problème Ressort d'amortisseur qui casse à cause du froid sur C3

[Invité adri25]

Bonjour,

J'ai eu un problème avec mon ressort d'amortisseur qui a cassé à cause du froid, je ne l'ai pas vu tout de suite j'ai roulé, sauf que 500m plus loin mon pneu à crevé. J'ai changer la roue, le pneu a recrevé (la même roue) j'ai du la faire remorquer. Les pneus ont crevé car selon le mécanicien : le ressort est parti de son axe, il frottait contre le pneu et en plus de ceci il appuyait sur une durite de frein ... Ce qui explique pourquoi je n'avais plus de frein non plus.

 

Réparations :

 

Deux pneus michelins

Bilette de direction

deux ressorts d'amortisseurs

deux amortisseurs

un soufflet

....

+ le remorquage :

=1200€

 

Je suis chez AXA au tiers, ils ne veulent rien prendre en charge, j'ai entendu parlé des fonds de garantie, Citroën nedey nous à remboursé 80€ sur 1200€.

Je suis étudiant, les 1200€ ont du mal à passer dans le budget.

 

Avez vous une idée pour me faire remboursé au moins une partie des 1200 €

 

En plus de ceci je trouve quand même pas du tout normal qu'un ressort d'amortisseur, je n'avais jamais vu ça, normalement c'est vraiment fait pour tenir le coup...

[citron63]

bonjour ! je trouve surtout le facture tres elevé pour amortisseur ressorts pneus et depannage ! cordialement

[Nico91]

Je pense que tu peux d'ores et déjà appeller le SRC (service client) à Paris et demander une prise en charge pour les réparations. En effet le problème de casse de ressort est dû à un défaut connu.

De plus, un ressort de suspension doit durer la vie de l'auto...c'est une pièce qui ne se change pratiquement jamais.

 

Concernant la facture de 1200€ pour l'ensemble je ne trouve pas qu'elle soit si énorme que ça.

[Invité adri25]

Merci de vos réponses, et où puis-je trouver le numéro du SRC citroën ? j'ai regardé sur le site de citroën mais je n'ai pas trouvé de numéro ..

[chevalier4]

Faut pas se laisser faire et si un appel suffit pas des recommandés. Moi j'ai eu le même problème et en plus malgré ma fidélité j'ai été mal reçu, et bien 2 recommandés plus tard, 1 a citroen, 1 à la direction du groupe auquel appartient le garage la facture finale est de 139 euros pour les ammortisseurs (que j'ai demandé car ils avaient pas prévu de les changer...)

[Nico91]

Merci de vos réponses, et où puis-je trouver le numéro du SRC citroën ? j'ai regardé sur le site de citroën mais je n'ai pas trouvé de numéro ..

 

CITROEN Service relation Clientèle

Colisée III

12, rue Fructidor

75835 PARIS Cedex 17

Tel : 0158791818

[Invité adri25]

Merci beaucoup, je vais téléphoner au service client et en même temps faire un peu pression à l'assurance. On verra ce que sa donnera

[Sconce]

Ton assurance ne couvre comme son nom l'indique que les dommages causés aux tiers. Il y a fort à parier aussi qu'elle n'inclut ni l'assistance au véhicule, ni une quelconque assistance juridique.

 

Donc je ne vois pas ce que AXA pourrait faire pour toi ...

 

En revanche, si ton véhicule n'est pas trop âgé et/ou kilométré, peut-être est-il possible d'obtenir une prise en charge de Citroën sur les frais de réparation.

[Invité adri25]

J'ai donc téléphoné au service client de citroën, donc j'aurais une réponse dans maximum deux semaine d'apres eux.

 

J'ai rien pu avoir de l'assurance, à part le changement d'assurance ^^ car franchement jtrouve que d'assurer une C3 qui a quand même 7ans une 4ch fiscaux : 72€ par mois chez AXA et en plus au tiers sa me parait quand même vraiment cher.

 

Vous avez pas une assurance qui propose un contrat moins cher en tout risque ?

[Invité fedaliou37]

c3 de 4ans tous risques 280euros

[Invité adri25]

tu es chez qui ?

[Invité fedaliou37]

macif

[Invité yalefe]

Sans vouloir faire de la pub pour tel ou tel assureur , et à contrario dénigrer tel autre, il est quand même assez courant que les mutuelles soient meilleur marché que les assureurs.

 

Ensuite , faut pas rever , aucune assurance ou mutuelle ne te remboursera des factures d'achat lié à la rupture de pièces mécaniques dans ta voiture (abstraction faite bien entendu du pare brise) hors accident ...

 

Si tu parcours un peu le forum, tu verras qu'il y a un long topic consacré à ce défaut de rupture des amortisseurs sur certaines C3.