Help I need Help SOS

[Invité Chemscan]

Après une première aide infructueuse sur planète Citroen j'ai fais amener mon Jumpy 2.0 HDI dans un garage Citroen le jeudi 3 octobre au soir. Le lendemain matin, je me rends dans ce garage et alors le mécano y regarde tout de suite et suspecte que c'est le démarreur qu'il commande tout de suite devant moi. Il me dit que le démarreur arrivera dans l'après midi. Il me donne une carte avec les références du garage pour que je téléphone fin de journée. Vendredi soir je téléphone comme convenu et alors on me dit que ce n'est pas encore fait et de retéléphoner samedi. Samedi 5/10/2008 avant midi je re-téléphone et on me dit " à c'est la Jumpy sur laquelle on a déjà beaucoup chipoté, un filtre à air chaussette, une aille redressée, un phare rafistollé,..." on a remplacé le démareur mais ça ne va pas encore, il faudra attendre la fin de semaine et je donne mon N° de GSM pour qu'on me tienne au courant.

Le vendredi 10 octobre pas de nouvelle je retourne à ce garage car j'ai besoin de cette camionnette. Et là le mécano me dit "ha je n'ai pas encore eu le temps on a eu beaucoup de travail, mais on vous tient au courant".

Nous sommes vendredi 17 octobre n'ayant toujours pas de nouvelle, je retourne à ce garage et le mécano fait dire " j'y ai regardé mais je n'ai toujours pas trouvé".

Mes questions sont : Est-ce une technique de Citroen de faire passer les voitures qui ne sont plus neuves après tous les entretiens des autres clients??? Que puis-je faire pour débloquer cette situation qui visiblement est liée au mécano qui ne veut pas travailler sur cette camionnette????

[Nico91]

Il ne faut pas passer par le mécano mais passer par le réceptionnaire ou le responsable après vente et demander à ce qu'un délai soit fixé sur l'ordre de réparation.

Si tu as prit rdv pour un jour J, ton véhicule passera le jour J. Il est impossible qu'on te fasse poireauter comme cela!

Ton garage c'est une concession Citroen digne de ce nom ou c'est un petit garage local?

[Invité Chemscan]

Il ne faut pas passer par le mécano mais passer par le réceptionnaire ou le responsable après vente et demander à ce qu'un délai soit fixé sur l'ordre de réparation.

Si tu as prit rdv pour un jour J, ton véhicule passera le jour J. Il est impossible qu'on te fasse poireauter comme cela!

Ton garage c'est une concession Citroen digne de ce nom ou c'est un petit garage local?

 

C est un garage "digne" de ce nom !!!!

[Invité Ols]

A mon avis, change de mecano... Il doit tourner autour du véhicule sans trouver ce qui cloche... Une semaine pour remplacer un demarreur alors qu'il faut maxi 1H à un non-pro... Il a passé le vehicule au diag au moins ? Sa n'a rien dit de plus ? Je ne sais plus si on en avait parlé, mais il n'y a pas eu d'intervention sur l'injection, type changement de pompe ou d'injecteurs (ils sont codés electroniquement) ?

[grostoto]

la question a deja été posée, mais sans réponse:

tu es dans quelle région?

[Invité Chemscan]

la question a deja été posée, mais sans réponse:

tu es dans quelle région?

 

Lolll merci pour vos réponses, je suis en Belgique, le garage est à Gembloux, et j'ai besoin de ce véhicule car je suis indépendant et c'est mon véhicule utilitaire.

Il me semble que Bart, le mécano en question, est le responsable de l'atelier et les autres n'osent rien dire ou toucher au véhicule.

Changer de garage, c'est le plus proche de la maison, sinon il faut courir je ne sais pas où(surtout que la camionnette ne tourne pas!!)??

Mais il me semblait qu'un garage Citroen pour réparer un Jumpy c'était l'endroit où il fallait aller .....

[Invité Chemscan]

J'ai du faire appel a citroen Benelux pour débloquer cette situation.

Le lendemain le Jumpy fonctionnait, c'est bien la preuve que ce mécano se foutait de moi quand il disait qu'il allait y regarder.

Il à remplacé aussi le Démarreur est-ce normal 312€ (htva) rien que pour le démarreur??

[citron63]

bonjour, le prix ht me parait normal ! mais qu elle etais la panne ? aviez vous du demarreur lors des essais d echange de pieces ? ou le demarreur a laché suite a un fonctionnement prolongé ? cordialement