jess46

bj, Ils ont parlé de la sonde - - - Mise à jour - - - Bj, Ils ont parlé de la sonde

Bonjour Prophete 57, ils disent que c'est la sonde qui est dans le réservoir et que l'on ne peut dissocier la sonde du réservoir. Grosse déception, j'ai eu le service client et ils ne veulent m'accorder que 25 % parce qu'il manque l'entretien chez citroen de 2017 et moi qui aurait dû le faire apparemment en 2019, je ne l'ai pas fait. Bref, ne sachant plus vers qui me tourner, j'ai eu beau expliquer que je ne comprenais pas pourquoi le client devait payer les pots cassés du constructeur sur un défaut connu, rien n'a fait. On m'a répondu que mon véhicule avait un peu plus de 5 ans, que c'était déjà bien qu'ils prennent en compte 25 %. Je pense que je vais appeler 50 millions de consommateurs ou autre ... Ecoeurée ! A qui cette mésaventure est arrivée, pourriez vous me dire si tous vos entretiens étaient à jour chez citroen ? Que puis je faire d'autre s'ils ne veulent pas plus m'accorder ? Faut il vraiment changer ce réservoir ou faire autre chose ? Et puis qui aller voir de fiable, je suis près de Nîmes dans le Gard auriez vous des adresses avec des garagistes sérieux ? J'en connais un sauf qu'il n'a pas la valise citroen et m'a clairement dit qu'il ne voyait pas tout et quand il me l'a passé, le voyant s'est éteint et est revenu au bout de 70 km. Faut il une valise citroen pour faire quelque chose de fiable ? Merci pour votre participation et votre aide, je ne sais plus quoi faire ..

Bonjour à tous, je reviens vers vous et grosse déception, réservoir à changer. DEvis de1000 € et ils ont fait une demande de prise en charge par citroen seulement 25 % de prise en charge. En plus le dernier entretien étant en 2018 on me reproche de ne pas avoir fait une révision en 2019. Je n'ai aucune facture de l'ancien propriétaire, seulement le récapitulatif de l'entretien.Je signale j'ai acheté à un garage qui a acheté lui même acheté ce véhicule à un loueur. Le loueur ne veut pas me donner les factures car je ne suis pas son acheteur directement. Bref, je suis un peu écoeurée que l'on m'accorde que 25 % de remise, méthodes déplorables pour ne pas prendre en compte un problème connu. J'appelle service client et impossible de les avoir au bout du fil. Elle n'a que 5 ans, 57000 km mais comme pas entretenue l'année dernière ça coince. Je vais pas avoir le choix d'accepter car je peux pas trop faire trainer en longueur, en plus je comptais faire la révision en juin ...

Attention papyJP91, cela concerne les c4 standards apparemment pas les picasso je veux dire. Au passage la mienne n'est pas une picasso

Merci pour ces éléments comme je vais chez citroen, j'espère qu'ils vont bien tester la pompe d'injection. Je suis allée dans un autre petit garage avant et malgrès son intervention et sa valise qui notait défaut corrigé, mes voyants sont revenus au bout de 75 kms, du coup j'ai un doute sur sa valise et il m'a bien dit qu'il ne voyait pas tout avec la sienne ! Donc demain j'appelle et je verrai, ma voiture n'a que 56000 km mais plus de 60 mois donc je ne sais pas trop quant à la prise en charge! Et suite à ton recommandé citroen t'avait dit quoi au fait ? je vous mets aussi un lien et la citation qui stipule un rappel citroen pour le NOX pour véhicule c4 entre 2010-2018. Quelqu'un peut il me dire si c'est bien ce problème adblue relatif à mon problème svp ? Merci http://www.fiches-auto.fr/articles-auto/rappels-constructeurs/s-402-rappels-citroen.php Nox Un souci de gestion des Nox via l'Adblue mène à un excès d'émission de ce gaz (irritant pour les poumons). Un rappel d'octobre 2019 consiste à faire revenir les modèles assemblés jusque fin 2015.

Bonjour Ludo 453 Le réservoir a été changé et quelle a été la procédure, peux tu en dire plus tp, c'est urgent me concernant. J'ai remis les 13l et tj le voyant plus le voyant moteur allumé. J'espère qu'ils vont prendre ça en compte chez citroen, demain j'appellle. Ont ils pris en charge sans soucis ou as tu dû débourser uen certaine somme. peut on me donner des conseils, je suis dans le Gard et je ne connais vraiment pas les garages ici, c'et pas évident. Y a t'il eu des rappels et si oui avez vous les articles a ce sujet svp pour m'aider ? S'ils ne veulent pas faire de demande pour une prise ne charge, je pense que je reprendrai le véhicule mais dans quel garage sur Nimes ou Montpellier me diriger pour que ce soit pris en compte ? Merci

Bonjour Marco35, Est ce que vous pourriez me dire si le véhicule était toujours en garantie de votre ami? La mienne est d'avril 2015, 56000 km, je l'ai depuis septembre 2019. J'ai bien remis le liquide 13 l et rien n'y fait tj le voyant plus le voyant défaut moteur allumé. Je suis allée chez un garagiste, il a enlevé le défaut, sa valise lui mettait défaut corrigé et 70 km plus tard tout est revenu. Je suis désespérée, j'ai peur de retomber sur des personnes pas très honnêtes ! Auriez vous des conseils avant que je prenne rdv chez citroen ? HELP, merci !