problème Véhicule qui tire à droite

[Invité galabriel]

J'ai récupéré ma C3 ce matin...et n'ai pu faire qu'un essai très bref sur voie rapide, sans qu'il soit facile de dire si oui ou non le problème a été résolu. Surtout que ces abrutis, en dernier recours, ont amené ma voiture chez Point S ! C'est vous dire...

 

Toujours est-il que le SAV des concessions de l'agglo lyonnaise situées rue de Marseille et à Vénissieux est tout bonnement déplorable : la voiture m'a été restituée dans un état lamentable (totalement crade intérieur comme extérieur), et avec une autonomie extrêmement faible (pas de donnée ODB) alors que je leur ai laissé avec 1/4 de plein. Pire, à force de faire des essais et de trimbaler la voiture d'une cocness à l'autre (120 bornes au total), ils ont été obligé de remettre 10€ d'essence...et le mec qui réceptionne les autos pour le SAV, sans sourciller, m'a dit que je devais m'estimer content, il m'en faisait cadeau. Sans oublier qu'ils m'ont crevé un pneu.

 

J'ai rdv demain matin avec le responsable du service après vente de ces deux concess (qui fonctionnent ensemble) pour demander un arrangement amiable avant de déposer plainte à la Direction Régionale, de mettre le service juridique de mon assureur sur le coup, et de leur faire une publicité négative la plus large possible.

 

 

Désolée pour toi d'être tombé sur ces "cas", c'est clair ça fais beaucoup tout ça (saleté, essence, pneu crevé...). En tout cas bon courage...

[Invité dimitri]

Bonjour à tous,

 

Je suis la personne qui a créé ce tuto. Pour information ma voiture a subit 3 géométries, est retournée à l'usine d'assemblage et après 4 mois d'immobilisation tire toujours à droite .Ma concession refuse de récupérer le véhicule car je site: "L'usine d'assemblage a validé les réparations et on ne peut pas remettre en cause leur travail". A la suite de cela j'ai donc décidé de faire valoir mes droits en justice. Je vous invite à m'envoyer un mail avec votre témoignage afin de faire reconnaitre le défaut par Citroen et le RESOUDRE définitivement.Je trouve honteux la façon dont Citroen et ses succursales traitent le problème. Certaines font payer la géométrie d'autres pas etc....C'est en restant unis que l'on peut faire bouger les choses.

 

Amicalement Dimitri.

[Invité kostik]

Bon après essais...il semblerait que le problème n'ait pas été solutionné, tout juste est-il atténué.

 

J'ai obtenu que le véhicule soit nettoyé, que je sois défrayé de 10l d'essence et qu'un rapport complet des travaux menés me soit remis.

 

Le responsable du SAV sera désormais mon unique interlocuteur. Terminé les tocards qui jugent, je cite "normal" que le véhicule me soit restitué avec (beaucoup) moins d'essence et (beaucoup) plus de crasse que lorsque je l'ai laissé.

 

Je vais voir avec ce responsable s'il peut se joindre à moi pour un essai.

 

Dans la négative, j'hésite à leur laisser à nouveau la voiture. Pas envie que les employés tirent à nouveau dessus comme des sagouins pour "faire des essais" sur plus de 100 km...

[Invité plantoche]

Bon courage à vous

Citroën connait pourtant le problème de tirage à droite pour les véhicules avec esp et jantes 17 pouces.

 

Normalement c'est un réglage à faire pour le boitier BSI il faut le remettre en position 0 car actuellement la position 0 fait tirer le véhicule à droite.

[Invité bournaze]

Bonjour,

 

Peux-tu nous en dire plus sur ce boitier BSI, c'est koi ?

J'ai une C3 avec ESP et Jantes 17" et je dois voir le responsable "qualité" (!) de ma concession cette semaine en particulier sur ce problème suite à une réclamation de ma part au service client pour :

- pare-boue AV non réglé après 7 visites,

- pare-boue AR qui se détache,

- bruit planche de bord malgré joint,

- bruit pavillon quand velum baissé,

- tirage à droite,

- rétro qui prend l'eau....

vaste programme ....

[Invité plantoche]

c'est la boitier de servitude intelligent, c'est le boitier qui gère l'esp.

Ils doivent connecté un pc dessus pour modifier les paramètres des différents capteurs.

 

Sinon demande à voir tte les opérations qui ont été faites grâce à ton code VIN car normalement à chaque opération ils complètent ton document que tu as avec ton code vin lors de l'achat pour voir les options et tout.

[Invité kostik]

Du coup, peut-être que l'auto ne tire plus à droite si on cale l'ESP sur "off" ?

Quelqu'un a essayé la manip' ?

[Invité bournaze]

Sinon demande à voir tte les opérations qui ont été faites grâce à ton code VIN car normalement à chaque opération ils complètent ton document que tu as avec ton code vin lors de l'achat pour voir les options et tout.

 

Normalement car à priori je sais de source sure que quasiment aucune intervention faite sur mon véhicule n'a été tracée...

 

Pour l'ESP sur off, j'essairai dès que je peux...

 

Merci de ces infos

[Cruck_x2]

Du coup, peut-être que l'auto ne tire plus à droite si on cale l'ESP sur "off" ?

Quelqu'un a essayé la manip' ?

 

Pour l'ESP sur off, j'essairai dès que je peux...

 

Sur ce véhicule l'ESP se remet en service automatiquement à partir de 50km/h.

Je crains donc que la vitesse ne soit suffisante pour constater les dérives dont vous parlez :(

[Invité plantoche]

il y a peut être un fusible sur l'esp donc l'enlever pour faire le test.

[Cruck_x2]

il y a peut être un fusible sur l'esp donc l'enlever pour faire le test.

 

Vous faites comme vous le sentez, mais ôter le fusible du calculateur ABS/ESP c'est un coup à devoir passer à la valise Citroën ensuite.

[Invité bournaze]

Bon courage à vous

Citroën connait pourtant le problème de tirage à droite pour les véhicules avec esp et jantes 17 pouces.

 

Normalement c'est un réglage à faire pour le boitier BSI il faut le remettre en position 0 car actuellement la position 0 fait tirer le véhicule à droite.

 

Sais-tu s'il y a une note interne ou autre concernant ce problème ? A priori pas d'InfoRapid...

Merci de ta réponse,

[Invité plantoche]

je ne sais pas je vais me renseigner.

[chybro]

En naviguant sur le forum C4 Picasso, je suis tombé sur ce site assez intéressant je trouve : http://www.problemauto.com/?1596/Toyota-tenue-de-cap-probleme-de-pneus

 

Nous ne sommes pas seuls à avoir ce genre de problème :PP

 

J'ai recontacté la concession mais ils sont toujours en attente d'informations de l'usine, il y aurait plusieurs personnes dans le même cas.

[Invité bournaze]

En naviguant sur le forum C4 Picasso, je suis tombé sur ce site assez intéressant je trouve : http://www.problemauto.com/?1596/Toyota-tenue-de-cap-probleme-de-pneus

 

Nous ne sommes pas seuls à avoir ce genre de problème :PP

 

J'ai recontacté la concession mais ils sont toujours en attente d'informations de l'usine, il y aurait plusieurs personnes dans le même cas.

 

Par contre dans ce cas cela vient des pneus. Pour la C3 ce n'est pas le cas, on m'a changé les jantes et les pneus et j'ai toujours le problème (après ce sont les mêmes modèles...).

Le problème de ce genre de soucis est qu'on vient toujours te dire : vous avez trop de km, vous avez du taper un trottoir, on vous est rentré dedans etc... pas moyen d'être pris au sérieux et de prouver que le problème est d'origine...

Il ne faut pas hésiter à faire constater les problèmes au plus vite et garder les fiches d'intervention comme preuve pour la suite (et exiger d'en avoir car ce n'est pas tjrs le cas et les interventions ne sont pas toujours tracées chez Citron !).

 

Par contre, ce que je sais depuis peu (vu sur un forum je ne sais plus où) c'est que le réparateur a une obligation de résultat :

http://www.avocats-auto.org/category/articles/professionnels/

 

Donc si on me propose de nouveau une géométrie, je dirai "oui mais je ne la paie que si le problème est résolu à la suite de celle-ci."

[chybro]

Oui mais la géométrie, ils vont te donner un rapport avec les angles des roues avant et après l'intervention. Donc l'obligation de résultat est bien satisfaite.

[Invité benlerouche74]

Ma voiture a eu droit aussi à une Géométrie hier (le 22/03/2011) + une permutation des roues.

Ils m'ont dit "le problème est fortement diminué mais pas réglé" d'où un nouveau RDV le 31 pour un examen complet de ma petite toto (2 jours).

 

En sortant je test de suite et ???? Le problème est exactement le même! Bande de c...

 

Selon eux, Il n'y a eu aucune modification sur la nouvelle C3 vu qu'il n'ont pas de note

 

Et pourtant :

 

<!--url{0}-->[/img]</p><p> </p><p> <img src=[/img]

 

Ils nous prennent vraiment pour des cons!!!

[chybro]

Je remonte le sujet qui fâche pour dire que je viens de recevoir un appel suite à mon enquête de satisfaction.

J'espère que ca va faire bouger les choses.

[Briçow77]

Bonjour à tous.

 

Je trouve vraiment honteux de la part de la marque cette attitude. A moins que je ne me trompe mais la direction assistée est électrique … c’est moi ou personne n’en parle ? Ne pourrait-on pas supposer que pour X ou Y raisons le moteur de la direction ait tendance à « trop » assister et faire tirer la voiture ?

 

Je trouve cette voiture formidable mais dans l’immédiat aucunes envies d’en acquérir une tout de suite.

Cordialement

[Cruck_x2]

A moins que je ne me trompe mais la direction assistée est électrique … c’est moi ou personne n’en parle ? Ne pourrait-on pas supposer que pour X ou Y raisons le moteur de la direction ait tendance à « trop » assister et faire tirer la voiture ?

 

Bonjour,

 

Il me semble qu'il a effectivement été question de regarder de ce côté là ainsi que du côté de la crémaillère dans ce sujet.

Le problème étant que Citroën ne communique pas sur leurs véritables investigations, triste constat.

[Invité benlerouche74]

Pour ma C3II ils ont (soit disant) redressé une jante et fait une geometrie.

 

Plus de problème pour moi.

[chybro]

Ca me donne un peu d'espoir :(

Par contre redresser une jante c'est bizarre, encore plus sur une jante alliage.

Moi je crois que je vais hausser le ton auprès de la concession car ca me gonfle de plus en plus.

[Invité dimitri]

Bonjour à tous,

 

Pour ma part je viens de faire expertiser mon véhicule par un expert judiciaire qui a reconnu le défaut et ceux en présence du responsable de la concession ainsi que 2 experts Citroen envoyé par la maison mère. Pour une fois que mon véhicule attire autant de personne je me suis pas gêné de le signaler à l'expert. Maintenant je suis dans l'attente de son rapport ainsi que de la position de Citroen.

Je vous tiendrais au courant.

 

Pour information ils m'ont changé la crémaillère de direction, 4 jantes, 4 pneus et rien n'y fait le véhicule tire toujours à droite.

 

Bon courage à tous!!!!!

[Invité Anthony]

Bonjour je remonte ce message pour un problème sur la C3 II de ma compagne qui lui aussi tire à droite !

 

C'est un véhicule que nous avons acheté neuf en décembre 2010 et au début je n'ai pas fait attention (je n'y connaît pas grand chose pour tout vous dire) mais le problème semble selon moi s'être amplifié au fil des mois. Je pensai que le parallélisme n'était pas bon et que l'on verrait un peu plus avec le garage (je n'avais pas envisagé une seule seconde que ça puisse être un défaut de la voiture rencontré de plus par bon nombre de personnes !)

 

Bref comme je vous le disais le défaut s'amplifie d'après ce que je ressens niveau conduite, avec d'ailleurs une direction que je trouve imprécise, trop souple (de plus en plus)

 

Le problème a t-il finalement été identifié ? s'agit-il d'un réglage du boitier BSI ? merci pour vos réponses et vos conseils

Cordialement

[Invité Anthony]

Personne pour me dire ce que ça a donné au final ?