question reparation bris de glace qui a raté !

[Dogdawn]

bonjour,

 

je me suis pris un bon cailloux sur l'autoroute mardi dernier qui ma fait un éclat avec petite fissure de chaque coté, plus petit qu'une pièce de 2 euro le tout

 

aujourd'hui j'avais donc rendez vous pour réparer cet impact chez citroen, sauf que ca a raté et ca a fissurer ! il m'a dit que ca arrivait des fois ? connaissiez vous ce problème ?

 

du coup je dois y retourner mardi pour le remplacement du pare brise complet :(

le me prennent en charge la moitiée de la franchise (70 euro donc 35 euro chacuns)

 

une image (le rond rouge c'est l'impact de base et les fleches c'est jusqu'ou les fissures vont !)

 

http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_627577fissure.jpg

[Mac]

Ben tiens !!!!

 

Ils ont obligation de résultat non ?

 

Et puis tu as une franchise pour un bris de glace ? Qu'est-ce que c'est que cette assurance ?

[citron vert]

Et puis tu as une franchise pour un bris de glace ? Qu'est-ce que c'est que cette assurance ?

 

Personnellement, après des années d'assurance "0 franchise sur le bris de glace", j'ai revu le contrat: Pour une baisse de la prime annuelle de 80 euros, j'ai désormais 50 euros de franchise bris de glace. Je pense que c'est un choix judicieux.

[Dogdawn]

j'ai une franchise uniquement si je remplace le pare brise ! pour un simple bris de glace je paie rien

[Loud Howard]

Et il y avait initialement une franchise à payer sur la réparation ratée ??

 

Car comme le dit justement Mac, ils ont une obligation de résultat en tant que professionnels. S'ils faillissent (ce qui peut arriver), ce n'est pas à toi de supporter leur maladresse, leur incompétence ou leur malchance !

[Dogdawn]

non au départ je ne devais rien payer ! je vais tenter de leur demander l’entière prise en charge de la franchise dans ce cas, sur le coup je m'attendais pas du tout a ca j'ai été prise au dépourvue

[Invité TITOMAXX]

bonsoir,

 

à ta place perso, je sort 0€ de mes poches, ils ont fait la bêtise, tu n'y est pour rien, donc à eux d'assumer entièrement ce problème

 

Christophe

[sebb]

La seule bêtise faite est d'avoir tenté la réparation alors que n'importe quel autre aurait changé le pare-brise!

 

Pour 35 euros de franchise au lieu de 70, pourquoi refuser!

 

Et les gars, le garagiste a une obligation de résultat, pas de miracle!

[Franz67]

Bonsoir,

 

Mon frère avait un impact dans son pare brise et il a amené sa voiture dans une enseigne célèbre ... (actuellement elle offre des balais d’essuie glace pour la réparation d'impact où changement de pare brise).

 

Au cours de la réparation, le pare brise a fissuré de la même manière que vous, et il devait changer par conséquent le pare brise. En relisant bien les conditions générales de vente, il était bien stipulé qu'en cas de bris de pare brise au cours d'une réparation, l'enseigne se dégageait de toutes responsabilités.

 

Est la même chose chez les garagistes ??

 

Bonne soirée

[Dogdawn]

ah ben ca doit etre pareil chez les garages, bon ben j'ai du bol d'avoir une réduc finalement

[Copperfield]

Bonjour,

 

Une fois j'ai eu le meme genre d'impact sur le par brise, qd je suis arrivé pr prendre RDV, le mec a regardé pour la réparation et ma carrément dit qu'il fallait mieux le changer car il y avait un risque qu'il fissure. Apparemment sur les citroen (et peut etre d'autres) il m'a dit que le par brise était trop fin donc fragile pour réparer un impact. Il préfère le changer que de réparer. Au moins le gars à pris les devant direct en m'annoncant la couleur....

 

Bon ca va, j'avais pas de franchise dans les 2 cas.

[thierry.]

Au moins le gars à pris les devant direct en m'annoncant la couleur.....

 

Ou alors il avait pas envie de faire le truc 2 fois, à te péter le pare-brise en douce, pour le faire remplacer. (comme les 2 garages au dessus. )

 

Ils gagnent plus à remplacer plutot qu'à réparer ? :PP