Mise a jour cartographie

[DMBFR]

Je trouve que je le perd assez souvent par rapport au C5 aircross que j'avais avant sur lequel ça n'arrivait pratiquement pas.

[Jamana]

Bonjour à tous

concernant la version 13 de la cartographie, je rencontre un gros souci sur ma C4

la génération de la clé USB se passe correctement

je profite d'un trajet d'une heure pour faire la mise à jour

tout se passe bien au lancement de la maj

ça mouline environ ½ heure puis message "échec de la mise à jour"

je recommence tout depuis le début (téléchargement, génération de la clé USB après formatage)

re-trajet d'une heure et même résultat "échec de la mise à jour" au bout d' environ ½ heure

Je précise que j'ai déjà procédé aux mises à jour précédentes sans problèmes.

Avez vous une piste à me conseiller ?

 

- - - Mise à jour - - -

 

pour info, j'ai fait remonté le problème vers le service Client, ils m'ont répondu de consulter le forum

si vous avez besoin de rien, vous pouvez les contacter

:colere:

[ism]

Bonjour

Idem pour moi j'ai eu ce message d'erreur , j'ai refait le téléchargement sur la clé USB type C et toujours la même erreur.

J'espère que qql pourra nous guider.

[Jamana]

ça y est, après 2 tentatives de mise à jour de la version 13, cette fois ci j'ai réussi

en lisant les précédents posts j'ai conclu que ce n'était pas un problème de données puisque certains avaient réussi

donc il restait qu'un coupable : la clé USB

je l'ai donc reformatée (en décochant l'option formatage rapide)

puis CHKSDK pour m'assurer qu'il n'y avait pas d'erreur

régénération à partir du fichier téléchargé

lancement de la mise à jour lors d'un trajet assez long

fin de mise à jour réussie au bout d'une heure quinze

je pense que le Service Client aurait pu me suggérer cette hypothèse au lieu de renvoyer des réponses toutes faites qui ne répondent pas à la question posée

[ism]

Bonjour

Merci Jamana pour ces précisions.

Je vais essayer votre méthode.

C'est sympa d'avoir persister et de faire ce retour d'expérience.

[Pat 33]

Bonjour à tous,

j'ai enfin pris possession de ma C4 et My Citroën m'indique que je dois faire la mise à jour du GPS.

Dans l'auto la version est : CI-TT-PSA.P6CNS.U-MAP.EUR.NDS-10.0.0

La version proposée sur My Citroën : Version 13.0.0-r0 - 26/09/2022

 

Alors ok, je lance sur mon PC Citroën Update et charge sans souci la version 13 (en 8 minutes avec la fibre et probablement les serveurs PSA pas trop surchargés.)

Et là le début des soucis commence lors de la phase formatage de la clé USB 32 Go USB3 et j'ai le message : ERREUR DE FORMATAGE CLÉ.

 

Je pense que ce n'est pas grave car j'ai une deuxième clé 32 Go USB3. Rebelote et même message. Comme j'ai feuilleté le forum de A à Z sur la mise à jour GPS je tente de ne pas formater avec l'option rapide mais un formatage complet puis relance le Citroen Update qui me propose gentiment de redémarrer ou j'en était arrêté et toujours le même message ERREUR DE FORMATAGE CLÉ.

J'ai passé tout l'après-midi de vendredi pour une mise à jour et j'ai tout essayé y compris avec des utilitaires de formatages autres que celui de Windows 10, EaseUS Partition Master et Guiformat qui sont des utilitaires performants.

 

Je commande Samedi sur Amazon une clé USB 64 Go reçue ce matin et recommence la procédure. Rien à faire toujours ce foutu message ERREUR DE FORMATAGE CLÉ.

Je crains à la lecture de vos messages ne pas être le seul concerné, par contre je ne comprends pas que chez certains tout soit ok et chez dautres Nok.

 

Je pense que le problème soit chez Citroen. Appel au commercial qui m'a dit c'est de la m... Moi j'utilise Waze!!!

 

Pour tout vous dire je ne pense pas être un débutant PC mais c'est la première fois que je rencontre ce type de problème et que je vois tant de posts sur un souci.

 

En attendant qu'un membre me communique ses secrets, je vous remercie tous pour la tenue de ce forum que je découvre et qui me semble le meilleur lien pour obtenir des renseignements car chez Citroen cela semble particulièrement difficile.

 

Bonne fin de journée à tous.

[Magnum44]

Bonjour Pat 33

 

Une piste, on sait jamais............... vérifie bien que ton téléchargement sur ton PC se fait bien vers "C" , car moi j'envoyais le téléchargement dans un dossier dans mes documents et çà plantait à chaque fois.

[Pat 33]

Merci Magnum44. Le téléchargement s'effectue bien sur C.

[D40]

Bonjour,

Pour moi que le téléchargement sois effectué sur C: ou autre ne change rien, à partir du moment que le disque dur ai la place nécessaire de stockage.

Bien s'assurer de la place disponible. J'ai bien rencontrer des problèmes de marque de clé USB aujourd'hui je n'utilise que la marque Scandisk je ne fait pas de pub pour autant certaine marque pose des problèmes

[Pat 33]

Merci D40

J'utilise une Sandisk 32Go et une Lexar 64Go. Toutes deux USB3.

[D40]

Peut-être une USB 2 au lieu de la 3 en ne sais jamais, autrement je ne vois qu' un fichier corrompu. Je ne pense pas par contre qu'il faut faire les mises à jour précédente

[Almondgreen]

Bonjour Pat 33

Verifie bien que ta clé usb est en Fat 32. J avais du formater ma 64 gb parce que elle etait en exFat et ça ne fonctionne pas pour les mises a jour.

[Jamana]

Si tu n'as pas d'erreur Windows lors du formatage de ta clé USB (formatage non rapide) il ne reste plus comme hypothèse que tu ne formates pas dans le bon format

bien choisir FAT32

[murigny64]

change de port USB sur ton PC

[Pat 33]

Merci à tous pour vos réponses. La mise à jour du GPS fonctionne. J'ai changé de méthode.

 

1 FAT32 sur la clé USB la première fois seulement

2 Téléchargement sur mon PC de la mise à jour que je télécharge sur Citroën Update. J'abandonne là l'application car c'est lors du formatage de la clé USB qui est d'ailleurs formatée!! que j'ai le message d'erreur.

3 Je décompresse le fichier sur le disque dur

4 je copie les fichiers SVL et UpdateInfo sur la clé USB

5 dans la voiture cela fonctionne (prise USB C) .............enfin !!

 

Par contre quelle lenteur, à notre époque ce n'est pas sérieux de la part de Citroën. Laisser un moteur en marche 27 mn pour mettre à jour 1 pays trés petit (Moldavie car dans mes essais je pensais que cela irait plus vite en choisissant un petit pays. D'ailleurs c'est la première fois que pour mettre à jour un GPS je dois démarrer le moteur.

Du coup j'ai mis à jour uniquement la France et je verrais plus tard pour les pays frontaliers lors d'un voyage plus long.

 

J'ai constaté également que lors de la mise à jour il est possible de quitter l'écran pour reprendre le GPS ou autre chose.

 

Maintenant je me mets sur une autre clé USB pour intégrer ma musique (14Go), mais d'après ce que j'ai lu sur le forum il semble que des soucis soient détectés.

 

A bientôt

[Jamana]

à Pat 33

Eh oui, quel lenteur !

pour ma part 1H1/4 pour mise à jour complète !

ça pas l'air d'être des flèches les informaticiens de chez Citroën

[Magnum44]

Maintenant je me mets sur une autre clé USB pour intégrer ma musique (14Go), mais d'après ce que j'ai lu sur le forum il semble que des soucis soient détectés.

 

Bonsoir,

 

J'ai une clé USB avec 258 chansons ( 1.07G) je te rassure ça fonctionne parfaitement

 

Seul truc qui me gêne, c'est quand j'arrête ma voiture en position radio, le lendemain elle repasse quelquefois sur la clé USB au démarrage.

 

Pour la MAJ , maintenant j'en profite de la faire quand j'ai un peu de route à faire , car la laisser tourner 1/2 heure , j'ai du mal

[Almondgreen]

Pour la MAJ , maintenant j'en profite de la faire quand j'ai un peu de route à faire , car la laisser tourner 1/2 heure , j'ai du mal

Pareil pour moi. Il faut juste ne pas oublier d annuler le stop and start.

[Magnum44]

Bonjour Almondgreen

 

Citroën demande de laisser tourner le moteur à l'arrêt pour éviter la mise en veille au bout d'un moment et donc coupure du contact, quand le moteur se coupe avec le S/S le contact reste actif et il n'y a pas de soucis à laisser le S/S en fonctionnement.

 

Bonne journée

[Jamana]

Pour la MAJ , maintenant j'en profite de la faire quand j'ai un peu de route à faire , car la laisser tourner 1/2 heure , j'ai du mal

Il faudra m'expliquer pourquoi la maj dure 1/2 heure pour certains et 1H1/4 pour moi (maj complète de tous les pays)

j'ai pourtant une clé USB 3

[Magnum44]

Hello jamana

 

Je n'ai conservé que la France et les pays frontaliers, c'est peut-être une raison.

 

Il y a peut être une histoire de réseau , mais là je en suis pas assez pointu dans ce domaine.

Modifié le 7 décembre 2022 par Magnum44

[Jamana]

Il y a peut être une histoire de réseau , mais là je en suis pas assez pointu dans ce domaine

 

Hello Magnum44

le transfert des données de la clé USB vers la mémoire de la C4 s'effectue en direct comme lorsque tu lis cette clé USB sur ton PC

donc la notion de réseau n'intervient pas dans ce contexte

c'est certainement ton explication "Je n'ai conservé que la France et les pays frontaliers" qui explique cette différence de temps de mise à jour

 

Merci à toi grand contributeur de ce forum

[murigny64]

Bien sur, plus la taille est importante, plus le temps aussi.

Le nac a un port USB2, mais la mise a jour ecrit dans la ROM du NAC avec un controle de type SHA.

Un backup reste en memoire en cas d'erreur, l'ecriture en "dur" est incrementale et n'est faite qu'apres controle total. C'est pour ca que c'est long.

Il vaut mieux ca que planter le NAC definitivement.

[Jamana]

Le nac a un port USB2, mais la mise a jour ecrit dans la ROM du NAC avec un controle de type SHA

et en langage plus simple ça veut dire quoi ?

[DMBFR]

Moi en mettant tout à jour, une heure.(Toutes les cartes)

Sur mon C5 Aircross j'avais la même durée.

 

- - - Mise à jour - - -

 

Bonjour Almondgreen

 

Citroën demande de laisser tourner le moteur à l'arrêt pour éviter la mise en veille au bout d'un moment et donc coupure du contact, quand le moteur se coupe avec le S/S le contact reste actif et il n'y a pas de soucis à laisser le S/S en fonctionnement.

 

Bonne journée

 

Je confirme, la dernière mise à jour j'ai oublié de désactiver le SS et je n'ai eu aucun souci.