Bonjour à tous,
J'ai commanbdé ma C4II le 21 octobre 2010, livraison prévue sur le bon de commande 15 janvier 2011, le 5 janvier je passe à la concession et là, surprise ....
Retard de livraison ...... ma C4 me sera livré en Mars !!!!! raison, aucune!!!!!
Pas le choix, obligé d'attendre, seul dédomagement un véhicule de prêt.
Je rentre chez moi, j'apelle le service client et en les menaçant d'annuler il me propose le premeir entretien gratuit. je hausse le ton, en leur précisant que le montant de leur geste était ridicule.
Ayant prévu de faire monter un attelage avant l'été, je pose mes conditions. Je maintiens ma commande à la seule et unique condition que l'attelage et la pose me soit offert en dédomagement du retard.
Devant un premier refus, je leur dis simplement que le bon de commande étant sous mes yeux, je le déchire et que je l'adresserais en recommandé accusé reception à la concession.
Et là, bizarement, on me propose de m'offrir l'attelage et la pose......
Ok, quand ils veulent, ils peuvent, et je leur demande la raison du retard, problème avec les sous traitant.
La concession m'a appelé pour me confirmer que ma C4 me sera livré avec l'attelage, et que je pouvais venir chercher le véhicule de prêt.
Voilà, juste pour vous dire que les délais sont parfois loin d'être respecté et si on ne dit rien, on ne vous proposera aucun geste commercial !