mécanique Joint de Culasse à 12000 KMS Mes droits ?

[Invité Ourson12]

Bonjour,

 

Heureux possesseur d'une magnifique DS3 rouge Aden toutes Options, je le suis beaucoup moins depuis la semaine dernière, lorsque je me suis rendu compte en ouvrant le capot, (chose que je fait régulièrement), que le liquide de refroidissement était bien plus bas que le niveau Mini(bocal quasiment vide).

 

J'en remet de suite, cela peut arriver me dis-je, je fais 20 kms j'ouvre mon capot et plus rien tout est parti, pas de fuite ( mis un carton) j'en perd en route.

 

Etant encore sous garantie 4 mois ( ouf ) je me rend chez Citroen leur indique les symptômes ect...

 

Bilan selon eux ( et le même pour moi en fouinant les forums) la Pompe à eau . Problème récurent sur ce moteur .

 

Moteur VTI 120 ch

 

Donc pompe à eau changé .... mais le problème persiste, toujours une perte de liquide de ref.

 

C'est inedit sur ce moteur selon Citroen , ma voiture n'a que 12000 kms et le garage est en train de changer le joint de culasse.

 

Tout ça est pris en garantie par Citroen mais je compte pas en rester, je vais demander un geste de leur part c'est innadmissible d'avoir un joint de culasse à 12 mille.

Pour info je l'ai mi en revision à 9000 kms chez ma concession pour qu'il fasse un controle de 1 an donc , je regarde 3 fois dans le mois s'il y a anomalies dans le moteur!

 

Je voudrais qu'il paye une grande partie de l'extension de garantie de 3 ans que je prendre pour ma DS3!

 

Vous en pensez quoi ? comment je procede ?

[toto]

que tu rêve, ta voiture est remis à neuf, c'est déjà bien

[majo59]

Je comprends pas trop là.

 

Tu as un problème moteur anormal, d'accord. Ils te le réparent : principe de la garantie.

 

Tu veux quoi en plus?

Si je suis ta logique, la garantie ne sert a rien! Puisque quand elle est utilisée, il faut faire un geste en plus.

 

Si tu veux une extension de garantie de 3 ans, alors achète là. Peut être qu'ils peuvent être sympa (je vois pas en quel honneur) et te faire une remise dessus, mais là je vois pas du tout où tu veux en venir.

 

 

Panne anormale de voiture sous garantie => réparations.

 

 

Je ne veux pas être méchant ni condescendant, mais c'est à cause de clients comme toi que les garagistes sont parfois chiants...

[Invité TOURER]

+1 Tout à fait ok avec Toi!!!!!!!! Modifié le 14 juin 2013 par TOURER

[Invité Ourson12]

A ce niveau je suis d'accord la garantie est pris en compte et je n'ai rien à déboursé, mais ce que je trouve pas normal c'est un joint de culasse à 12 000 kms ne vous semble pas anormal .

 

Cela fait 12 jours que ma voiture est au garage et je ne l'a récupére que la semaine prochaine milieu de semaine. La concession a refusé de me prêter une voiture en plus ...

 

C'est normal pour un client, mettez vous à ma place 5 minutes je pense pas que je vous trouviez ça NORMAL ???

[toto]

change de CC, moi je n'ai aucun soucis comme beaucoup d'autre ici, à avoir une véhicule gratuitement pendant la période de garantie

[olive_ing]

A ce niveau je suis d'accord la garantie est pris en compte et je n'ai rien à déboursé, mais ce que je trouve pas normal c'est un joint de culasse à 12 000 kms ne vous semble pas anormal .

 

Mais personne ne t'a dit que c'était normal. Simplement que c'est le principe de la garantie : panne anormale => prise en charge par la garantie, tu n'as rien à attendre d'autre.

 

Par contre, ce n'est effectivement pas très commerçant de la part de ton CC de ne pas t'avoir prêté un véhicule de courtoisie, mais ça, Citroen France n'y est pour rien.

[Loud Howard]

D'autant que c'est la gamme DS qui est touchée, et que cette dernière devait permettre aux clients d'avoir des services "premium". C'est dommage, plus qu'inadmissible !

 

Néanmoins, ne serait-il pas possible, au titre du désagrément créé par l'immobilisation du véhicule pendant presque 2 semaines, que la période de garantie contractuelle soit repoussée d'autant ???

[majo59]

Je suis d'accord avec ce qui est écrit au dessus : Citroën France n'y est pour rien malheureusement.

 

Je me mets à ta place, et je sais que ça me ferait vraiment ch*er!

Mais, maintenant mets toi à la place de mec qui va ouvrir ton courrier. Il va se dire qu'il n'y peut rien si les CC ne sont pas commerciales.

 

Le mec aurait du pouvoir te prêter une voiture, mais ils ne sont pas tous comme ça : change de concession.

[Invité Ourson12]

C'est dommage car ils vont payé pour une concession qui ne fait pas son bouleau commerciale mais c'est le jeu :(

 

Oui DS -> haute gamme (en principe) avec des services bas de gamme.

 

Quelqu'un une lettre type à leur envoyer ou un debut de griffe ?

 

Tout à fait d'accord avec toi bertaga

[christophe0026]

As-tu pensé lors de la prise de rendez-vous à demander une voiture de prêt?

Perso, pour mon Ax puis ma nlle C3, quand je prends rdv, je précise que j'ai besoin d'un voiture de prêt et tout se passe bien.

[Invité Ourson12]

La concession ne m'a pas preté de voiture pour la simple raison qu'il n'en prête jamais pour la meca, juste quand c'est de la carrosserie. Garantie ou pas c'est pareil pour eux. Modifié le 16 juin 2013 par Ourson12

[christophe0026]

Super, pas de chance pour toi.

La plupart des concessions prêtent des voitures si c'est prévu.

Donc je te conseille la même chose que ce que j'ai déjà lu : changer de concessionnaire si tu le peux.