1. Lors d'une enquête sur l'appli mycitroen j'ai remonté le point que c'était dommage de ne pas avoir automatiquement les entretiens dans l'appli. Leur réponse :
C'est avec la plus grande attention que je prends connaissance de votre remontée.
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et votre témoignage. Ceux-ci permettent à Citroën d’améliorer la qualité des services proposés à ses clients et de les faire évoluer afin de répondre à leurs attentes.
Je transmets vos remarques à notre service concerné afin qu'elles soient prises en compte avec toute l’attention qu’elles méritent.
Et concernant la remonter des entretiens de votre Citroën C5 Aircross dans l'application suite à une vérification de ma part, vous n'avez pas encore souscrit à Maintenance e-book, grâce à ce service l'historique d'entretien de votre véhicule et les prochaines opérations à venir, sont gérés automatiquement en version digitale.
Dès l'activation, nous actualisons votre carnet après chaque visite dans nos ateliers. Et c'est gratuit. Pour obtenir le carnet d’entretien virtuel (Maintenance e-book), il vous suffit de vous rendre dans votre point de vente préféré pour qu’il vous valide comme propriétaire du véhicule.
Par ailleurs, ce service peut vous être proposé lors d’un achat de véhicule, ou d’une intervention de maintenance. Attention : pour être inscrit, vous devez fournir un email au réparateur : si vous avez un compte MyCitroën, pensez bien à donner l’email associé à votre compte pour pouvoir bénéficier du service.
2.donc, Je suis allé sur le site Citroën et cela m'a indiqué que le VIN est incompatible avec ce service.
Citroën m'a dit que c'était possible, je leur ai envoyé le screenshot indiquant le contraire, pas de retour...