mécanique Volant moteur + embrayage HS

[Invité polo77]

Bonjour,

 

J'ai une xsara picasso de 2005 (1,6 l HDI 110 CV) et je l'ai mise au garage pour un bruit anormal lorsque je passais les vitesses.

Verdict : embrayage + volant moteur a changer : 1500 euros !!!!

En visitant différents forum je me suis aperçu que c'est un Pb souvent rencontré et j'ai trouvé pas mal de billes pour avoir une prise en charge. Par contre, mon concessionnaire va voir ce qu’il peut faire (je ne le sens pas très motivé....)

Les 2 problèmes sont ils liés ?

Ne voulant pas être pénalisé trop longtemps, j’ai fait intervenir un expert dans le cadre de l’aide juridictionnel de mon assurance.

Que puis-je espérer ?

Si vous avez été confronté à ce Pb, qu’avez-vous obtenu ?

Merci pour vos réponses

[Invité fennec13]

bonjour,

- merci de créer un sujet dans la rubrique "presentation".....pour te presenter.

- il existe deja un sujet concernant ce probleme, le mieux aurait été de poster dans celui ci.

 

sinon, concernant ton probleme, tu as deja eu beaucoup de bons reflexes. Le rapport d'expertise d'apportera une aide precieuse au moment de negocier avec citroen.

Le probleme est bien connu du constructeur. Effectivement, l'usure du volant moteur est lié directement a l'usure de l'embrayage. Une grosse difference: l'embrayage est considéré comme une piece d'usure et pas le VM.

 

Il va falloir te battre avec citroen pour obtenir une participation maximum sur le VM. Au mieux, l'embrayage sera en parti pris en charge, en fonction de ton kilometrage (prorata sur 100.000 km).

 

Tu n'as pas indiqué le kilometrage de ton picasso .

 

On trouve sur ce forum des participation autour de 70% de la piece (VM); la main d'oeuvre est souvent a la charge du client. C'est inadmissible et l'on espere une note officielle de la part de Citroen sur ce sujet. Peugeot semble un peu mieux disposé.

 

bon courage et tiens nous informé

[foreverxantia]

Bienvenue et bon courage.

[Invité polo77]

Bonjour,

Je vais créer un poste dans présentation des ce soir

En réponse à fennec13, mon picasso a 66200 km

J'ai RDV avec l'expert vendredi, je vous en ferais un rapide compte rendu.

[Invité polo77]

Bonjour,

 

Je suis passer chez citroen pour récuperer le siege auto de mon fils qui se trouvait dans le picasso. Le chef d'atelier en a profiter pour me dire que le VM ainsi que quelques pieces accessoires étaient prise en charge à 100% (facture de 896 euros au lieu des 1500 euros en premiere intention).

 

J'avais aussi rdv avec l'expert qui a vu ma voiture. Ce dernier m' conseillé de poursuivre la procédure pour que la main d'oeuvre et une partie de l'embrayage (sinon la totalité) soit égallement pris en charge.

 

Nous allons donc nous rencontrer l'expert, citroen et moi même d'ici trois semaines.

 

Quelqu'un peut-il me dire comment se passe un rdv comme celui-ci et ce qui peut en ressortir ?

 

Merci pour vos réponses

 

Je vous tiens au courrant

 

@+

[Invité fennec13]

donc pour le moment tu as:

 

- prise en charge à 100% du VM par citroen

- embrayage à tes frais

- main d'oeuvre à tes frais

 

l'expert doit "inspecter" les differentes pieces usagées (vm + embrayage) et determiner si l'usure de l'embrayage est consecutive au probleme du VM. Si oui, dans quelle proportion (pour determiner le taux de prise en charge).

 

toi, tu n'as rien a faire.

 

ensuite, s'en suit une discution qui tient plus du commerce que de la technique, et là, tu peux intervenir pour defendre tes interets (le fait que tu es, ou non, fait entretenir ta voiture dans le reseau, par exemple).

 

en gros, il y a :

1 partie technique pure

1 partie negociation (avec le garage et/ou avec le service clientele de citroen france)

[Invité polo77]

merci pout tes renseignements.

 

y + qu'a attendre le jour j

 

@ +

[Invité polo77]

bonjour à tous

 

Ca devait être le grand jour de l'expertise de mon picasso, mais citroen a annulé : pas d'expert de dispo.................

 

J'espere que ca ne va pas mettre trop longtemps pour un nouveau RDV.

 

a +

[FuturoldXP]

Salut polo77,

 

Rassure moi, ton picasso est réparé et tu t'en sert. Il ne dort pas chez le garagiste!?

 

Bye.

[Invité polo77]

salut FuturoldXP

 

eh si, le picasso est démonté depuis environ 1 mois, je suis "dépanné" par ma belle famille.

J'espère la récupérer la semaine prochaine mais c'est mal parti pour

 

A+

[FuturoldXP]

A la vache, c'est des rapides chez Citroen!

 

 

Un client satisfait, est un client qui revient!

 

Rien que de savoir ça, ça me gonfle pour toi. Ils se moquent du monde!

 

Courage.

[Invité nano21]

c'est pourtant bien connu ce problème. et valéo prend en charge le volant. chez peugeot, c'est 5 ans ou 150000km par contre, je sais que l'embrayage est pour le client.

[Invité polo77]

salut a tous,

ca commence effectivement a faire long.

nanao21 : pour mon cas, citroen prend en charge le VM (la pièce) pour le reste : embrayage, huile de boite, pieces accessoires et main d'oeuvre, c'est pour ma g...

 

C'est sur ces derniers points que je ne suis pas d'accord avec eux, j'estime que vu l'age, le kilometrage et le fait que ce soit un pb connu chez citroen, ils peuvent faire beaucoup mieux que ca.

 

a+

[Invité fennec13]

pas de nouvelle ?

[Invité gribouillle]

c'est clair que changer un embrayage a 66500 kms... ça fout les boules

[Invité fennec13]

je relance ce sujet au vu du numero que UFC QUE CHOISIR de ce mois.

Il est indiqué qu'un client de peugeot, suite à son avarie de volant moteur sur sa 307, et au refus de participation de peugeot (en tout cas insuffisante), avait été jusqu'au proces et avait GAGNE.

 

Peugeot prendra tous les frais a sa charge sur sa 307 totalisant plus de 80.000 km.

Il s'agit d'une decision du tribunal d'instance de Paris, qui fera, je le souhaite jurisprudence.

[foreverxantia]

je relance ce sujet au vu du numero que UFC QUE CHOISIR de ce mois.

Il est indiqué qu'un client de peugeot, suite à son avarie de volant moteur sur sa 307, et au refus de participation de peugeot (en tout cas insuffisante), avait été jusqu'au proces et avait GAGNE.

 

Peugeot prendra tous les frais a sa charge sur sa 307 totalisant plus de 80.000 km.

Il s'agit d'une decision du tribunal d'instance de Paris, qui fera, je le souhaite jurisprudence.

 

Une bonne nouvelle en soi,pour un vice caché,connus et reconnus par PSA.

[Invité Rachid]

Salut Fennec 13 !

J'ai eu le même problème que toi.

En restant ferme et sans s'énerver, tu devrais obtenir une prise en charge complète

(VM + embrayage).

Si ta xsara a été immobilisée plusieurs jours au garage, n'oublies pas que cela prolonge ta garantie d'autant de jours... et ça peut servir.

Fais aussi tester le turbo. Le régime irrégulier du moteur à cause du VM défaillant flingue le turbo.

Si il siffle plus fort que d'habitude tu dois le faire changer (vois avec l"'expert", prise en charge à 100%).

Vois ce topic où je raconte mon expérience avec plus de détails

http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=102663

[Invité fennec13]

je touche du bois, j'ai pas ce probleme (d'ailleurs j'ai pas indiqué que je l'avait), c'etais juste une info, que j'estimais être intéressante pour les membres du forum.

[foreverxantia]

Apparement les plus touchés sont les modeles 2004,donc apres ils "doivent" etre exempte de defauts,mais une voiture a 0 defauts,ça n'existe pas,et vous iriez chez Renault ça aurait eté plus catastrophique...

[Invité Rachid]

Salut Fennec 13 !

J'ai eu le même problème que toi.

En restant ferme et sans s'énerver, tu devrais obtenir une prise en charge complète

(VM + embrayage).

Si ta xsara a été immobilisée plusieurs jours au garage, n'oublies pas que cela prolonge ta garantie d'autant de jours... et ça peut servir.

Fais aussi tester le turbo. Le régime irrégulier du moteur à cause du VM défaillant flingue le turbo.

Si il siffle plus fort que d'habitude tu dois le faire changer (vois avec l"'expert", prise en charge à 100%).

Vois ce topic où je raconte mon expérience avec plus de détails

http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=102663

 

Ah non; pardon, j'ai mal identifié le forumiste, c'est Polo qui a eu ce problème

[Invité bono]

pour moi, j'ai demandé pour le volant moteur. Bingo il est a changer.

Citroen prend en charge à 100% pièce et MO.

Je ne paye que le prix de l'embrayage.

c'est le concessionnaire qui l'a confirmé.

il est remplacé par un nouveau VM (une nouvelle reference)

Combien peut faire 1 embrayage sur ce modele ?

D'avance merci pour vos réponses.

[foreverxantia]

Tu veux parler du prix? je pense que le mieux,c'est de faire un devis chez ton garageot!

[Invité fennec13]

pour moi, j'ai demandé pour le volant moteur. Bingo il est a changer.

Citroen prend en charge à 100% pièce et MO.

Je ne paye que le prix de l'embrayage.

c'est le concessionnaire qui l'a confirmé.

il est remplacé par un nouveau VM (une nouvelle reference)

Combien peut faire 1 embrayage sur ce modele ?

D'avance merci pour vos réponses.

 

merci de ne pas faire des copier/coller de tes messages dans differents sujets