My citroen trajets ne remontent pas

[NOUKY67]

Bonjour à tous, propriétaire depuis 1 mois d'un C3 AC FEEL nouvelle version sans GPS mais avec radio CONNECT ,je constate que sur mon appli MY CITROEN les trajets ainsi que les

infos ne remontent pas. J'ai pourtant mis à jour l'écran tactile. Merci pour votre aide.

[Kosh]

Avez-vous couplé votre téléphone avec le véhicule via Bluetooth et donné les autorisations nécessaires à la fois à l'application et au couplage du téléphone?

[NOUKY67]

Bonjour KOSH

oui mon téléphone est couplé, il me notifie:my

Citroen pret pour la connexion, quand je vais sur l'appli celle ci ne m'indique pas qu'elle esr connecté

[Kosh]

C'est le contraire pour moi alors - l'application MyCitroen me demande de me connecter tout le temps !

 

Tout ce que je peux suggérer, c'est de vérifier que vous vous êtes connecté et que vous avez configuré correctement tous les détails du véhicule dans l'application My Citroen avec tous les détails et le VIN.

[NOUKY67]

OK c'est ce que je vais faire merci pour les retours je vous tiendrai au courant, bonne soirée

[HY66]

Bonjour,

 

Suite à des problèmes sur My Citroen voici la réponse du service Relations Clientèle.

http://citrotemp.cricou.net/upload/image/process_citroen.-1637833899.png

 

Maintenant c'est tout bon. Cordialement.

[Chris47]

pour le retour

[jip54]

Bonjour, idem pour moi, j'ai du mal à faire remonter les trajets; mon téléphone m'indique que la remontée d'informations ne peut pas se faire car je suis en mode privé, ce que j'ai effectivement constaté. Je vais essayer la manip pour le désactiver.

[bnnabil69]

Bonjour,

J'ai eu le même problème au début mais après avoir ré initialisé ma tablette (véhicule) + mise à jour de l'application, tout est rentré dans l'ordre..