Aller au contenu

Contrats / Garantie / Prestations


Bbtruc

Messages recommandés

Bonjour à tous,

 

j'avoue être un peu perdu entre les contrats, les garanties et les prestations comprises dans tous ces trucs là.

 

Alors voilà, je viens d'acheter ma DS5 Hybrid4 de Novembre 2013 (elle est géniale) et je me retrouve avec deux trucs:

 

- Une garantie Citroën Select Classique de 12 mois (donc jusqu'à Avril 2019).

- Une carte Contrat Service Compris jusqu'au 23/09/2019 (ou 100 000Km) au nom de l'ancienne propriétaire. (est-ce que celui-là est toujours valable même après un changement de proprio?)

 

La voiture à 40 000Km et donc je me demande qu'est ce que vont m'apporter ces deux trucs en rapport avec les opération que j'ai à faire sur la voiture:

 

- réparation d'une jante (léger voilage) mais là je rêve, je pense me trouver un spécialiste de la réparation de jantes alu

- le replis manuel des rétroviseurs ne fonctionne pas (ils se replient au verrouillage et se déplient au déverrouillage) mais pas que j'appuie vers le bas sur le sélecteur de rétros.

- la mise à jour MWQ du système Hybride

 

La question bonus: sachant que la batterie est garantie 5 ans et que c'est dans 6 mois, est-ce que je prévois (ou est-ce que c'est prévu?) un contrôle en concession pour éviter de me faire bananer?

 

Merci à tous pour vos réponse!

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites


Bonjour,

 

Bon la garantie 12 mois c'est la garantie "occasion" donc ils doivent pouvoir intervenir sur ton soucis de rétro (le verrouillage manuel il faut tourner la molette pour la mettre tête en bas, et là ils doivent se verrouiller).

 

Le contrat service de l'ancienne proprio, si c'est comme les extensions de garanties, ça dépend si elle a été payée comptant ou pas. Comptant normalement ça suit la voiture, en mensualisation ça s'arrête quand on arrête de payer.... Ton garage doit pouvoir te renseigner.

 

Pour la MWQ, c'est plus délicat : certains garages le faisaient gracieusement, d'autres faisaient payer si pas de raison valable de changer le soft (mon cas), d'autres refusent carrément arguant du fait qu'ils n'ont pas la version du soft en question.... Commence par demander gentiment tu verras bien la réponse, après tu peux te plaindre aussi d'un fonctionnement erratique de l'hybride : ils vont pas trouver grand chose mais il chargeront la nouvelle version par défaut ! A faire passer en garantie....

 

Pour ta jante, tu rêves en effet. Si le voilage est léger, un bon équilibrage doit résoudre l'affaire, j'ai pris un nid de poule une fois (avant droit) tellement fort que j'ai pensé avoir tout cassé, la jante a morflé mais bien équilibrée tout va bien. Là encore il faut trouver un bon équilibreur, certains font du travail de cochon !

 

Enfin tu as tout intérêt à faire vérifier tes éléments de batterie avant la fin de garantie, au cas où certains seraient à remplacer ? On manque de recul sur ce sujet malheureusement, personne ici que je sache n'a atteint la date fatidique des 5 ans avec la même auto (moi bientôt mais j'ai une extension de garantie à 7 ans donc je me presse pas). En même temps 40000 km tout doit être en ordre !

 

Voilà !

Mac
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonjour

Es tu sur de ne pas déjà avoir la mise à jour mwq ? J'ai acheté une ds5 de fin 2012 il y a 3 semaines et elle l'avait déjà finalement, je monte en électrique jusqu'à 87

Citroën ë-c4 shine pack + toutes options, brun caramel, Ambiance hype black cuir
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bonsoir,

Pour la batterie, je crois qu’il y a un sujet là dessus et il est indiqué que pour qu’elle soit jugée défaillante il faut qu’elle est un fort % de baisse de capacité, donc quasiment aucune chance d’en voir une être remplacée en garantie même à 5 ou 7 ans si la voiture fonctionne bien même en ne tenant que 500m d’autonomie.

J’ai discuté récemment avec un membre du forum qui a 140 000 avec un modèle de 2013 et il m’affirmait n’avoir vu aucune baisse d’autonomie par rapport à quand il l’a acheté à 30 000 km (doit 2 ou 3 km)

 

Cdt

DS5 Sport Chic Hybrid4x4 2016 Gris Platinium - Traction 11BL 1952 Noire - 2CV6 Club 1981 Beige Colorado - C3 Pluriel 1.4 HDi So Chic 2009 Crème Parthénon - C3 Pluriel 1.6 16v pack techno 2004 Orange aérien - C-Zero 2020 Gris Aluminium - Xantia Break 2.0 HDi 110 Exclusive Gris Aluminium
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • 1 mois après...

Bonjour,

 

Enfin tu as tout intérêt à faire vérifier tes éléments de batterie avant la fin de garantie, au cas où certains seraient à remplacer ? On manque de recul sur ce sujet malheureusement, personne ici que je sache n'a atteint la date fatidique des 5 ans avec la même auto (moi bientôt mais j'ai une extension de garantie à 7 ans donc je me presse pas). En même temps 40000 km tout doit être en ordre !

 

Si la mienne est de 2012, elle a plus de 6 ans maintenant.

GRT a raison, une batterie remplacée en garantie serait une batterie qui globalement ne tient plus la charge, pas une batterie dont certaines cellules sont usées.

Je me suis posé la question avant l'anniversaire des 5 ans. À la réflexion démonter la batterie ne sert à rien puisque la garantie ne porte que sur le fonctionnement global et qu'il n'y a pas d'anomalie perceptible.

Par contre en réfléchissant à la durée de vie de la batterie j'avais conclu qu'une batterie qui vit longtemps est une batterie qui est dans la bonne plage thermique, donc qui ne chauffe pas. Du coup j'avais démonté tout le circuit de refroidissement de la batterie 200V pour le nettoyer. Peine perdue, tout est tellement bien conçu que c'était très propre et que j'avais l'impression que nettoyer ne serait utile qu'après 25 ans :D Au final je ne recommande donc pas de nettoyer c'est beaucoup de boulot pour rien avec nos voitures encore trop jeunes.

Par contre je mets la clim en été avant les 30°C et je la règle au plus chaud sur 25°C pour que la batterie soit refroidie avec de l'air à 25°C maxi. Les passagers sont contents et il est quasi sûr que chaque coup de chaud en service sur la batterie réduit un peu sa durée de vie.

 

En résumé, 6 ans passés et pas de soucis :D

 

Bonne route

DS 5 Hybrid4 http://images.spritmonitor.de/651284.png Usage : région parisienne dans les bouchons (25km/h en moyenne) et vacances

Sur 1 an, émissions de CO2: 156g/km & 13 967km soit 2,156 tonnes

Et vous combien de tonnes de CO2 sur 1 an?

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

La garantie 12mois (Icare) ne couvre que des soucis mécaniques hors vétustée et enjoliveurs.

 

Après c'est à voir avec son agent citroen là où on peu s'arranger ou non.

La batterie j'ai essayé de la faire passer dessus c'est peine perdue (et pourtant avec un agent qui m'avait fait passer des trucs qui ne devaient pas passer).

J'ai un insert en "chrome" sur le volant qui s'est cassé (les fixations) et ça n'est pas passé (maintenant là j'étais en vacances et j'avais pas mon agent habituel, mais toujours est il que la garantie ne prends pas les enjoliveurs intérieurs comme extérieur).

 

Les rétroviseurs c'est touchy, il faut avoir une concession arrangeante sinon ils peuvent partir du principe que c'est un élément soumis a la vétusté et aux chocs et ne pas les prendre en sav.

Après faut tabler sur le fait qu'en ouvrant et fermant la voiture le système fonctionne bien !

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Rejoindre la conversation

Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.

Invité
Malheureusement, votre contenu contient des termes que nous n'autorisons pas. Veuillez modifier votre contenu pour supprimer les mots en surbrillance ci-dessous.
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.

×
×
  • Créer...

Information importante

Nous avons placé des cookies sur votre appareil pour aider à améliorer ce site. Vous pouvez choisir d’ajuster vos paramètres de cookie, sinon nous supposerons que vous êtes d’accord pour continuer.