Bonjour,
Merci pour votre retour.
Mon Picasso est arrivé chez Citroën il y a une semaine, ils m'ont confirmé que c'était bien l'émetteur qui était HS.
Je leur ai donné mon accord pour réparer et je leur ai demandé de faire une demande de prise en charge à Citroën France.
Effectivement pour obtenir la prise en charge il faut à minima que la pièce défectueuse soit changée par Citroën, sinon c'est le rejet assuré.
Ma voiture était entretenue chez Citroën jusqu'à ce que je l'achète en juin 2022. Depuis je n'ai eu que les vidanges à faire, par mes soins.
S'ils ont le culot de me dire qu'ils refusent la prise en charge parce que j'ai pas fait les vidanges chez eux, je contacterai le service juridique de mon assurance.
Mais pour avoir déjà contacté leur service client, c'est une sacrée blague. Quand l'émetteur a commencé à déconné en novembre dernier, le garage Citroën dans lequel on avait remorqué ma voiture ne trouvait pas le problème.
J'ai donc contacté par téléphone le service client Citroën France. Ils m'ont rappelé trois semaines après, pour me dire... qu'ils n'avaient pas réussi à joindre le garage en question. Je l'avais appelé trois fois, il avait toujours répondu du premier coup...