Coup de gueule :mad:

[Invité robert]

Bonjour tous.

 

Absent depuis quelques temps, pour raisons perso, de ce forum je reviens pour un grand coup de gueule.

 

Propriétaire depuis février 2008 d'un C4 grand Picasso 110cv BMP6 exclusive + Espagne, je n'ai que des problèmes.

Citroen est bien sur là quand il faut pour regler les soucis, cependant 11 passages au garage pour 8 mois d'utilisation, ça énerve ...

D'autant qu'à la direction commerciale de Citroen ils vous répondent qu'ils sont désolés, feront ce qu'il faut, etc ... mais en fait s'en fichent complètement!

Et bien sur pas le moindre dédommagement.

Pourtant j'ai perdu en tout plus de 40 heures de mon temps entre les déplacements au garage, les attentes au bord de la route, les temps de trajet pour rentrer chez moi après panne puis récupérer le véhicule 1 semaine plus tard à 500 km de chez moi ! etc ...

 

 

Problèmes rencontrés :

 

- Reflets pare brise --- Non résolu---

- Panne sur système d'amortissement pneumatique -- Résolu--

- Fuite d'huile sur turbo -- Non Résolu --

- Système anti polution défaillant -- Résolu --

- Phare directionnel avant gauche HS -- Résolu --

- Kit Mains libres HS depuis 8 mois -- Non Résolu -- (malgré 5 passages pour leur rappeler !)

- Télécommandes d'ouverture des portes HS -- Résolu --

- Embrayage HS -- Résolu -- Mais grosse tentative pour dire que c'était de ma faute !

- Panne complète de la climatisation -- Résolu--

- Pares boues qui baillent -- Résolu partiellement --

- Pare choc avant mal fixé -- Résolu --

- Pleins de petits problèmes divers -- Résolu --

- Remboursement des frais pour aller récupérer ma voiture à plus de 500 km -- Pas encore résolu --

 

J'espérais beaucoup de plaisir de cette voiture, c'est devenu un cauchemard.

 

Le tout premier contact avec Ctroën Strasbourg a lui aussi été désastreux!

En fait le responsable monsieur Cour ..s m'a tout simplement dit que je n'avais qu'a pas acheter ma voiture en Espagne !

 

Après un courrier au SRC de Citroen ceci est rentré dans l'ordre.

 

A ce jour j'en suis à me pencher sur la recherche (ou la création) d'une association de possesseurs de C4 mécontents.

Et il y en a pas mal autour de moi...

 

Dommage, la voiture me plait bien. Ils auraient du la finaliser complètement avant de la commercialiser.

Ce n'est pas aux clients de payer les déficieces de Citroen.

 

A+

Robert

[Invité guest1458]

je suis désolé que tous ces déboires te "dégoutent" de cette auto

 

si les SAV étaient un peu plus compétents et un peu plus proches des clients, tu aurais certainement une toute autre appréciation de la voiture et j'en suis convaincu. Il en est de même chez les autres marques

 

la marque n'y est pour rien, tout l'aval d'une vente repose essentiellement sur le soucis à satisfaire un client en après vente et là, la tâche est dure

 

il ne faut pas hésiter à changer de concession, quitte à aller voir un agent qui a tendance à vouloir "soigner" son futur client

[Invité guest1589]

Aussi désolé que Fafou pour toi

 

Une question en passant : qu'appelles-tu "reflets du pare-brise" ?

[Wall]

Et moi qui pensais ne pas avoir de chance ...

Je suis vraiment désolé pour toi. Tant de problèmes en dégouteraient plus d'un.

Maintenant, je rejoints nos 2 modos, tout dépend de la personne que tu as en face de toi.

Pour le dédommagement, vu l'ensemble de ton dossier, je pense qu'il n'y a pas photo.

Pour moins que ça, j'ai obtenu 200 € et sans trop incister.

Ne lache pas l'affaire !!!

[lolosc]

Je suis vraiment désolé pour ce qu'il t'arrive et je rejoints egalement les avis précédents:em:

 

J'ai une question, concernant

- Embrayage HS -- Résolu -- Mais grosse tentative pour dire que c'était de ma faute !

Qu'est ce qu'on pourrait faire de mal avec une BMP6 au niveau embrayage comme c'est automatique on ne peut pas patiner exprès...

[Invité LPP]

Je suis vraiment désolé pour ce qu'il t'arrive et je rejoints egalement les avis précédents:em:

 

J'ai une question, concernant

- Embrayage HS -- Résolu -- Mais grosse tentative pour dire que c'était de ma faute !

Qu'est ce qu'on pourrait faire de mal avec une BMP6 au niveau embrayage comme c'est automatique on ne peut pas patiner exprès...

Oui c'est vrai j'avais même pas tilté !

[Invité guest1589]

Je suis vraiment désolé pour ce qu'il t'arrive et je rejoints egalement les avis précédents:em:

 

J'ai une question, concernant

- Embrayage HS -- Résolu -- Mais grosse tentative pour dire que c'était de ma faute !

Qu'est ce qu'on pourrait faire de mal avec une BMP6 au niveau embrayage comme c'est automatique on ne peut pas patiner exprès...

 

Excellente remarque, cher ami !

[Invité jaysacam]

Se peut il que les voitures importées n'aient pas la même qualité de fabrication que celles destinées à l'hexagone.....

[Invité xkprof]

En tout cas, moi je suis surpris de voir qq'un d'autre avoir un pb d'embrayage HS !

Ma voiture est actuellement au garage pour me changer l'embrayage. C'est super fragile sur une BMP6 !! où on a pas de bol.

[Invité guest1589]

Se peut il que les voitures importées n'aient pas la même qualité de fabrication que celles destinées à l'hexagone.....

 

Evidemment que non !

En usine, les fabricants n'ont aucune indication commerciale, ils savent juste ce qu'il faut monter sur la voiture, un point c'est tout.

[Nico91]

Sans parler du démérite qui coute très cher !

Toutes les voitures sont traitées de la même manière et ont les mêmes critères qualité.

Il y avait avant ce qu'on appellait les "voitures du vendredi" mais c'est terminé tout ça.

[Invité LPP]

Et puis j'imagine... ça c'est une voiture pour l'Allemagne, on va faire le top du top et puis ça c'est une voiture pour la France alors on va faire une grosse merde...

[Invité robert]

Bonsoir,

 

Je suis souvent en déplacement et n'ai pas toujours accès au net, je regroupe donc mes réponses.

 

Pour Fafou : Le gars qui s'occupe de moi chez Citroen Strasbourg se met en 4 pour essayer de me satisfaire, mais il fait seulement ce qu'il peut.

Cependant c'est toujours beaucoup mieux que ce que faisait son supérieur ...

Je suis en contact direct avec la responsable SAV de chez Citroen, cependant pas d'indemnisation en vue !

Même en m'adressant à la direction.

Tout juste une lettre d'excuses ! (ça ne mange pas de pain)

 

Pour les autres :

- reflets dans le pare brise = déboublement, voire triplement des feux de croisements des autres véhicules.

- Embrayage HS, le gars de Citroen Roannes a bel et bien insinué que j'avais fait patiner l'embrayage sur ma BMP6 !

 

Merci pour vos messages d'encouragement,

Robert

[babarnieul]

Bonsoir,

 

Je suis souvent en déplacement et n'ai pas toujours accès au net, je regroupe donc mes réponses.

 

Pour Fafou : Le gars qui s'occupe de moi chez Citroen Strasbourg se met en 4 pour essayer de me satisfaire, mais il fait seulement ce qu'il peut.

Cependant c'est toujours beaucoup mieux que ce que faisait son supérieur ...

Je suis en contact direct avec la responsable SAV de chez Citroen, cependant pas d'indemnisation en vue !

Même en m'adressant à la direction.

Tout juste une lettre d'excuses ! (ça ne mange pas de pain)

 

Pour les autres :

- reflets dans le pare brise = déboublement, voire triplement des feux de croisements des autres véhicules.

- Embrayage HS, le gars de Citroen Roannes a bel et bien insinué que j'avais fait patiner l'embrayage sur ma BMP6 !

 

Merci pour vos messages d'encouragement,

Robert

 

Faudra qu'un spécialiste nous explique comment on peut faire patiner l'embrayage. Tu as du encore tomber sur le meilleur spécialiste pour te faire cette réflexion.... allez au coin Mr avec le bonnet d'âne

Tes autres observations sont pertinentes car malheureusement chez Citroën, en général c'est le SAV qui n'est pas très performant et souvent le SRC d'après les doléances des intervenants sur ce forum.