Échec systématique mise à jour OTA

[olive19360]

Bonsoir à tous,

 

je viens de faire l’acquisition d’une c5x hybride 225 Shine pack, mise en circulation 01/09/2023 avec 1000 km au compteur. Le système m’a déjà proposé 4 ou 5 mise à jour et à chaque fois, échec de l’installation à 5% de progression. Des idées pour s’en sortir ?

j’ai fait un message également à Citroen mais je ne sais pas s’ils sauront me répondre …

 

merci!

[biniou69]

Bonjour

idem,à chaque demande de mise à jour (C 5 X hybride 225)...échec à 5%,pendant deux à trois minutes rien ne fonctionne,freins bloqués,ensuite ça repart.

Paradoxalement,mon agent Citroën me dit que les mises à jour se font en roulant alors que lors de la demande de mise à jour affichée,il est stipulé que le véhicule sera "inerte" durant 12 minutes !! (pas de possibilité de conduite).

Depuis le mois de décembre 23,j'ai eu une dizaine de demande de mise à jour non aboutie et Citroën est aux abonnés absents !!

[Damalelo]

Bonsoir,

Il y a 2 heures, biniou69 a dit :

mon agent Citroën me dit que les mises à jour se font en roulant

Encore un bon !!!

Ils peuvent le faire et même gratuitement lors d'une révision

Mais bon, lorsqu'il n'y a aucune volonté…

[olive19360]

Merci de ton retour biniou. Ça ne me rassure pas !!!! 

Damalelo, j’imagine bien qu’ils peuvent le faire en concession, mais moi la voiture a 1000km et 6 mois, je n’ai pas prévu de faire la révision de suite … d’où mon inquiétude.

 

cordialement,

Olivier.

[olive19360]

Bonsoir,

 

Citroen m’a contacté par téléphone et m’a demandé des infos sur le système. J’ai envoyé les photos demandées et ce soir, miracle la mise à jour se fait sans problème et dure une quinzaine de minutes . Y’a t’il un lien ? J’imagine que oui et je ne peux pour le moment que constater que le support Citroen est à l’écoute, réactif et à la hauteur. Après savoir ce que cette mise à jour « de performance «  apporte, je ne saurais dire ….

 

cordialement,

olivier.

[jeanchris]

La mienne (180cv EAT8 non hybride) est toujours en version NHW.1.19.43.8 ... et ne me propose aucune mise à jour.

Ceci dit... je suis en contact avec le service client via l'application... depuis le 29 mars j'attends l'activation du service de télémaintenance...

[olive19360]

Hello,

 

je suis toujours en NHW.1.20.80.19, la mise à jour n’a pas changé cela, je ne sais pas ce que cela a changé…. Mais à première vue, la voiture marche encore 😀

 

Olivier.

Modifié le 16 avril par olive19360

[lebrionneux]

bonjour,

 

j'ai lu quelque part pour une meilleur réussite pour celui qui peut, le véhicule doit etre connecté en wifi à sa box perso et être à proximité.

[jeanchris]

Oui. Elle est connectée sur la WiFi de la maison et lorsque garée au bureau, sur le WiFi du bureau... mais rien.

[jeanchris]

il faut être patient avec nos voitures ... service télémaintenance activé... et 2 petites mise ) jour OTA (qui n'ont pas changé la version du système).

Mon contact du service client m'informe qu'une "grosse" mise à jour OTA est prévue dans le mois de mai pour nos C5X mais ne sait pas ce qu'il y aura dedans.

[olive19360]

Hello, ce qui serait bien, ce serait de pouvoir limiter la charge à un certain % (par ex 80%) pour limiter l’usure de la batterie ! Ça ne me parait pas non plus très compliqué à faire…