question probleme eurocasion

[vaika]

C5 phaseII 138cv exclusive 112004

APVPR 10221 CJ 1 0365

moteur DWBTED4 sans FAP

149899 km

vehicule couvert parservice compris eurocasiongarantie + entretienjusqu'au 24042001

bonjour

dans le cadre de l'entretien de mon vehicule j'ai demande a mon garagiste de me faire la distribution il a donc fait une prise en charge a service compris eurocasionqui lui a dit que ca ne se faisait qu 'a 240000km

je trouve cela bizarre car mon contrat ser,,,,,,,,,,,,,,,,occasion stipule (extrait)

5 champ d application du contrat

2.pour la partie entretien reparation

les operations d'entretien periodique de vehicule,aux kilometrages precinises par le constructeurdans le cadre d'un usage normal,tel que definis ou mentionnes ala notice technique remise a l'achat ou a la livraison du vehicule.

 

que faire pour les faire bouger

merci

[pierrepoulpe]

dur de te comprendre...

si la notice de ta voiture prévoit le remplacement de la distri à 240mkm, le contrat que tu as signé avec euroccasion ne les engage pas à la remplacer avant...

Ca me parait clair!

 

(edit:petit problème d'aiguillage)

[Invité Dj.Sly]

pierrepoulpe ??

 

 

sinon regarde ta notice du vehicule car pour ma C5 chaque garage avait des reponses differentes ( 120 000km ou 160 000)

[vaika]

re

merci de me repondre et excuse pour la mauvaise explication

en fait, c'est le contraire le carnet d'entretien precise 150000km

c'est la ou est le probleme

[vaika]

re

voici une photo du carnet d'entretien remis avec la voiture

j'espere que comme ca c'est plus comprehensible

merci

philippe

[pierrepoulpe]

ah ok le 2.0l c'est tous les 150mkm... mais la notice est fort mal foutue...

retourne chez eurocasion avec la notice, et l'extrait du contrat.... pas de raison que ca passe pas.

[vaika]

Je reviens vers vous pour vous dire que mes problemes sont résolus, véhicule pris en charge par "eurocasion service compris".

Leur problème est que le logiciel sur lequel ils travaillent n'indique comme seule valeur pour le changement de la distribution 240000km. Il m'a fallu insister et envoyer les pieces justificatives en fax pour qu'ils prennent mon véhicule en charge.

Il m'ont quand même précisé que c'était la premiere fois que cette demende était faite.

Donc si cela arrive à d'autres, il faut insister et faire valoir que votre contrat fait référence au carnet d'entretien et non à leur logiciel.

Si ça peut servir...

[Going22]

Content pour toi...Mais les garages c'est quand même drôle des fois.

quand il t'arrive quelque chose, c'est toujours la première fois.

casse ta courroie de distribution à 150002km, tu va voir si leur logiciel il ne te trouve pas 150 au lieu de 240.

Vincent