[Témoignage] C4P7 onyx 2L Hdi Exclu est arrivé dans la souffrance

[Invité la.cigale]

je pense à ce vol, à coup ur c'est une commande et ton pic a déjà pris le bateau ou est dans les pays e l'est car il faut dire qu'il était super équipé ils ne s'y sont pas trompés

tu devrais faire un tour su allogarage pour déposer ton histoire et les propositions qui te sont faites ainsi que sur le post dédié aux garages et mandataires serieux et moins serieux, ça leur fera du bien un peu de pub, et toi aussi:PP

[babarnieul]

C'est vraiment n'importe quoi dans les concessions Citroën qui font des conne...s qu'ils mettent à la charge de leurs bons clients.

Inadmissible

Y a de quoi vite changer de crèmerie

[Filofax]

Téléphone immédiatement au SRC, et aussi aux média afin qu'ils puissent s'insurget comme nous de l'escroquerie dont tu es victime !

Non mais ils se croient où dans cette concession ?

 

N'hesite surtout pas a nous indiquer leur coordonnées afin qu'on puisse les banir !

 

Quoiqu'il en soit, tu leur a donné un véhicule en révision, ils sont donc obligé de te rendre un véhicule identique au tiens (sans tenir compte de leur assurance). et là ils font quoi ? (à pars des co...ries ?

[Invité Maarundu]

Hello amorette,

 

Vraiment désolé pour toi, ça doit bien donner les nerfs.

 

Si j'ai bien compris, la concession ne fait pas jouer sa garantie et c'est sur la tienne que tu es indemnisée ?

Si c'est le cas c'est inadmissible.

[babarnieul]

Hello "amorette" ces problèmes avec ta concession où en sont-ils ?

On est curieux....

[Invité Cougar]

pétard j'avais zappé cette histoire à mon retour

 

vraiment désolé pour toi amorette :( et encore un:bad: à un professionnel n'en ayant que le nom mais pas la compétence et la valeur respectable inadmissible mais pas étonnant malheureusement!

[Invité amorette]

et bien rien de neuf sous les cocotiers......silence radio de la part de la concession...aucun appel du commercial ou du directeur de la concession........demain, je vais signer un beau chevrolet captiva sport VCDI BVA.....

[Invité guest1458]

désolé que ça se termine comme ça

 

c'est bien triste, cette histoire:cpasmafa:

 

bon vent et bonne route à bord de ton captiva

[babarnieul]

Vraiment désolé pour toi "amorette". Dommage que tu nous quittes mais qu'en est-il des indemnisations de la part de ce garage de m.... et ça doit foutre les boules ?

[Invité guest1589]

et bien rien de neuf sous les cocotiers......silence radio de la part de la concession...aucun appel du commercial ou du directeur de la concession........demain, je vais signer un beau chevrolet captiva sport VCDI BVA.....

 

Avais-tu appelé le SRC ?

Tu devrais aussi peut-être vérifier (et insister) auprès de ta compagnie d'assurances, car ce n'est pas à elle de prendre en charge cela. Quand tu déposes un véhicule pour révision, il y a transfert automatique d'assurance de ta compagnie vers celle du garage. C'est donc leur compagnie qui doit rembourser la voiture, et après, là, tout dépend du contrat de la compagnie : y a t'il valeur à neuf en cas d'accident détruisant la voiture ou en cas de vol ? Si oui, pour combien de temps ?

Je pense que le SRC devrait pouvoir t'aider, et l'assistance juridique de ta compagnie d'assurances aussi.

[Invité Cougar]

désolé et bien dommage, mais totalement compréhensible de ta part ce garage devrait être signalé en rouge car il fait vraiment partie des ...

[Invité amorette]

dernier appel en date (de ma part) hier soir. J'ai eu le directeur de la concession (grosse concession parisienne), a qui je fais part de mon mécontentement.

Je reste calme au début en lui rappelant qu'ils ont merdé, que malgrès tout, il y a 2 semaines je lui avais demandé une proposition, que deux jours après, sans nouvelle j'avais appelé et que c'est par fax que j'ai reçu leur proposition d'arnaque. Qu'après un appel au commercial lui précisant ma déception, aucune suite n'avait été donné.

La seule réponse que le directeur ai pu me faire c'est "je vais voir avec le financeur ce qu'ils peuvent faire"...."ne soyez pas trop impulsif".....

En bref, le garage essaye de vendre deux fois la même voiture en faisant porter la responsabilité financière a des tiers (moi, Crédipar, l'assureur....)

 

Du coup, ce matin, je suis allé signer un bon de commande pour un Captiva Sport 2.0D BVA pour 34276€ (avec GPS DVD Multimédia MP3, TO, Cuir, JA 18", radars, allumage auto des feux et essuis glaces) dont je prendrai livraison.....vendredi.....

[Nico91]

dernier appel en date (de ma part) hier soir. J'ai eu le directeur de la concession (grosse concession parisienne), a qui je fais part de mon mécontentement.

Je reste calme au début en lui rappelant qu'ils ont merdé, que malgrès tout, il y a 2 semaines je lui avais demandé une proposition, que deux jours après, sans nouvelle j'avais appelé et que c'est par fax que j'ai reçu leur proposition d'arnaque. Qu'après un appel au commercial lui précisant ma déception, aucune suite n'avait été donné.

La seule réponse que le directeur ai pu me faire c'est "je vais voir avec le financeur ce qu'ils peuvent faire"...."ne soyez pas trop impulsif".....

En bref, le garage essaye de vendre deux fois la même voiture en faisant porter la responsabilité financière a des tiers (moi, Crédipar, l'assureur....)

 

Du coup, ce matin, je suis allé signer un bon de commande pour un Captiva Sport 2.0D BVA pour 34276€ (avec GPS DVD Multimédia MP3, TO, Cuir, JA 18", radars, allumage auto des feux et essuis glaces) dont je prendrai livraison.....vendredi.....

 

 

Incroyable un tel dialogue de sourd

Le chevrolet captiva (clone d' Opel Antara) n'est vraiment concurrent du C4P, mais ton choix est personnel, il se respecte.

Maintenant c'est trop tard, mais tu aurais dû essayer de court circuiter cette concession et passer directement par le siège commercial Citroen à St Ouen...en expliquant ton histoire, le vol, le refus de faire un geste, etc...Ils auraient pu appuyer ta demande.

[Invité guest1458]

vraiment dommage mais peut être que le directeur aurait dû se mettre un peu plus dans ta situation

 

regrettable en effet, mais tellement compréhensible que tu sois allé ailleurs. Bon vent au volant de ton Captiva, et peut être à bientot

[babarnieul]

On ne peut lui souhaiter que du bonheur avec son américaine.

[Invité amorette]

d'autant que le Canada est un peu mon pays d'adoption (ma compagne est Quebecoise)

[Invité amorette]

bon, la dernière en date : je suis allé rendre le C4 preté par la concession.

Après 10 bonnes minutes d'attente à entendre un responsable de l'atelier jurer tant qu'il pouvait, je fini par croiser le directeur de la concession qui me demande comment ca va et me précise qu'il attend la réponse de Crédipar. Je l'informe alors que ce n'est plus la peine d'attendre. Il prend alors un air surpris et, quand je lui dis que je trouve que sa concession manque de correction, il me répond que j'aurai pu me faire voler mon véhicule moi même et que "cela pouvait arriver à tout le monde",

visiblement pas décidé à tenter quoi que ce soit.

 

Voila.

 

J'ai bien sur écrit au SRC (avant hier via le site Web) en relatant toute l'affaire (depuis le bon de commande) mais je n'ai pour l'instant reçu qu'un accusé de réception automatique

[Invité amorette]

aller...on continue....

mais ce coup-ci, c'est Credipar qui s'en mèle. On m'avait dit que c'était des bandits, j'aurai du écouter les bruits de couloir....

 

Donc, pour mémoire, un grand C4 Picasso "full option" acheté en avril 2007 avec financement Credipar et volé dans la garage de la concession début février 2008....

La société AON, assurance du garage me confirme qu'au dela de 30 jours après le vol, si le véhicule n'est pas retrouvé, ils en feront leur affaire. Crédipar me demande les documents (carte grise), et me tient les mêmes propos. Donc pour moi, le 6 mars, affaire cloturé.

 

Mais voila que le 3 juin, Crédipar m'envoi un beau courrier m'annoncant que le véhicule a été retrouvé et qu'ils reprennent les prélèvements. Je les appelle le 5 juin et ils me disent qu'Aon ne prend pas en charge le sinistre...."comment comment"...j'appelle Aon qui me dit que bien que si, comme nous sommes au dela des 30 jours, ils veulent juste savoir si Crédipar (propriétaire du véhicule) veut le récuperer ou s'ils doivent le vendre de leur coté (et indemniser Crédipar bien sur).

Par soucis de sécurité je repasse un coup de fil ce matin, pour m'appercevoir que le dossier n'avait pas bougé d'un iota. Du coup, pris de colère, j'appelle Aon sur une autre ligne et mets tout le monde en conférence....et battez vous les enfants. Bref, la situation semble se démeler et Crédipar me demande de renvoyer la carte grise.....

Et pour finir la journée en beauté, en consultant mon compte bancaire ce soir, je constate que ces gentils messieurs de Crédipar on tranquillement prélevé 3000€ sur mon compte bancaire ce mois-ci sans se poser d'autre question...."on a une source, on va tirer dessus".....

[Invité bismuth38]

Moi ils n'auraient pas pu me prélever 3000€ ... Je ne les ai pas comme ca lol.

C'est vraiment des voleurs !

Bon courage.

[Invité amorette]

heu....je les ai pas non plus....mais j'ai un banquier qui est pas trop regardant (mais ca va me couter des frais.....et ca va être la croix et la bannière pour me faire rembourser les frais).

[Invité la.cigale]

désolée, encore une fois on marche sur la tête:mad:

j'espère que ton nouveau véhicule t'apporte toutes satisfactions

[Le chat]

Et ben , sacré Bord... !!! de tout cœur avec toi. Il est vraiment gentil ton banquier, 3000€ comme cela, le mien m'aurai passé un coup de fil. Tiens nous au courant de tes mésaventures. Bon courage

[Invité Citroen C4]

Bonsoir,

Je viens de lire toute cette histoire et je suis désolé pour la mésaventure arrivée à "Amorette".

Bien que ce récis soit scandaleux, je ne suis pas du tout surpris par les réactions scandaleuses de ce constructeur. Je suis navré de constater que le service des relations clientèle n'est pas le seul service où grouillent incompétents et bons à rien... Ces propos n'engagent bien sur que moi, mais pour me faire pardonner, je vous invite à lire ce post certes un peu long...

http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=79882

Je suis moi-même "en guerre" avec Citroën et les échanges que j'ai pu avoir avec eux ont à chaque fois été insupportables !

Aujourd’hui, c’est la justice qui règle mon problème.

Bienvenue dans le monde Citroën !

J'espère très sincèrement que tout va très rapidement rentrer dans l'ordre pour toi.

@ + !

[Invité fabach1]

Credipar sont de voleurs.

Je peux le dire avec l'experience faite avec ma 306.

 

Epave au bout de 6 mois, et ils ont continué les prélèvements (alors que tous les papiers avait été renvoyé avec le PV de la gendarmerie, par la gendarmerie elle même, vu que ma femme et moi on était pas en très bon état:em:). Cela a duré encore...6 mois. J'ai du batailler ferme pour récupérer l'argent. Gerer cela, plus les expertises des medecins (parcours du combattant soit dit en passant:roll:, plus les psy et l'assurance (enfin elle, vraiment nickel rien à redire:good:)...c'est comment dirais-je..sportif:(

 

Un conseil à tous : fuyez cette enseigne au maximum !

[Invité amorette]

j'espère que ton nouveau véhicule t'apporte toutes satisfactions

 

oui ! je suis vraiment ravi du Captiva. Il consomme quasiement la même chose que le C4 BVA qu'on m'avait prété, a une bouille très sympa et un comportement routier irréprochable.... (et c'est un 7 places).

Et puis aucun pb avec Chevrolet (qui a dit "pour l'instant" ?).