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Capot Moteur

oilsnake

Par oilsnake
dans C4 II / C-ELYSEE / C4L (2010-2018)

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ag81115 Débutant(e)

ag81115

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Posté(e)
Je pensais que ce problème de cloques avait été réglé mais ça commence tout doucement sur ma C4 de septembre 2012... au niveau des chevrons. c'est quasi imperceptible mais bien là.

 

Le n° 0PR 13077.

 

pour le moment pas de panique, j'attends et je ne sais si Citroën prend en charge car le note info' rapide n'allait pas au delà de OPR 12684

 

Donc surveillez vos capots

 

 

En plus ça s'étend sur le bord G du capot...:mad:

 

J'ai RDV chez Citroën jeudi...A suivre.

A+

 

Alain

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ag81115 Débutant(e)

ag81115

Posté(e)
Posté(e) (modifié)
En plus ça s'étend sur le bord G du capot...:mad:

 

J'ai RDV chez Citroën jeudi...A suivre.

 

Suite à ma visite à la concession je suis très surpris d'apprendre que la corrosion de mon capot pourrait ne pas être prise sous garantie... Le véhicule à moins de 3 ans et 24000 Km.

 

Le n° 0PR 13077 (non concerné par la note Info rapid)

 

Je vous laisse constater les quelques boursouflure qu'ils semblent normales...à Citroën :mad:

 

DSC_0001.jpg

 

DSC_0004.jpg

 

 

 

Perso je trouve cela navrant.

Si vous aviez quelques argumentaires à faire valoir pour mon prochain RDV la semaine prochaine...

 

Merci de votre aide

Modifié par ag81115

A+

 

Alain

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Batgas Débutant(e)

Batgas

Posté(e)
Posté(e)
... les quelques boursouflures qu'ils semblent normales...à Citroën

:eek:

 

Est-ce que tu avais bien fait faire la(les) révision(s) selon la préco pour ton véhicule dans le réseau?

:biere: Pour un petit coucou, c'est =>ici<=... Pour mes modifs, c'est =>là<=!:buzz:
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FDA Débutant(e)

FDA

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

moi je suis OPR 13160 et pris sous garantie donc cette note a bien été modifiée.

 

 

INFO’RAPID complémentaire

 

C6DW010BQ0 : Version 0 du 28/03/2012

POUR : C4 (B7) DS4 ET BERLINE 5PTES JUSQU’A OPR 12684 OU C4 (B7) DS4 ET COUPE 3+2 PORTES

JUSQU’A OPR 12684 OU C4 (B7) DS4 ET SILHOUETTES MIXTES M1-N1 JUSQU’A OPR 12684 OU C4 (B7) DS4 ET

BERLINE ENTREPRISE 5 PORTES JUSQU’A OPR 12684

EFFET CLIENT

:

CORROSION OU CLOQUES DE PEINTURE DANS LA ZONE DE

SERTISSAGE DU CAPOT MOTEUR

CONDITIONS

D’APPARITION :

ALÉATOIRE

1. ORIGINE

Processus de fabrication.

2. INTERVENTION APRES-VENTE

ATTENTION : Ne pas repeindre le capot moteur d’origine

Remplacement du capot moteur.

2.1. Pièces nécessaires

1 Capot moteur.

2.2. Opérations préliminaires

Peindre le nouveau capot moteur.

2.3. Intervention

Remplacer le capot moteur.

Régler les jeux et affleurements du capot moteur.

2.4. Temps d’intervention

Remplacement du capot moteur :

Temps facturable : 0.70H

Code opération : 9R06 RP00

Prise en charge peinture - Laque opaque :

Temps facturable : 0.70H

Code opération : 0015 1100

Prise en charge peinture - Laque métal / vernis :

Temps facturable : 1.00H

Code opération : 0016 1100

Peinture : Capot moteur - Laque opaque :

Temps facturable : 1.60H

Code opération : 6007 P050

1CB7-C6DW010BQ0-Corrosion2o6u/1c0l/o1q2uesde peinture dans la zone de sertissage du capot moteur

C:/…/1CB7-C6DW010BQ0-Corrosion ou cloquesde peinture dans la zone de sertissage du capot m…

Peinture : Capot moteur - Laque métal / vernis :

Temps facturable : 1.90H

Code opération : 6007 P450

3. SOLUTION SERIE

À partir du numéro d’OPR 12684, évolution du processus de fabrication.

NOTA : Ne plus faire de compte rendu d’incident (CRI) pour signaler un incident survenant sur un véhicule de

fabrication antérieure à l’évolution série ; Par contre, transmettre un compte rendu d’incident (CRI) pour tout cas de

récidive après application de cette information ou pour tout incident

Modifié par FDA
Pour voir mes transformations c'est ici....http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?p=2017601956
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Batgas Débutant(e)

Batgas

Posté(e)
Posté(e)
la corrosion de mon capot pourrait ne pas être prise sous garantie...

J'avais mal lu ta phrase... je croyais que tu avais eu la réponse définitive...

Ne soit pas défaitiste... attend le verdict!

Ton CC a bien monté un dossier à envoyer au SRC?

Si tu as fait les révisions en règle, il serait effectivement fâcheux qu'ils se basent sur l'OPR pour te refuser un problème qui est bien réel et incontestablement là malgré l'évolution du processus de fabrication ... :cpasmafa:

:biere: Pour un petit coucou, c'est =>ici<=... Pour mes modifs, c'est =>là<=!:buzz:
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Invité reuh

Invité reuh

Posté(e)
Posté(e)
Suite à ma visite à la concession je suis très surpris d'apprendre que la corrosion de mon capot pourrait ne pas être prise sous garantie... Le véhicule à moins de 3 ans et 24000 Km.

 

Bonjour,

 

Je ne sais pas si ça peut aider/rassurer mais j'ai la même couleur de carrosserie et eu exactement les mêmes type de boursouflures exactement aux mêmes endroits.

 

J'en ai parlé à la concession d'où provenait la voiture, on a pris rendez-vous, il a fait des photos, attendu la réponse de l'assurance et valider le changement (edit: et il ne semble pas que ce soit entré dans le cadre de la garantie du véhicule).

 

J'ai du faire cette intervention en 2013 et je vous avoue ne pas avoir considéré une seule fois que cela aurait pu être refusé et pensais que c'était de la rouille sous la peinture (= obligation légale de prise en charge ?). Je suis surpris lisant les refus de prise en charge de certains !

 

J'espère que cela va vite se régler.

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ag81115 Débutant(e)

ag81115

Posté(e)
Posté(e)
Bonjour,

 

Je ne sais pas si ça peut aider/rassurer mais j'ai la même couleur de carrosserie et eu exactement les mêmes type de boursouflures exactement aux mêmes endroits.

 

J'en ai parlé à la concession d'où provenait la voiture, on a pris rendez-vous, il a fait des photos, attendu la réponse de l'assurance et valider le changement (edit: et il ne semble pas que ce soit entré dans le cadre de la garantie du véhicule).

 

J'ai du faire cette intervention en 2013 et je vous avoue ne pas avoir considéré une seule fois que cela aurait pu être refusé et pensais que c'était de la rouille sous la peinture (= obligation légale de prise en charge ?). Je suis surpris lisant les refus de prise en charge de certains !

 

J'espère que cela va vite se régler.

 

j'ai relu les clauses de garantie Citroën et il est stipulé que la peinture est garantie 3 ans (sans visite de contrôle) donc j'ai bon espoir.

A+

 

Alain

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Invité Lubin89

Invité Lubin89

Posté(e)
Posté(e)

Bonsoir à tous

je viens de lire les messages j'ai exactement le même souci sur ma C4 de 2011 . La concession où je l'ai achetée neuve il y a 4 ans me propose " un geste commercial " de 35% de prise en charge avec à ma charge 500€ .. je n'ai jamais été rappelée alors que je suis dans les numéros ... je pense maintenant aller vers une expertise ... au vu des posts précédents merci

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Batgas Débutant(e)

Batgas

Posté(e)
Posté(e)

Bonsoir,

Par contre il est "normal" que tu n'aies pas été rappelé... car il ne s'agit pas d'une campagne de rappel (mais d'une "note info'rapid"... si le problème survient en gros)! ;)

Tu peux peut-être insister en leur parlant de cette note...

:biere: Pour un petit coucou, c'est =>ici<=... Pour mes modifs, c'est =>là<=!:buzz:
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ag81115 Débutant(e)

ag81115

Posté(e)
Posté(e)
j'ai relu les clauses de garantie Citroën et il est stipulé que la peinture est garantie 3 ans (sans visite de contrôle) donc j'ai bon espoir.

 

Le capot sera remplacé d'ici 2 semaines avec 2 jours d'immobilisation... Mais comme j'ai été un peu incisif, je pense qu'il s'agit d'une petite vengeance...

Il a fallut batailler pour que Citroën reconnaisse le défaut et je trouve cela un peu abusif.

Bon pas grave seul le résultat compte.

 

Quoiqu'il en soit vérifier vos capot car après 3 ans c'est mort.

A+

 

Alain

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Invité reuh

Invité reuh

Posté(e)
Posté(e)
Le capot sera remplacé d'ici 2 semaines avec 2 jours d'immobilisation... Mais comme j'ai été un peu incisif, je pense qu'il s'agit d'une petite vengeance...

Il a fallut batailler pour que Citroën reconnaisse le défaut et je trouve cela un peu abusif.

Bon pas grave seul le résultat compte.

 

Quoiqu'il en soit vérifier vos capot car après 3 ans c'est mort.

 

J'espère que tu n'as rien eu à débourser. Si tel est le cas, c'est une bonne nouvelle. Après si c'est pour le délai sur lequel ils se sont vengé, si ça peut te rassurer de mémoire c'était 3 semaines mais 1 seul jour d'immobilisation + une c3 de remplacement (visiblement leur assurance prenait en charge, parce que ce n'était pas la mienne qui a pris en charge ;) ).

 

@Lubin89: Si le garagiste n'a pas pris la peine de faire le dossier à l'assurance (= photo du capot), c'est qu'il est de mauvaise volonté. N'hésite pas à voir une autre concession.

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  • 2 semaines après...
jeanld Débutant(e)

jeanld

Posté(e)
Posté(e)

Bonjour.

 

Au moment de mettre en vente ma C4 de mars 2011, j'ai aperçu ces fameuses cloques.

Je suis passé chez Citroën ce matin : le réceptionniste a fait une demande de prise en charge, et quand je lui ai parlé de l'info'rapid, je me suis fait quasiment incendier : les info'rapid n'existent plus ou tout du moins ne s'appellent plus comme ça, celui dont je parle n'est plus en vigueur depuis plus d'un an, "je ne sais pas qui vous a donné ça mais patati patata", elle a plus de 4 ans donc ça ne marche plus, etc.

 

bilan, il m'annonce un délai avant la réponse Citroën de 8 à 10 jours...

 

Charmant quand on a acheté la voiture chez eux et qu'on fait l'entretien chez un petit agent Citroën...

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ag81115 Débutant(e)

ag81115

Posté(e)
Posté(e)
Le capot sera remplacé d'ici 2 semaines avec 2 jours d'immobilisation... Mais comme j'ai été un peu incisif, je pense qu'il s'agit d'une petite vengeance...

Il a fallut batailler pour que Citroën reconnaisse le défaut et je trouve cela un peu abusif.

Bon pas grave seul le résultat compte.

 

Quoiqu'il en soit vérifier vos capot car après 3 ans c'est mort.

 

 

Capot remplacé sans euros dépensés...

 

Donc véhicule moins de 3 ans aucun soucis pour remplacement.

 

Surveillez vos capots!

A+

 

Alain

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ag81115 Débutant(e)

ag81115

Posté(e)
Posté(e)
Bonjour.

 

Au moment de mettre en vente ma C4 de mars 2011, j'ai aperçu ces fameuses cloques.

Je suis passé chez Citroën ce matin : le réceptionniste a fait une demande de prise en charge, et quand je lui ai parlé de l'info'rapid, je me suis fait quasiment incendier : les info'rapid n'existent plus ou tout du moins ne s'appellent plus comme ça, celui dont je parle n'est plus en vigueur depuis plus d'un an, "je ne sais pas qui vous a donné ça mais patati patata", elle a plus de 4 ans donc ça ne marche plus, etc.

 

bilan, il m'annonce un délai avant la réponse Citroën de 8 à 10 jours...

 

Charmant quand on a acheté la voiture chez eux et qu'on fait l'entretien chez un petit agent Citroën...

 

 

Même s'ils n'existent plus (à vérifier...) il y a quand même un problème sur ces capots!

A+

 

Alain

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  • 2 semaines après...
ag81115 Débutant(e)

ag81115

Posté(e)
Posté(e) (modifié)
Enfin une réponse (après une nouvelle relance) : ok pour une prise en charge à 80% (bonne nouvelle), mais il faut repasser à la concession pour refaire un devis car ils ont "détruit" le premier devis réalisé lors de ma première demande !

 

Et pourquoi pas 100%?

Modifié par ag81115

A+

 

Alain

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