[Problème / Expérience] Ressort de suspension cassé sur Citroën Berlingo

[Invité Philou41]

Bonjour,

 

Récessement le ressort avant gauche du Berlingo de ma compagne s'est cassé. Heureusement cela s'est produit à l'arrêt après avoir roulé plusieurs centaines de kms.

 

Je travaille dans un service qualité chez un équipementier auto et pour moi une telle rupture n'est pas lié à une usure normale, le véhicule à 130000 kms.

 

Aussitôt de retour à mon travail, j'ai demandé à un de mes collaborateurs qui se rendait chez Citroën en Espagne de questionner sur le sujet. La réponse a été : "nous connaissons bien ce problème, c'est un défaut de la matière, adressez-vous au service relations clientèle".

 

Je compte bien adresser une lettre à PSA leur demandant de me rembourser les frais de réparation.

 

Je vous remercie de m'aider dans ce sens :

1-/ Connaissez-vous l'adresse exact (y compris N° de service) du service relations clientèle où je pourrai adresser ma lettre ?

2-/ Avez-vous des informations à me transmettre sur l'existance connue de ce problème (messages de forums, article de presse, reconnaissance de celui-ci par PSA,...)

 

Je vous souhaite une belle journée et je créé que vos réponses seront parfaites et répondront à mon besoin.

[Invité nicyo]

Salut,

 

En fait, on a déjà eu une fois se problème vers 220 000 Km et je voulais savoir, si tu était dans une région où les hivers sont rude ?? Ou les routes sont en mauvais état ??

 

Merci,

 

A++

[Invité Philou41]

Non au deux questions, mais le véhicule a été acheté d'occasion dans le Doux où les hivers sont bien présent (rigolo le jeu de mots). Il avait 50000 kms.

 

Merci pour ta réponse.

 

PS : J'ai bien vu le livre mais ne vois pas comment supprimer le message d'origine.

[Invité nicyo]

Salut,

 

Se n'est rien, le modo de la section s'en occupera Donc, enfait notre problème était que avec les températures bien en dessous de 0°, les ressorts sont beaucoup moins souple et deviennent plus dure et quand on roule comme cela et dans notre région, où les routes sont en mauvais état ( nid de poule...) et bien les ressorts se cassent car ils sont plus dure et doivents encaissé des chocs importants

 

Voilà mon explication, mais tu peux toujours écrire à Citroën, je vais rechercher une adresse et je te dis quoi

 

A++

[Invité Philou41]

Hello !

 

Je suis d'accord sur ce que tu as écrit mais pour avoir l'expérience professionnelle dans le domaine des pièces de sécurité auto (la société pour laquelle je travaille conçoit et produit des colonnes de direction), les cahiers des charges sont très sévères. Je ne sais pas si le ressort de suspension est classé dans la catégorie des pièces de sécu mais je trouverai la réponse de mon coté.

Merci à toi.

@+

[Invité Ben57]

Salut les gars !

 

J'ai eu le même problème il y a un an, mon Berlingo avait alors 149700 kms; ressort avant gauche qui claque en pleine ligne droite ( heureusement ... ) mais à 90 km/h quand même !!

Plus de peur que de mal même si j'étais bon pour changer aussi le pneu qui avait morflé à cause du bout de ressort qui frottait dessus ...

Je me disait aussi que c'était un problème pas banal, mais je ne suis pas allé jusqu'au courrier à PSA.

Cela dit, chez moi aussi les hivers sont rudes et la voiture couche dehors toute l'année.

 

Voilà pour mon témoignage, si ça peut servir ...

 

@+ Benoît

[Invité nicyo]

Salut,

 

Donc, déjà il y un point commun Très bizzar J'ai une adresse du service client .

 

Adresse: Direction Commerciale France

Service Relations Clientèle

12 rue Fructidor

75017 Paris

 

Tel : ( + 33) 1 58 79 18 18

 

Lien : http://www.citroen.com/CWW/fr-FR/ABOUTCITROEN/CITROENINTHEWORLD/CitroenInTheWorld/CountrySearch?cont=2&selCountry=FR

 

Tiens nous au courant de la suite :PP

 

A++

[Invité Philou41]

Hello !

Merci à tous les deux.

Ces informations vont m'aider et je vous tiendrai informé de l'état d'avancement de la situation.

Je vais commencé par appeler pour prendre la température.

 

A bientôt.

 

Philippe

[Invité Philou41]

Bonsoir à ceux qui sont intéressés pour lire la suite,

 

J'ai appelé le service relations clientèle qui a saisi ma réclamation.

J'ai demandé le remboursement des frais directement liés à cet incident, soit environ 500

[Invité nicyo]

Bonsoir à ceux qui sont intéressés pour lire la suite,

 

J'ai appelé le service relations clientèle qui a saisi ma réclamation.

J'ai demandé le remboursement des frais directement liés à cet incident, soit environ 500

 

Salut,

 

Merci pour l'info et tiens nous au courant de l'évolution Pour voir si le service client est et sinon tu as été bien reçu ??

 

A++

[kaspamadeuche]

Bonjour,

Une question au profit de mon frère, proprio d'un partner 2.0 HDI de 2002.

On lui a diagnsotiqué un bris de ressort de suspension à l'avant.

 

Avez-vous eu cette expérience malheureuse?

 

Quel a été le prix de la réparation? de la pièce? Quel temps de maind'oeuvre raisonnable peut-on lui compter?

[Invité nicyo]

Salut,

 

Une petite fusion

 

Je cherche quelques prix

[Invité Ben57]

Hello !

 

Pour les prix, il y a environ un an, chez mon garagiste Citroën du coin ( agent dans un petit village ):

 

ressorts av : 90,64 € HT (les deux)

amortisseurs av : 110,37 € HT (les deux)

main d'oeuvre remplacement amortisseurs+ressorts : 82,80 HT €

 

total TTC : 339,42 € ( si je ne me suis pas planté dans les calculs ... )

 

@+ Benoît

[Invité nicyo]

Hello !

 

Pour les prix, il y a environ un an, chez mon garagiste Citroën du coin ( agent dans un petit village ):

 

ressorts av : 90,64 € HT (les deux)

amortisseurs av : 110,37 € HT (les deux)

main d'oeuvre remplacement amortisseurs+ressorts : 82,80 HT €

 

total TTC : 339,42 € ( si je ne me suis pas planté dans les calculs ... )

 

@+ Benoît

 

Salut,

 

Merci, pour les prix

 

Cela fait 283.81€ HT ... Donc tes calculs sont correct

 

Pour moi, les prix n'ont pas changé

[Invité AlexNîmes]

Allez jeter un oeil en section C3, il semble que ce problème ne concerne pas que les Berlingo (certaines personnes se sont faites rembourser me semble-t-il).

[Invité nicyo]

Salut,

 

Effectivement, en C3, il y a pas mal de cas ... >> http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=42834&highlight=amortisseur

 

Pour certains, prise en charge par Citroën

 

Le Partner a combien de Km ??

 

A++