Livraison à préciser

[Invité atom]

aucun rapport, la je parle du fait que des mecs qui l'ont commandé apres moi l'ont avant, c'est totalement illogique, et ce n'est pas le cas de toutes les marques

[Invité]

ça dépend de tellement de facteurs...

j'ai commandé une C4 couleur Iridis le 17 décembre, je l'aurais fin-février... j'aurais pu la commander en septembre que ça n'aurais rien changé puisque cette couleur ne sera pas produite avant mi-février...

 

il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'un nouveau modèle, alors je préfère qu'ils montent en Production les "options" les unes après les autres, histoire que ce soit bien fait, plutôt qu'ils essayent de tout faire en même temps mais avec une qualité moins bonne...

 

n'oublions pas qu'à chaque "montée en charge" d'un nouveau processus industriel il y a forcément des petit "ratages" à gommer et à améliorer...

 

je préfère de loin attendre un peu et avoir une voiture fiable et bien finie...

 

l'implication de tout ceci c'est que les clients qui ont commandés des voitures avec les options qui sont "lancées" en premier sont servis les premiers... c'est tout...

[Titanium31]

... puisque cette couleur ne sera pas produite avant mi-février...

 

Tu le savais le 17 Décembre ??

 

Titanium

[Titanium31]

...l'implication de tout ceci c'est que les clients qui ont commandés des voitures avec les options qui sont "lancées" en premier sont servis les premiers... c'est tout...

 

Personnellement, commandée le 19/11 et j'attends encore. Je n'ai jamais eu d'infos concernant une production tardive pour quelque cause que ce soit (couleur, options, etc )

 

Titanium

[Invité]

Tu le savais le 17 Décembre ??

 

je savais qu'elle n'était pas "commandable" pour cette couleur avant le 01/01/2005 ...

 

mais on veut souvent le beurre ET l'argent du beurre... à savoir une voiture fiable, bien finie, mais vite construite...

 

c'est possible lorsque les processus de fabrications sont bien rôdés, mais pour un nouveau modèle c'est pas possible ...

[Invité Sandrine-ax]

moi les eules que j'ai vues sont celles des concesionnaires, bardées d'autocollants publicitaires, voitures d'essais...

[Invité atom]

ouais j'aime les gens qui touve tjs des excuses au constructeur, le pb c'est que leur argument de vente c'est le délai, et là moi j'attend tjs

[Invité]

ouais j'aime les gens qui touve tjs des excuses au constructeur, le pb c'est que leur argument de vente c'est le délai, et là moi j'attend tjs

je ne trouve pas d'excuses, j'explique... maintenant si tu as une solution... parce que je suppose que tu seras quand même le premier à te plaindre que ta voiture super vite construite sera pleine de défauts, avec un montage approximatif et des performances très moyennes...

 

et pour ma part le délais n'est pas un argument de vente valable... si tu te "fais refiler" une voiture par un concessionnaire pour des questions de délais... Bôf...

 

personnellement je pousse la réflexion un peu plus loin quand je choisi une nouvelle voiture...

 

PS je ne suis pas tout dans ce domaine, je ne bosse pas pour les constructeurs... j'essaye juste de comprendre et d'expliquer les tenants et les aboutissants... maintenant si mon explication n'est pas celle que tu aurais voulu entendre ma foi je n'y peux rien...

[Titanium31]

Pensez vous vraiment que quand le délai s'allonge, c'est parce qu'il prennent plus soin du montage de votre auto...Je pense plutôt qu'ils arrosent les marchés étrangers...

 

Titanium

[Invité atom]

exactement titanium, c clair que le qualité de confection n'a rien à voir la dedans, et puis pourquoi communiquer sur un délai si celui la n'est pas respecté, ils ont cas nous dire ce que tu nous dis yorgla, on va doucement parceque sinon on va vous donner une voiture pas fiable. lol

 

on est en l'an 2000, les voitures sont faites par des robots la perfection elle existe chez aston martin même chez ferrari c'est terminé.

 

tout ce que je dis c'est que chez citroen ils te vendent ta caisse et apres ils te laissent te débrouiller avec le service livraison qui lui même te dis qu'il n'y est pour rien et que c'est de la faute de l'usine. en gros tu sais pas à quoi t'attendre

 

en bref j'adore

[Invité]

non, c'est fait exprès pour embêter les membres de planète-citroen...

 

non mais franchement vous voulez quoi !?

 

pfouuu, buhhh les vilains !! => voilà... et on est plus avancés maintenant ?

 

bon, plaisanteries mises à part, les délais s'allongent parce que vraisemblablement ils sont dépassés par le succès qu'a cette voiture dès son lancement...

Donc ils ne sont pas prêt à assumer le nombre de commandes auquel ils doivent faire face !

 

la faute ? probablement les "experts" maketing du groupe qui n'ont pu (su ?) estimer le succès de la C4 dès son lancement...

 

Solutions :

- côté Citroen, accélérer les cadences, et à mon avis c'est déjà ce qu'il font... n'oublions pas que ce ne sont pas les gens qui travaillent sur les chaînes de montages qui sont responsables de cette situation

- côté client, soit faire preuve de patience, soit se révolter et annuler sa commande... mais taper du pied sur un forum comme ici ne fera nullement avancer les choses...

 

EDIT : j'avais pas encore vu la réponse de @atom

 

je suis d'accord que c'est emm... mais pourquoi s'énerver pour quelque chose sur lequel on n'a AUCUN contrôle...

 

et de plus, un petit débat un peu épicé de temps en temps ça fait du bien !!! :drink1:

[Invité atom]

tu te trompes, je suis moi même très proche d'une personne du siège de citroen et je peux t'affirmer qu'ils ont des personnes qui lisent une tres grande partie des forums parlant de leur véhicules. on appele cela de la veille marketing, et c'est dorenavant un axe d'aélioration majeur pour les grandes entreprises.

 

ce forum appartient peut etre déja à citroen et tu ne le sais pas. il ne faut pas sous estimer la capacité d'un grand groupe à redorer son blason, et internet y contribue largement.

[Invité]

Certes !!

là je suis d'accord avec toi...

 

mais je maintiens que de se fâcher ici ne fera pas produire ta voiture plus vite.

 

Et qu'il y a des contraintes lors de la mise en production et de la montée en charge d'un nouveau produit (voiture ou autre) qui font que si un afflux massif de demandes arrive dès le début, ben y a des délais ... puisque tu n'as AUCUN stock (même minime pour les processus à flux tendus) pour amortir cet afflux de commande...

[Titanium31]

se fâcher sur le forum ne serait pas utile, OK alors j'ai fait une lettre recommandée avec AR a Citroën, et j'attends toujours une réponse de leur part (vous avez dit service clientèle ???) J'ai juste reçu un courier bateau de la concession confirmant les retards ne donnant aucun délai(car ils n'en ont pas) ni cause de ce retard. Pour moi c'est clair Citroën ou tout au moins le service clientèle se moque de ses clients. Je leur demandais seulement une réponse avec un délai quelqu'il soit...Aucune réponse pensez vous que c'est se préoccuper de sa clientèle ??

 

Titanium

 

PS: C'est pas parce qu'on aime qu'il faut tout accepter, et j'engage ceux qui on des problèmes de délais a l'exprimer à ce "service clientèle". Même la concession m'a dit que j'avais bien fait, ils en ont marre également d'être coincé entre le client et Citroën

[Invité]

OK je comprends ben ça...

c'est clair que c'est pas correct ! et que vas-tu faire ? annuler ta commande ? demander un rabais supplémentaire pour retard de livraison ?

je ne sais pas dans quelle mesure tu pourrais le faire, mais ça peux valoir la peine...

 

je tiens à préciser une fois de plus QUE JE NE PRENDS PAS LA DEFENSE de Citroen... c'est juste que parfois tout le monde n'est pas conscient de la complexité qu'impose la fabrication en série de voitures... voilà c'est tout !

[Titanium31]

Tu sais je pense qu'il n'est pas compliqué de se renseigner et de répondre à un courier sous huit jours...Ce qu'ils ne font pas...

 

Titanium

[Invité]

c'est certains que ce n'est pas correct de leur part... mais bon ils savent que si on veut notre voiture alors on n'a cas attendre...

 

ceci dit, je bosse dans l'informatique, alors je t'assure que quand tu as affaire à un grand groupe (genre le leader du système d'exploitation pour PC, si tu vois ce que je veux dire)... je t'assure que si tu n'es pas au moins aussi gros qu'eux, tu peux te brosser pour qu'ils t'écoutent... même si un "bug" te bloque complètement dans ton boulot...

alors ça apprend à relativiser...

[Invité atom]

c clair

[Titanium31]

@yorglaa

Ne me dis pas que tu bosse chez ou pour micro$, si oui je te cause plus .... Allez je plaisante, mais je suis sur l'autre monde, tu sais celui des pommes .....

 

Titanium

[Invité atom]

perso je bosse au sdf

[Invité]

non, non... moi je suis dans le monde parallèle => les base de données... mais les vraies, pas celles de Billou...

[Titanium31]

non, non... moi je suis dans le monde parallèle => les base de données... mais les vraies, pas celles de Billou...

 

Ah tu me rassure