mécanique Remplacement colonne de direction

[bb27k]

Bonjour,

 

Ma C4 Picasso II à maintenant 50 000km et 4 ans, et depuis 6 mois, je ressentais un "clac" dans le volant toujours aux mêmes positions (+/- 45°), bruit très perceptible à l’arrêt et lors des manœuvres en marche arrière.

Je l'ai signalé leurs du de la dernière révision mais on me dit que c'est surement les coupelles (apparemment gros défaut)

 

Le bruit et le ressenti dans le volant se faisant plus fort, je décide d'aller à la grosse concession Citroën, mon petit garagiste étant en vacances.

Après un devis facturé 138€, on m'annonce que la colonne de direction à un souci et qu'il faut la remplacer.

Je demande une prise en charge de la garantie sur cette pièce qui n'est pas sensée être changée surtout avec si peu de km.

On m'annonce une prise en charge à 65% (soit un reste à charge de 560€).

 

Après réclamation au service Citroën, on m'annonce que c'est 65¨% ou rien du tout.

Je n'ai pas accepté l'offre de prise en charge et je voulais savoir si quelqu’un à déjà eu besoin de faire changer la colonne de direction et quelle à été la prise en charge de Citroën.

 

Merci

[Manech]

J'ai eu ce problème sur mon précédent C4 Picasso, pris en charge à 100% mais je ne me souviens plus du kilométrage.

[bb27k]

Merci pour ton retour.

 

La grosse concession ne fera rien d'autre, j'ai appelé au service réclamation qui me dit que le taux a été décidé par un ingénieur et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai demandé à contacter cet ingénieur mais apparemment ce n'est pas possible.

 

Le pire c'est quand sur ma précédente C4 achetée neuve en concession, il y avait un problème sur la porte arrière droite (elle ne se fermait pas), après 2 réparations, on me dit que tout est Ok puis 100 km après la portière s'ouvre dans un rond point toute seule avec les enfants derrière (les boules). Un ingénieur m'avait rappelé pour s'excuser et faire le dos rond (et proposer un dédommagement que je n'ai jamais reçu... ), là, je suis cantonné à un standard téléphonique avec des réponses bateau d'une personne qui sait tout juste qu'une voiture à 4 roues.

 

Je vais tenter le recours par écrit.