber sur un garage sérieux.

 

En attendant, n'engage aucun frais relatif à la réparation de ce défaut.

 

Bonne chance.

[Invité mulan3000]

les seules prise en charge a 100% étaient toutes sous garantie enfin il me semble à moins que je me trompe? car ce n'est pas mon cas! ce garage est sérieux comparé a celui d'avant car il m'ont tout de suite dit on va faire quelques choses au lieu de me jeter comme le premier, qui a même pas regarder ma voiture en prétextant que j'étais la seule et que c'était de ma faute! de toute manière cette histoire de becquet fissuré est un gros souci est personne n'a réussi a savoir exactement la vérité. Je vais voir la semaine prochaine avec le garagiste ! Modifié le 25 septembre 2015 par mulan3000

[Invité Jvs59]

Bonsoir, je pense également qu'il faut saluer le geste même s'il reste une participation financière à la charge du propriétaire.

Comme je l'ai écris auparavant, espérons que le problème ne récidive pas après les changements.

[furansunodenki]

Rebonjour, voilà après avoir vu un premier concessionnaire qui n'a rien voulu entendre au sujet de la fissure de mon becquet qui a apparu en aout (car elle était bien-sur plus sous garantie), je suis aller voir une autre concessionnaire (plus petit) et il a bien voulu faire un dossier de demande de soutient auprès du siège Citroën, après plusieurs demande divers (demande de toutes mes factures et ma carte grise), et après 2 semaines d'attente, j'ai eu la chance d'avoir une prise en charge a hauteur de 91% par Citroën a condition de changé tout le hayon (et cela serait vraiment à titre exceptionnelle vu que la garantie à expiré en juin 2015 au dire du gérant du garage) ce qui me fait quand même 270 euro à ma charge. Je reste satisfaite car c'est toujours mieux que rien surtout quand on voie de montant total de la facture! et pour tout ceux que la garantie est fini, il faut vous battre car c'est un défaut de la voiture qui bien-sur arrive souvent bien trop tard.

Bonne continuation à tous

 

Euh, s'il reste 270 € à payer après les 91 % de prise en charge, cela signifie que le cout de la réparation est de ... 3000 € !!! C'est pas un peu beaucoup pour un changement de hayon ?

[pepeye66]

Ça me parait bien étrange (louche ?) ces 9% à ta charge ! Je n'ai jamais vu çà !

Et comme par hasard 270 € représentent les 9% d'une somme toute ronde de 3000 €, aucune facture ne tombe pil-poil de la sorte !...Et de plus c'est très cher, trop cher !.....ça sent pas bon.

 

[sebb]

c'est bien insuffisant, Citroen doit prendre en charge 100% des frais associés à la réparation de ce défaut notoire de fabrication.

Ça me parait bien étrange (louche ?) ces 9% à ta charge ! Je n'ai jamais vu çà !

 

 

 

De plus j'avais une grosse rayure en dessus de la vitre arrière que j'avais fait moi même donc aucune déception!!!

 

C'est lié...

[pepeye66]

@ sebb:

J'espère que la "liaison" que tu fais apparaitre n'a pas pour but de justifier les 270 € de participation qui eux même seraient liés à "la grosse rayure en dessus de la vitre arrière"...Car même si rayure il y a elle disparait dans le remplacement du hayon sans que l'on puisse y affecter des frais de remise en état.

 

[lb1]

Si ils font comme les assurances ... oui ...

 

Tu te fais rentrer dans l'arrière, le gars est complètement à tort, le hayon est à changer mais si tu avais fait une rayure avant, l'expert te comptera de la vétusté ...

 

Même si tu n'es pas à tort ... tu payes ... mais ça c'est les assurances ...

[Phonics]

HS :

C'est tout à fait normal. Vu qu'ils ne peuvent pas te rendre un hayon avec ta rayure, ils t'en posent un neuf et tu paies la rayure. Quand on y réfléchit un peu, c'est logique : les assurances ont l'obligation de remettre ton bien dans l'état d'avant le litige, pas dans l'état d'origine.

[Invité mulan3000]

je vous tiendrai au courant du devis exacte la semaine prochaine (car je suis curieuse de voir le juste le prix du hayon complet).

le but dans l'histoire finalement c'est que même hors garantie ma fissure du becquet soit prise en charge, comparer à certains qui malheureusement galère avec cette fissure et si cette prise en charge c'est ma rayure du coffre et bien j'assume et je paye car c'est moi qui en est responsable et tôt ou tard j'aurai bien due y faire réparer par un carrossier!!!