commande et livraison Commandes & Délais de livraison

[chtifoudeC4]

Bon ca y est la livraison a eu lieu ce soir comme prévu. Que du bonheur à conduire, vraiment super . j'essairais de mettre quelques photos ce week. J'ai fait une 60 aine Km ce soir pour voir, bien bien le bmp6 n'est ce pas ch'tifoudeC4. Il me reste à decouvrir toute les options et la programmation de l'ODB, je viens de faire reconnaitre mon téléphone hé oui car il y a quelques années (3)cela m'a couté 2 points arrêté pour répondre au téléphone mais pas moteur coupé 2 grincheux m'ont verbalisé. Allez bonne attente à tous et à plus

 

Trop de chance. Moi, je ne sais même pas où elle se promène.

Alors on attend une belle présentation dans la section adéquate et avec plein, plein de photos.

[Invité GS Soul]

Finalement, mauvaise nouvelle pour moi ! après avoir demandé plusieurs fois à la commerciale pour les salariés Citroën de vérifier que le TB de la DS4 que j'avais commandé et qui étais arrivé pour livraison était bien en cuir, et après qu'elle est éludée la question en "me rassurrant" à chaque fois, voici qu'elle m'annonce que le TB n'est pas en cuir (comme je m'en doutais depuis longtemps grâce aux infos de planète citroën que je remercie d'ailleurs énormément pour son travail car j'aurai déjà donné mon chèque de règlement sinon...) et me propose l'avoir de 800€...

Bien évidemment, je lui dit que j'avais essayé de l'alerter sur le problème car je savais que je ne prendrais pas la voiture dans un tel cas, et donc qu'au final, je ne la veux pas sans TB en cuir, mais je veux qu'elle soit tel que le stipule mon bon de commande.

Et dernier rebondissement, elle me dit vouloir annuler mon bon de commande (aucun paragraphe des conditions générales de vente ne lui permet de faire cela), et vouloir en faire un nouveau avec une livraison maintenant prévue minimum pour Octobre... je suis donc plus que déçu et désemparé. Mon but n'est pas de fustiger untel ou untel mais juste d'avoir la voiture que j'ai commandé dans les meilleurs délais.

Sachant que j'ai toujours été correcte et non poussif avec elle, mais qu'au contraire elle est de plus en plus arrogante, je ne compte pas m’arrêter là et compte faire respecter les termes de mon bon de commande...

En gros, je veux juste que PSA construise la DS4 selon les options que j'ai demandé même avec du retard, je sais que les packs cuirs seront mis sur les DS4 à partir de septembre, mais je ne veux pas que tout ceux qui ont commandé jusqu'aujourd'hui passe devant moi, c'est tout ! (et pas que la commerciale se couvre d'une façon ou d'une autre en me faisant faire un nouveau bon de commande qui me mettrait en bout de liste !) je ne pense pas que ma requête soit déplacée !

Si vous avez des conseils, je suis preneur !

[Petit rusé]

Bonjour,

 

Si vous avez des conseils, je suis preneur !

 

 

Je comprend ta colère et ta position de refus d'un véhicule qui ne soit pas conforme à la commande. PSA est malheureusement victime des évènement du Japon (même s'il parait étonnant de confier autant d'éléments d'une voiture Française, à l'autre bout du monde...) et les clients en font les frais !

 

Par contre ce qui est inexcusable, c'est la position de ta commerciale, qui devait bien savoir ce que les lecteurs du forum "Planète Citroën" savaient . Elle à tenté de "passer en force" pour toucher sa commission, ce qui n'est pas convenable vis à vis de la clientèle .

 

Mon conseil : Sois patient !........

 

Pour ma part, j’attends que cette option soit de nouveau configurable et donc commercialisée, même si entre-temps plusieurs augmentations viendront gonfler la facture finale.....

La patience n'est pas toujours économique !

[Invité christopheG]

De façon générale, oui

Mais les évènements du Japon (d'ailleurs non prévisibles) ont perturbé tout cela.

Les infos fournies par Nicolas sont fiables, puisque ce sont les mêmes que celles que les commerciaux ont à disposition.

 

 

Les évènements au Japon on aussi perturbé la livraison des DS4 de couleur Hickory. En effet, d'après une source de Citroën, une usine japonaise durement touchée par le Tsunami était la seule a maîtriser le process chimique de cette peinture. d'ou une livraison à octobre pour ce type de couleur carrosserie

[Invité GS Soul]

Les évènements au Japon on aussi perturbé la livraison des DS4 de couleur Hickory. En effet, d'après une source de Citroën, une usine japonaise durement touchée par le Tsunami était la seule a maîtriser le process chimique de cette peinture. d'ou une livraison à octobre pour ce type de couleur carrosserie

 

Es-tu sûr de tes sources ? dans mon cas, aucun soucis sur la couleur, la voiture était bien de la bonne couleur (Hickory) et il n'a jamais été question de la couleur...

PAr contre, les couleurs Gris Shark (remplacé par le Gris Thorium) et le Show rouge ont bien été retirées suite aux évènements du Japon...

[Invité christopheG]

Es-tu sûr de tes sources ? dans mon cas, aucun soucis sur la couleur, la voiture était bien de la bonne couleur (Hickory) et il n'a jamais été question de la couleur...

PAr contre, les couleurs Gris Shark (remplacé par le Gris Thorium) et le Show rouge ont bien été retirées suite aux évènements du Japon...

 

Ben c'est ce que m'a dit le vendeur!En fait les commandes passées sur cette couleur avant mi-mai seront assurées car il y avait du stock de peinture mais passé ce délai cela ne sera pas possible avant octobre. Enfin, si ce que l'on m'a dit s'avère vrai!

[Invité GS Soul]

Ok, c'est bon à savoir alors

[Petit rusé]

Bonjour,

 

Ben c'est ce que m'a dit le vendeur!

 

J'en suis un peu étonné, car il n'est plus possible de configurer certains équipements (Pack cuir intégral Habana, pour une So-Chic, par exemple) à la suite des évènements japonnais.

 

Mais il est toujours possible de configurer une DS4 en Hickory !

 

Peut-être ton vendeur, devrait-il venir s'informer sur le forum "Planète Citroën" ?.......

[Invité GS Soul]

Je ne comprends pas tout : tu es salarié PSA ?

Pour l'annulation de la commande, il y a je pense une clause qui lui permet de le faire : ton refus de prendre livraison. Ce qui vaut à "casser" la commande en cours.

 

Non mais un parent oui...

En ce qui concerne l'annulation, et après avoir scrupuleusement lu les conditions générales de ventes liées au bon de commande, le vendeur (donc PSA) ne peut en aucun cas annuler le bon de commande (y compris s'il livre un véhicule différent de ce qui est prévu sur ce dit bon). Il peut tout au plus repousser la date butoir de livraison de deux mois en cas de force majeure (incendie, inondation...) pour lui ou un de ses sous-traitants (c'est le cas ici...).

[Invité christopheG]

Cela fait un moment que le forum avait parlé des problèmes de la couleur Hickory, en particulier en section C4P. La DS4 était au début épargnée car le stock lui avait été affecté.

Une "nouvelle" couleur Hickory aurait été "trouvée", mais il faut du temps pour finaliser le process, conduisant au délai d'octobre.

 

ok cela confirme donc ce qui m'a été dit!!!

[chtifoudeC4]

Ça y est. Elle est arrivée aujourd'hui à la concession. Elle sera ramenée mercredi à Gravelines.

[Invité christopheG]

la chance!!!!!!!!!

 

encore un mois et demi.... :( :'(

[chtifoudeC4]

la chance!!!!!!!!!

 

encore un mois et demi.... :( :'(

 

Mais moi, ça fait 3 mois que je l'ai commandée.

[Invité christopheG]

ca a du etre dur!

[chtifoudeC4]

ca a du etre dur!

 

Et encore au début, on nous avez dit fin juillet voir septembre. Mais au début, tu n'en vois pas alors ça va. Mais mi-mai, j'ai eu l'occasion de la voir et de la conduire lors du salon de l'auto à Gravelines. Puis ensuite, le jour de la présentation, on te dit qu'elle est fabriquée mais à cause des ponts de l'ascension et de la pentecôte, ça recule encore la livraison. Là tu ne tiens plus.

[Invité christopheG]

l'attente d'un véhicule neuf c'est toujours dur pour les nerfs, plus encore uand le véhicule est une petite merveille!

[Invité tourangeau]

Pour info la mienne qui m'a été livrée le 08/06 (commande du 03/03) était arrivée depuis au moins le 26/05 en CC donc avant la présentation DS4 ( je l'ai su aujourd'hui à la CC en allant cherher des objets oubliés dans ma C4 coupé VTS reprise par la CC). Lorsque j'avais appelé la CC le 28/05 il m'ont répondu qu'il ne savait pas oû en était la commande, en fait il n'avait pas envie de la livrée avant la fin du mois trop de livraisons autres à faire. Un plaisir à conduire

[Invité Pepernoeud]

Pour info la mienne qui m'a été livrée le 08/06 (commande du 03/03) était arrivée depuis au moins le 26/05 en CC donc avant la présentation DS4 ( je l'ai su aujourd'hui à la CC en allant cherher des objets oubliés dans ma C4 coupé VTS reprise par la CC). Lorsque j'avais appelé la CC le 28/05 il m'ont répondu qu'il ne savait pas oû en était la commande, en fait il n'avait pas envie de la livrée avant la fin du mois trop de livraisons autres à faire. Un plaisir à conduire

 

c'est peut être bien ce qui est en train de se passer avec ma concession. Le soir de la présentation de la ds4, mon commercial m'as assuré que je l'aurai pour mi-juin, et quand je l'ai appellé cette semaine pour lui demander le gravage et savoir ou elle en était, il m'a dit que ce sera pour la fin du mois.

[Invité GS Soul]

HS ON : Parent au 1er degré ? Donc père ou mère ?

Et pourquoi n'est-ce pas lui qui dialogue avec la "vendeuse" ?

HS OFF

 

 

Mère, et c'est elle qui passe à la commerciale les messages que je lui distille...

 

Pour le fin mot de l'histoire, après avoir fait un nouveau tour des autres voitures que je pourrais acheter, j'ai finalement décidé de rester sur la DS4. Donc j'ai fait faire un nouveau bon de commande, pour une voiture qui arrivera pour Septembre/Octobre (ce n'est plus de la patience là ! c'est de la torture ! ), et j'ai eu comme "geste commerciale" un avoir correspondant aux augmentations de prix... (pour rappel la peinture métallisée a augmenté de 20€ et la pack cuir intégral Habbana de 300€).

Au final, je reste un peu amer sur ce coup, mais le plus important est la voiture...

[chtifoudeC4]

Donc, aujourd'hui, recommande d'une DS4 e-Hdi BMP6, non plus avec le pack sécurité mais avec le pack détection 2. Toujours, le pack Dark Chrome et noir perla nera.

 

Fabrication prévue mi-juillet et donc livraison fin juillet.

[bernic29]

Bonjour

Pas de chance pour toi,mais fin juillet c'est convenable,la mienne qui était prévue fin juillet sera là le 9 septembre ,j'ai le pack cuir intégral +détection 2+ eMyWay donc cela me parait cohérent comme délai

Bernic 29

[chtifoudeC4]

Bonjour

Pas de chance pour toi,mais fin juillet c'est convenable,la mienne qui était prévue fin juillet sera là le 9 septembre ,j'ai le pack cuir intégral +détection 2+ eMyWay donc cela me parait cohérent comme délai

Bernic 29

 

Je n'ai pas voulu du cuir intégral. C'est peut-être pour cela que j'ai un délai à fin juillet. Mais, ils peuvent me dire ça, pour ne pas m'affoler. Je n'y crois pas trop. C'est pour que je n'en demande pas plus.

[Invité djdamien51]

Bonjour a tous,

 

Ca y esr j'ai craqué. J'ai commandé une DS4 HDI 160, fabrication prévu mi-juillet mais livraison attendu pour mi-aout a cause des jantes 19". J'ai hate.

[Invité Pepernoeud]

Ca y est !!! Titine est à la concession !!

 

Livraison lundi 27 à 17h30 !!

 

Pour rappel : DS4 Sport Chic, hdi163, Blanc nacré, Dark chrome, Xénons et pack hifi .

[Petit rusé]

Bonsoir,

 

Le commercial de mon CC, à qui j'ai, il y à quelques jours laissé entendre que je serais interessé par une DS4 So Chic eHDI BMP6 avec intérieur cuir intégral "Club Habana"; m'a appelé ce matin pour me dire que si je passais commande ces jours-ci, je serais livré pour fin décembre.

 

Mais, m'a-t-il dit, il n'est plus possible d'avoir la couleur Hickory .

 

Je lui ai donc répondus que n'étant pas pressé, j'attendrais que soit ce coloris soit de nouveau disponible, soit qu'un coloris de substitution soit disponible; les autres teintes ne me convenant pas !