electronique Pack Monitoring: épatant...

[Brother G]

Je savais pas qu'il fallait activer le sos connect...

J'ai zappé un truc a la réception?

[lolo1878]

As-tu souscrit à ce pack ?

Car :

 

J'ai demandé à mon garage et à mon commercial qui est d'une grande succursale. Aucun ne savait comment faire !!!

 

Ils sont bien chez Citroën, ils font des choses bien, mais personne ne sais les mettre en oeuvre.

[Invité guest1589]

Ils ne sont pas "bons", tout simplement

Par chez moi, la concession sait faire

Mais, à la décharge des autres concessions, ces packs sont "tous neufs", ils n'existent que depuis 2 mois environ. Ils n'ont peut-être pas eu le temps de se former

[pichoko]

au moins 3 mois puisque déjà proposé sur mycitroen lorsque j'ai pris livraison de mon pic

[tomcat92]

Chez "moi", ils ne connaissent pas non plus le pack précédent sur nos véhicules... pour eux, c'est dispo uniquement sur les DS

 

Bref, résultat, véhicule livré sans activation aucune, ni la moindre info (normal, connaissent pas) donc je vais devoir faire suer tout le monde la semaine prochaine pour avoir de l'info et, surtout, de l'action !

[JeaBa]

C'est incroyable qu'ils ne connaissent pas un produit qu'ils vendent avec leurs véhicules !

[tomcat92]

Nous sommes bien d'accord ! J'ai évité de leur dire car je ne veux pas vexer, mais j'en pense pas moins

[AlainCh]

J'ai traité directement avec le service Relation Clients (rlc@citroen.com) qui m'a demandé les documents suivants (en pdf)

- Copie de la carte grise du véhicule,

- Copie de la carte d'identité du titulaire (documents qui devront être au même nom),

- Votre adresse e-mail.

2 jours plus tard j'étais invité à créer mon espace perso sur Mycitroen.fr .

Bien sur, cela concernait les services "eTouch", ancien nom des packs en début d'année.

Ni mon agent, ni le concessionnaire ne pouvait (ou ne voulait ?) s'en occuper, peut-être parce que j'avais acheté mon Picasso par le mandataire Auto-IES.com ...

Cependant la voiture était bien visible dans le fichier de ces 2 garages.

[lb1]

Ils ne veulent pas s'e***der ... ça leur rapporte rien.

[JeaBa]

Je suis d'accord avec toi.

Cette accumulation de petit problèmes nuisent à la marque mais surtout au sérieux des concessionnaires.

[zurg95]

Et oui, un représentant de la marque ne vend plus seulement un véhicule mais des services... sauf que visiblement la formation ne suit pas et que si ça ne rapporte pas aux points de vente alors ils s'en foutent...

 

Sauf que à force de mégoter sur les équipements (constructeur), d'être évasif sur les opérations réellement effectuées en après vente (concessions) et de ne pas valoriser les services (tous), les clients sont agacés.. et un client agacé ne revient pas acheter un nouveau véhicule.

[jluc59]

une question bête , c'est gratuit ce code ?

 

"Pour accéder aux services CITROËN Connect Packs, merci de bien vouloir renseigner le Code de Sécurité qui vous a été remis en Point de vente"

 

ou c'est une option payante ....?

[tomcat92]

Il doit être gratuit... quant aux packs, je ne sais pas... reste à trouver comment l'avoir ?

[macmpi]

Le code pour le pack Monitoring est gratuit. Ensuite les extentions vers les packs Mapping et Tracking sont payants: on peut les souscrire en ligne, après avoir activé le Pack Monitoring en concession (pour signature du contrat cadre).

[Invité guest1589]

Très juste.

La 1ère démarche est bien, comme je l'ai dit plus haut, de souscrire au pack Monitoring.

[macmpi]

..mais bon les infos qui remontent restent qd même assez décevantes.

 

Trop "macroscopique" cette vue sur le comportement ecodrive, pas de visibilité de données pour expliquer les conclusions (qui peuvent du coup sembler farfelues comme les rapports de vitesses sur boite auto...c'est revenu!)

 

L'historique des conso & moyennes selon types de parcours aurait été un minimum il me semble.

Est-ce qu'on peut espérer que le service évolue, mystère...

[jluc59]

bonjour ,

 

tu peux nous mettre des photos de ce pack ( vue ecodrive ... ce que tu as exactement )

Au passage il coûte combien ?

 

merci .

[Invité guest1589]

Gratuit

[tomcat92]

Alors... passage auprès de mon commercial préféré aujourd’hui et celui-ci me dit qu'il ne sait pas s'il peut fournir ce fameux code pour un véhicule livré en mars 2015

[jluc59]

Franchement ces commerciaux le jour de la livraison, pourraient nous le donner ce code ? voir nous en parler ...

Mais bon , le mien , m'a dit je vous conseille l'application Link mycitroên sur votre smartphone vous allez voir c'est génial !

 

ça donne ça pour moi ( merci aux bouchons pour mes consos )

http://imageshack.com/a/img903/3589/sB2mGU.jpg

Modifié le 27 novembre 2015 par jluc59

[tomcat92]

Au moment de ma livraison, ces packs n'existaient pas. Donc, pas de code à donner :(

 

Quant aux consos, ça donne ça pour moi (il me faut le pack, j'aurais peut-être de l'info plus pertinente...) :

[Adrian1093]

Waaah 1h pour faire 20 bornes...... ca craint vos régions !!

[tomcat92]

Ouaip. C'est dissuasif :(

Ce qui est idiot, c'est qu'une voiture est une sorte de liberté, d'autonomie. Eh bien, moi, je calcule mes sorties par rapport à la circulation... même pour le boulot : j'essaie de ne pas y aller ni en revenir aux heures de pointe, c'est pour dire !!!!

[Invité professeurt]

Bonsoir,

souvent les trajets ne sont pas synchronisés, il faut que je démarre l'appli quand la voiture est en route et j'ai l'impression que ça fonctionne un peu mieux. Avez vous trouvé une solution pour que ça fonctionne à chaque coup?

 

question subsidiaire: peux t on espérer un jour avoir l'icone de connexion bluetooth du tel sur l'ecran 12" ca fait déjà 2 fois que je pars au boulot san mon téléphone, j'avais l'habitude de voir sa présence dans mon scenic 3

Modifié le 27 janvier 2016 par professeurt

[versolalto]

euh macmpi, a propos de ton premier message, je pense que tu as juste mal lu ce qui est ecrit

 

Ils ne disent pas que la boite peut etre optimisee. Ils disent qeu l'UTILISATION de la boite peut etre optimisee, nuance.

 

Pour le reste, je suis d'accord avec ce qu'ils disent

vs