Il faut avoir déjà eu à chercher l'origine d'un bruit sur une auto pour comprendre que c'est loin d'être simple.
Perso, je me garderai bien de juger ce garage sur ce sujet :
1-aucun de nous n'a eu l'auto entre les mains pour évaluer la facilité de diagnostiquer l'origine du bruit.
2-ici, un choix à été fait de faire une opération "basique" dans une enseigne hors réseau (je ne juge pas ce choix), et quand apparaît un problème, on retourne chez la marque.
3-la panne réelle était liée à l'intervention de l'enseigne "économique", en finalité, ce n'était pas une panne qu'il fallait trouver, mais un sabotage...
Maintenant, on a taillé un costard au garage Citroën, qui s'est planté, mais surtout qui a assumé son erreur (et au passager celle de Norauto), on suggère de lui opposer son obligation de résultat, voir une action juridique.
Alors, je comprends mieux pourquoi :
-Une marque impose un entretien exclusif chez elle pour assurer une garantie,ça lui évitera d'assumer les conneries des autres.
-les garages refusent de dépanner certaines autos ou certains problèmes, nul n'est infaillible, alors si c'est pour se taper des emm... à n'en plus finir, autant jeter l'éponge.
Si vous voulez être bien servi par votre garagiste, et qu'il continue d'exister pour vous servir, soyez-lui fidèle.