emyway/rt6 Cartes 2011/2012 Ref APV :1607431480

[Invité guest1589]

Je pense que le processus va s'améliorer avec la vente en concession. Non ?

 

Pas sûr, puisque la vente en concession est déjà disponible (c'est d'ailleurs par ce biais que les adhérents ont achetés leur mise à jour)

Non, je pense que NAVTEQ a mésestimé le nombre de demandes à traiter et/ou n'a pas prévu suffisamment de monde au courant de cette procédure.

Et ce sont malheureusement les clients qui en font les frais

[AutoCro]

Bon, cette fois-ci, ça commence à se gâter : j'ai acheté le 29 mars une cartographie datant du quatrième trimestre 2010, et elle m'a été livrée le 14 mai.

 

Aujourd'hui, je suis à huit jours de mon départ en vacances, et la cartographie nouvellement acquise n'est toujours pas installable en raison de l'absence du code de déverrouillage.

 

Je vais donc partir avec un véhicule âgé de moins de quatre mois et des données cartographiques de trente mois.

 

Je n'ai pas l'habitude de ce genre d'exercice, mais je veux malgré tout dire ma colère envers un constructeur et un fournisseur qui ont été incapables de gérer un système qu'ils ont mis en place.

 

Quelles que soient les (bonnes) raisons qui les ont poussés à cette "particularité", je vois ici un cruel manque de respect pour les clients qui ont (chèrement) acquis un équipement qu'on ne peut pas mettre à jour.

 

Et je suis en colère chaque fois que je me connecte sur le site de Navteq où un magnifique outil interactif affiche à la demande les évolutions de la cartographie depuis 6, 12 ou 18 mois.

 

Présenté comme ça, on voit bien l'importance des changements apportés depuis 18 mois.

Oui mais voilà, même cette version d'il y a 18 mois, je ne peux pas y accéder. Je l'ai pourtant achetée, les disques sont dans la voiture.

 

Je n'oublierai pas.

[Invité carnivore]

Petit aparté, j'ai croisé une voiture Navteq avec une caméra (ou un truc dans le genre) sur le toit, près de chez moi.

[Nicolas]

Bon, cette fois-ci, ça commence à se gâter : j'ai acheté le 29 mars une cartographie datant du quatrième trimestre 2010, et elle m'a été livrée le 14 mai.

 

Aujourd'hui, je suis à huit jours de mon départ en vacances, et la cartographie nouvellement acquise n'est toujours pas installable en raison de l'absence du code de déverrouillage.

 

Je vais donc partir avec un véhicule âgé de moins de quatre mois et des données cartographiques de trente mois.

 

Je n'ai pas l'habitude de ce genre d'exercice, mais je veux malgré tout dire ma colère envers un constructeur et un fournisseur qui ont été incapables de gérer un système qu'ils ont mis en place.

 

Quelles que soient les (bonnes) raisons qui les ont poussés à cette "particularité", je vois ici un cruel manque de respect pour les clients qui ont (chèrement) acquis un équipement qu'on ne peut pas mettre à jour.

 

Et je suis en colère chaque fois que je me connecte sur le site de Navteq où un magnifique outil interactif affiche à la demande les évolutions de la cartographie depuis 6, 12 ou 18 mois.

 

Présenté comme ça, on voit bien l'importance des changements apportés depuis 18 mois.

Oui mais voilà, même cette version d'il y a 18 mois, je ne peux pas y accéder. Je l'ai pourtant achetée, les disques sont dans la voiture.

 

Je n'oublierai pas.

 

Bonjour

 

je suis parfaitement d'accord avec toi ! et le partenaire également.... nous avons tout mis en oeuvre pour que cela se passe bien , mais NAVTEQ et CITROËN n'ont pas anticipés les demandes et aucune infrastruture opérationnelle à l'heure actuelle est mise en place

 

C'est déplorable et tout simplement scandaleux de la part de deux grands groupes , c'est comme toujours les gens honnêtes qui se trouvent pénalisés.

 

Si il n'y a rien de fait sous peu, nous ne subventionnerons plus aucune carte.

[Invité guest1589]

@Nicolas, quand revient la "fameuse" personne en congés de Navteq ?

J'espère que cela pourrait être débloqué lundi.

Si j'avais pu, je me serais fait un plaisir d'aider Autocro

[AutoCro]

Nicolas, LeProvincial, merci pour votre soutien, je n'en doutais pas

 

Quant à notre "partenaire", Guillaume, je connais aussi son embarras, puisqu'il m'a appelé avant hier à 17h00 pour me dire à quel point il était désolé de ne rien pouvoir faire de plus pour moi...

[Invité carnivore]

Je n'ose croire que Citroën se soit fourvoyé à ce point.

[Invité guest1589]

Je pense que c'est surtout Navteq qui a "vendu" son service sans qu'il soit au point

[Invité carnivore]

Si c'est bien Citroën qui a ajouté une sécurité à son cahier des charges ils ont moyen de faire pression sur Navteq pour résoudre ce manquement rapidement.

[Invité snowy_114]

Alors là gros coup de gueule : j'ai reçus ma mise à jour, je commence à mettre le RT6 à jour, no problème, le CD France, pareil. Quand vient le tour du CD Italie puis Espagne j'ai un message "Media endommagé, mise à jour impossible". Qu'à cela ne tienne je copie tout sur clé USB (sans erreur à la copie) et même chose.

Que dois-je faire ?

[Nicolas]

Bonsoir

 

Passe un cd de nettoyage et essuie ton CD avec un chiffon doux.

[Invité JCC92]

Bonsoir,

si c'est la même chose avec la clé USB c'est pas un problème de t^te de lecture sale Nicolas

[Nicolas]

C'est vrai , autant pour moi

 

Si c'est le support physique, le cd sera repris et échangé.

[Invité guest1589]

Bonsoir,

si c'est la même chose avec la clé USB c'est pas un problème de t^te de lecture sale Nicolas

Tu as raison, mais ça peut être aussi un CD sale, et donc l'option de nettoyer le CD avec un chiffon doux peut néanmoins être testée.

[Invité carnivore]

Tu as raison, mais ça peut être aussi un CD sale, et donc l'option de nettoyer le CD avec un chiffon doux peut néanmoins être testée.

 

Il l'a copié sans problème sur clé USB donc le CD (le support) en lui même n'a pas de soucis.

[JW-NHS]

Cette conclusion n'est pas correcte.

 

Le CD a des erreurs, et tu as copié ces erreurs sur le clé USB.

Ces erreurs peuvent être de plusieurs origines, à partir de CD sale, mais aussi des bits manquantes.

 

Salutations des Pays-Bas,

JW

[Invité carnivore]

Le CD peut avoir des erreurs de contenu mais s'il n'est pas lisible par l'ordinateur depuis lequel on le copie (saleté, rayure, etc.) cela provoque une erreur de copie.

 

Sinon, AutoCro a t'il pu installer ses mises à jour ?

[AutoCro]

Sinon, AutoCro a t'il pu installer ses mises à jour ?

 

Et bien non, puisque le fameux code de déverrouillage n'a toujours pas été fourni...

J'ai décidé de rester zen, mais je reconnais que c'est dur.

Seulement demain soir je suis en vacances, et je n'ai aucune intention de les gâcher.

 

Je vais simplement partir avec une cartographie vieille de trente mois...

[Nicolas]

bonsoir

 

Guillaume ma promit des nouvelles avant la fin de la semaine j'ai bon espoir pour demain.

[rax_le_psor]

Salut à tous,

 

AutoCro, je compatis à ta déception et à ta colère contenue, mais si tu n'arrivais pas à destination, lors de ton trajet de vacances avec ta carte de 30 mois, envoie-nous un message d'alerte par satellite et nous ferons tout pour avertir NAVREQ de te re-localiser !

 

Personnellement j'ai remis à plus tard les mises à jour "Italie et Espagne" mais Snowy_114 lève un lièvre à savoir :

 

- est-ce un PB unitaire de CD

- ou bien un défaut de gravure généralisé.

 

Manquerait plus que ça !

 

Cdt à toutes et tous.

[Nicolas]

bonjour

 

Nous rappellons navteq aujourd'hui ! avec l'espoir qu'AutoCro puisse enfin installer sa carte.

[AutoCro]

Merci rax_le_psor !

Je ne me perdrai pas pendant les vacances, prudent de nature, j'embarque toujours un atlas routier "papier" en édition 2012 acheté il y a trois mois...

 

Et j'avais noté également à la lecture de la mésaventure de Snowy_114 que les mises à jour Italie et Espagne/Portugal devront faire l'objet d'une attention particulière...

 

@Nicolas, comme je pars dimanche matin, si je reçois un code aujourd'hui, je m'empresserai sans doute de le "tester", mais je ne ferai pas la mise à jour dans la foulée...

Pas fou, je ne veux pas tenter le diable, au point où on en est, ça peut attendre une dizaine de jours supplémentaires.

 

(Et si je me perds en traversant Figeac, j'irai demander de l'aide à fafou ! :PP)

[Invité snowy_114]

Je pars en weekend en Italie ce soir, mais ce sera sans la mise a jour, j'ai beau essayer, rien n'y fait :( Ça reste étrange, car j'aurai du avoir une erreur de copie lors du transfert sur clé usb. Ce que j'ai peur, c'est que comme l'installation s'est déroulé a 20% environ, je vais me retrouver sans GPS ce soir en Italie ... A qui dois-je renvoyer les CD ? Navteq ?

[Invité snowy_114]

:mad: Alors je confirme et la je suis vraiment énervé : la mise a jour a efface la carte d'Italie de mon GPS : merci Navteq.

[Invité guest1589]

@AutoCro, j'ai eu Guillaume ce matin, il espère toujours avoir la réponse d'ici ce soir