rappel Capot Moteur

[Thierry16]

Demande de prise en charge faite, mais mon concessionnaire m'a répondu que la voiture avais 48 mois et un jour et que la peinture était garantie 48 mois.

 

En fonction de leur réponse définitive, je pense qu'une bataille va s'engager puisque c'est un défaut de fabrication, donc aucune limite de garantie !

 

A suivre .....

[oilsnake]

Il ya un papier interne qui circule concernant le capot, ils doivent le prendre en charge

[FDA]

encore un bon concessionaire hélas

[Batgas]

Ils "doivent"... je ne suis pas certain que ce soit le bon terme...

Un dossier SRC est normalement monté pour chaque capot... c'est ensuite au bon vouloir du-dit SRC.

(À noter quand même que pour certains d'entre nous aucun dossier n'a été nécessaire et le remplacement a été immédiatement validé par le CC... )

[oilsnake]

Justement, il y a une note interne donc cela doit être fait.

Si le véhicule a le bon numéro d'OPR, ça doit être pris en charge obligatoirement sauf si il y a un délais pour déclarer et si Citroën n'a pas déjà fait le remplacement.

 

Dans certains cas, à mes souvenirs les propriétaires ont été contactés.

 

A nous de lui donner le bon document pour faire pression a son garage aussi.

[FDA]

Note de rappel de 2012 sous l'intitulé "info rapide n°C6DW010BQ0 valable jusqu'à OPR 12684.

 

Hors moi je suis OPR 13160 et pris sous garantie donc cette note a été modifiée.

 

Véhicule d'occasion attention;

il peut y avoir refus si la visite anticorrosion n'as pas été effectuée par l'ancien proprio.

 

 

Conditions de la Garantie Anticorrosion CITROËN (extrait)

 

L'application du présent Contrat est subordonnée à quatre visites périodiques de

contrôle, à la charge de l'utilisateur, et dont la périodicité est déterminée dans le carnet

d’entretien, ainsi qu'à la réparation, conformément aux normes établies par CITROËN, des

dommages causés à la carrosserie ou au soubassement du véhicule par des causes

Extérieures.

Modifié le 14 mars 2015 par FDA

[FDA]

affiché sur une étiquette se trouvant généralement au niveau de la portière conducteur.

Voici maintenant ce qu'est le OPR, DAM et APV/PR sur l'exemple de cette étiquette :

le rectangle bleu représente le OPR ("10801" dans l'exemple) ;

le rectangle jaune représente le DAM ("1080188" dans l'exemple) ;

le rectangle gris représente le APV/PR ("1080188 40158" dans l'exemple).

 

Passons à la signification de ces OPR, DAM et APV/PR.

 

Le OPR correspond au jour de fabrication du véhicule avec "00000" correspondant à la date du 08/11/1976, "00001" correspondant à la date du 09/11/1976, "00002" correspondant à la date du 10/11/1976 et ainsi de suite. Un outil permettant de trouver la correspondance entre l'OPR et le jour de fabrication est disponible .

 

Le DAM correspond au OPR, auquel on a ajouté 2 caractères représentant le code de l'usine de fabrication du véhicule. Par exemple le code de l'usine de Mulhouse est "88". Une correspondance entre le code de l'usine et l'usine est disponible.

 

Le APV/PR correspond au DAM, auquel on a ajouté 5 caractères. Le premier caractère de ces 5 caractères représente le numéro de la ligne de montage dans l'usine où est fabriqué le véhicule. Les 4 derniers caractères de ces 5 caractères correspondent au numéro d'ordre du jour sur la ligne de montage dans l'usine où est fabriqué le véhicule.

 

l'exemple sur l'image, l'APV/PR est "1080188 40158". Cela signifie que :

le véhicule a été fabriqué le jour 10801, qui correspond au 05/06/2006

le véhicule a été fabriqué dans l'usine dont le code est 88, qui correspond à l'usine de Mulhouse

le véhicule a été fabriqué sur la ligne de montage 4

le véhicule fabriqué est le 0158-ième véhicule fabriqué ce jour sur cette ligne de montage

Modifié le 14 mars 2015 par FDA

[FDA]

doublon

[Bob74]

Note de rappel de 2012 sous l'intitulé "info rapide n°C6DW010BQ0 valable jusqu'à OPR 12684.

 

Hors moi je suis OPR 13160 et pris sous garantie donc cette note a été modifiée.

 

..des dommages causés à la carrosserie ou au soubassement du véhicule par des causes Extérieures.

 

Attention !

Le problème de peinture, sur certains capots avant en aluminium, n'a rien à voir avec la corrosion ou un mauvais entretien de la carrosserie.

C'est connu dans le réseau et si le réceptionniste renâcle il suffit de lui signaler qu'il y a une info'rapid sous le n° C6DW010BQ0.

 

http://citroen.cricou.net/MODO/C4II/Docs/Info%20Rapid/Corrosion%20ou%20cloques%20de%20peinture%20dans%20la%20zone%20de%20sertissage%20du%20capot%20moteur,%20C6DW010BQ0%20version%200.pdf

 

C'est un défaut de l’apprêt. Le fournisseur a commis une erreur dans la livraison du produit.

 

Citroën effectue donc la réparation quel que soit l'âge du véhicule s'il entre dans la série de ceux incriminés bien sûr.

Par contre, s'il est cabossé ou a été repeint hors du réseau la garantie ne s'appliquera pas.

[Batgas]

Note de rappel de 2012 sous l'intitulé "info rapide n°C6DW010BQ0 valable jusqu'à OPR 12684.

Ce n'était pas une campagne de rappel! Mais bien une note info'rapid!

Tous les capots de C4 n'ont pas été touchés et cela n'influe en rien sur la sécurité du véhicule! D'où ma réponse ci-dessus...

[oilsnake]

Merci Batgas pour ce point, j'espère que ça va aider notre ami.

[Thierry16]

J'attend la réponse de mon concessionaire et je vous tiens au courant !

[Thierry16]

J'ai eu des nouvelles de mon concessionnaire. Pris sous garantie, echange prevu d'ici une dizaine de jours le temps de commander le capot et de le peindre !

[Batgas]

Bonne nouvelle pour ta C4!

Par contre, c'est pas un foudre ton CC! Le mien a reçu le capot le lendemain et peint celui-ci dans les 2 jours! :PP

Enfin, l'essentiel est qu'il soit changé!

[oilsnake]

cool, ça c'est une bonne nouvelle

 

Enfin ils entendent raison.

[Thierry16]

Bonne nouvelle pour ta C4!

Par contre, c'est pas un foudre ton CC! Le mien a reçu le capot le lendemain et peint celui-ci dans les 2 jours! :PP

Enfin, l'essentiel est qu'il soit changé!

 

Au téléphone delai annoncé 10 à 15 jours, vendredi il m'appel, le capot est arrivé et sera peint vendredi apres midi. Echange prévu mardi 9h.

[Thierry16]

Capot changé !

[Batgas]

[Invité nouss08]

bonjour a tous, je suis egalement touche par ce probleme, je suis allé chez mon concessionaire, il a pris des photos etc...

il m'a rappele et me dit que citroen ne prend pas en charge car garantie peinture fini mars 2015, je vient de telecharger la note inforapid, je n'ai pas le vehicule sous la main mais ce soir je regarderai mon numero OPR et si il correspond a la note je vais retourner la concession .

 

est ce que je peut exiger le remplacement etant donné qu'elle n'est plus sous garantie peinture, mais couverte par l'extention de garantie (qui ne couvre certainement pas ce genre de probleme). quitte a saisir la justice.

 

je commence a vraiment en avoir mare de citroen, probleme avec la livraison de mon jumper, mon aircross qui rouille+ tuyaux lave glace sectionné (je doit aller voir pour la garantie mais il seraient encore capable de me dore que j'ai mis de l'eau alors que je met toujours du lave glace -25), le verni de la c1 qui s'ecaille, maintenant ce probleme avec le c4 nous somme 3 dans la famille et avont acheter 7 citroen en 10ans et pour le coup les 4 dernieres nous on vraiment decu donc apres ces voitures by by citroen.

 

merci d'avance pour vos reponses

[Invité nouss08]

Bon voilà confirmation, numero opr 12530 donc dans le lot à défaut, direction citroen demain

[Invité nouss08]

Bon voilà je suis retourné chez citroen, la personne qui c'est occupé de la demande n'étais pas la elle ne revient que jeudi prochain. La personne qui s'est occupé de moi hier ne retrouvais même pas la demande de prise en garantie, je n'allais pas m'eng...Lee avec, il n'y est pour rien, la suite jeudi prochain. En espérant que sa va s'arranger. Bonne journée

[Invité Bounty95]

bonjour a tous,

 

Je viens de constater que suis également touché par ce problème.

Mon concessionnaire a pris des photos et fais une demande de prise en charge qui a été refusée car la garantie peinture fini février 2015.

 

J'ai aussi téléchargé la note inforapid, et mon numéro OPR correspond aux véhicules impactés par le défaut capot.

 

Il s'agit donc bien d'un défaut de fabrication, quels sont les recours possibles pour faire effectuer la réparation par citroen (reprise peinture ou changement capot) ?

 

contact direction commerciale citroen, association de consommateur ou aide juridique assurance voiture ?

 

merci d'avance pour vos réponses et vos conseils sur la manière la plus efficace de résoudre ce problème

[Bob74]

Bonjour à tous.

 

@ Bounty95. Lorsque l'on entre quelque part, il est d'usage de dire bonjour et de se présenter.

Il y a d'ailleurs une rubrique pour cela (voir présentation des membres du forum).

 

Ensuite, comme nous ne connaissons rien de toi et de ta voiture, si ce n'est une C4 II, il serait bien d'en apprendre un peu plus.

 

Ce n'est pas un interrogatoire de police, mais si tu veux une réponse...

 

Rubrique "présentation des membres" concernant la C4 II.

http://www.planete-citroen.com/forum/forumdisplay.php?f=490

[ag81115]

Je pensais que ce problème de cloques avait été réglé mais ça commence tout doucement sur ma C4 de septembre 2012... au niveau des chevrons. c'est quasi imperceptible mais bien là.

 

Le n° 0PR 13077.

 

pour le moment pas de panique, j'attends et je ne sais si Citroën prend en charge car le note info' rapide n'allait pas au delà de OPR 12684

 

Donc surveillez vos capots

[Batgas]

Mince! :(

J'espère sincèrement qu'ils prendront en charge!