problème DW10FD - 2.0 BlueHDi 150 - Vibrations volant moteur a 50000kms (4.5 ans) -¨Prise en charge ?

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Posseseur d'une berline C5 HDI 150S Feel d'avril 2017 avec 53000 Kms j'ai ressenti vendredi dernier une vibration dans le volant ( qui n'a fait que s'accentuer) disagnostique de mon petit garagiste de village = certainement un defaut d'equilibrage du volant et du disque d'embrayage : cout 1500€

 

Ce matin je passe voir le concessionnaire qui m'a vendu le vehicule (je precise neuf) et m'annonce lui 2600€. Visiblement, d'apres differents postes sur le site le defaut est connu et une remise est faite par Citroen en geste commercial mais la rien il me renvoi au SAV general de la marque et a moi de me "dem...er".

 

je devais changer cette annee pour une electrique neuve et malheureusement (malgre 55 annees de citroen) je vais changer de marque (peut-etre)

 

Il y a-t-il une demarche plus pertinante ou dois-je appeler mon avocat?

Modifié le 10 février 2022 par PumaGT

[Toto13]

Honnêtement, il faudrait un deuxième diagnostic

 

car c'est quand même ultra court comme diag. Car c'est pas un défaut d'équilibrage, mais le système de bi-masse à ressort qui part en couille

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je pense que tu as raison de toute façon mardi demontage et analyse des pieces.

[marco35]

Salut,

Contacte CITROEN FRANCE directement au 0969391818, tu explique le problème et ton mécontentement, ce n'est pas normal à 53000 km et à peine 5 ans qu'il faut changer le volant bi-masse et aussi le kit embrayage

il faut leur mettre la pression et leur dire que tu es client depuis 50 ans et que s'il ne font pas un geste tu quitte la marque, fait intervenir ton assistance juridique, tu peux aussi contacter par mail soslitigeoccasion@reworldmedia,com (Autoplus) ils vont de dire ce qu'il faut faire

Personnellement j'ai eu un problème sur mon C4 Picasso, c'est ce que j'ai fait et j'ai eu gain de cause, échange des amortisseurs avant après la garantie suite à bruit

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j'ai contacté Citroën france et il étudieront mon cas suivant la facture que je vais envoyer

Bien etant actuellement en Espagne il envisage de faire un geste

 

dans un premier temps j'avais laissé la C5 dans un garage ADpro de mon village mais il ne peut pas terminer son travail faute d'un outil spécifique a Citroen que le réseau (citroen) evidemment ne prete pas l'outil qui au dire du mecano lui a été proposé neuf pour 1200e.

[marco35]

dans un premier temps j'avais laissé la C5 dans un garage ADpro de mon village mais il ne peut pas terminer son travail faute d'un outil spécifique a Citroen que le réseau (citroen) evidemment ne prete pas l'outil qui au dire du mecano lui a été proposé neuf pour 1200e.

Salut,

Tu veux parler de l'appareil pour compresser l'embrayage peu être ?

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après avoir contacte Citroën France il m'avait été répondu qu'ils verraient apres etude de ma facture de réparation.

j'ai donc envoyé la facture du concessionnaire Citroën comme il me l'avait été demande avec copie des papier du véhicule, carte du vehicule et propriétaire.

j'ai reçu ce matin un mail, suite à un appel téléphonique, m'indiquant que commercialement (mais sans reconnaissance du défaut mécanique) il me donnait ,en 1,2,ou 3 avoir pour une somme globale représentant la facture de réparation OK oui mais exclusivement sur le réseau français (moi qui habite en Espagne et que Citroën Espagne m'avait renvoyé sur la France).

non seulement ils ne reconnaissent pas le défaut (ce que je peux comprendre) mais en plus il s'arrange pour que je ne puisse pas utiliser leur proposition.

 

je crois que malgré mon attachement a la marque depuis 50 ans comme mon père, mon beau père et mon oncle avant moi JE VAIS ALLER VERS UNE AUTRE MARQUE : desolé...