problème Démarreur défaillant à 42000 km

[Invité laurelhach]

Bonjour,

 

Le démarreur de mon Grand C4 Picasso (1.6 HDI Exclusive - 03/2007) a lâché il y a 2 semaines à 41900 km !

 

La défaillance du démarreur a aussi fait disjoncter le BSM. En fait, dans mon malheur, j'ai eu la chance de pouvoir être remorqué jusqu'à un garage très proche de chez moi qui m'avait fait la révision des 40000 km en juillet 2010 !

 

Pour cette révision, j'avais prévenu le garage que le démarreur ne marchait pas très bien d'ailleurs. Ils n'ont rien trouvé, sinon que la batterie était un peu faible. C'est tout !

 

Bref, après être tombé en panne il y a 2 semaines, j'ai expliqué au garage que je pensais qu'il s'agissait d'un problème de démarreur. Ils m'ont quand même chargé une heure et demie de recherche de panne !

 

En tout, j'en ai pour 789 € de ma poche. Cela inclut le coût d'un nouveau BSM, d'un nouveau démarreur, de la recherche de panne et de la pose.

 

QUESTION : est-ce normal qu'un démarreur lâche à moins de 42000 km sachant que je ne fais pas beaucoup de ville ?

 

J'utilise ma voiture essentiellement le weekend et pour les vacances, d'où le kilométrage raisonnable.

 

Je n'ai pas encore envoyé de lettre au service client de Citroën (ce que le garage m'engage à faire d'ailleurs). Je voudrais d'abord avoir un avis de la communauté pour savoir à quoi je peux m'attendre de la part de la marque.

 

Je trouve hallucinant qu'une voiture ayant si peu roulée subisse ce genre de panne !

 

Merci à tous !

[nico7253]

Un démarreur doit tenir beaucoup plus logtemps que cela. Je connais pas la durée de vie minimal d'un démarreur mais je suppose que sa doit tenir au moin 150000kms.

Après tous dépend de l'usage aussi, si la personne fait beaucoup de petit trajet et solicite donc son démarreur plus souvent sa durée de vie se trouve normalement réduite. Mais dans ton cas je pencherais pour un vis cacher.

[Invité laurelhach]

Un démarreur doit tenir beaucoup plus logtemps que cela. Je connais pas la durée de vie minimal d'un démarreur mais je suppose que sa doit tenir au moin 150000kms.

Après tous dépend de l'usage aussi, si la personne fait beaucoup de petit trajet et solicite donc son démarreur plus souvent sa durée de vie se trouve normalement réduite. Mais dans ton cas je pencherais pour un vis cacher.

 

Un vice caché. C'est ce que je pense aussi. Je ne sais pas trop comment le prouver.

[Wall]

Le hic, c'est que tu as besoin de ton démarreur pour te servir de ton véhicule.

Tu ne peux donc pas attendre que l'affaire soit tirée au clair pour réparer.

En revanche, tu exiges (en le notant sur l'ordre de réparation) que tu veux récupérer les pièces changées ET en bonne état (pas éclatée à la masse ou autre).

Et tu les fais expertiser.

[Invité laurelhach]

Le hic, c'est que tu as besoin de ton démarreur pour te servir de ton véhicule.

Tu ne peux donc pas attendre que l'affaire soit tirée au clair pour réparer.

En revanche, tu exiges (en le notant sur l'ordre de réparation) que tu veux récupérer les pièces changées ET en bonne état (pas éclatée à la masse ou autre).

Et tu les fais expertiser.

 

La voiture est réparée. Je vais demander au garage s'ils peuvent me procurer les anciennes pièces. Merci pour l'info.

[Wall]

si tu ne l'as pas noté sur l'ordre de réparation, donc avant l'intervention, je connais déja la réponse : "On ne les a plus, on les a jeté."

[Invité pims95]

Bon courage,

 

Ne lâche rien avec le CRC

 

j'ai eu une mésaventure similaire avec mes roulements de boite (40 000 bornes aussi)

 

Le garage est ton meilleur allié

Ils savent bien négocier avec le CRC.

 

Pour autant, je pense avec un petit courrier recommandé, ca peu aider.

Récupère vite ton numéro de dossier

 

Bon courage

[Wall]

Bon courage,

 

Ne lâche rien avec le CRC

 

j'ai eu une mésaventure similaire avec mes roulements de boite (40 000 bornes aussi)

 

Le garage est ton meilleur allié

Ils savent bien négocier avec le CRC.

 

Pour autant, je pense avec un petit courrier recommandé, ca peu aider.

Récupère vite ton numéro de dossier

 

Bon courage

 

Encore faut il tomber sur un bon.

La liste des garage Citroën a éviter semble assez longue au vu des posts que j'ai lu depuis 3 ans.