connect nav (nac) Réinitialiser système ?

[FL02]

Bonjour,

 

Je possède un C4 picasso spacetourer de 12/2017 acheté d'occasion il y à 2 mois.

Voiture au style très sympa et très confortable.

 

Mais voilà j'ai fait une mise à jour de la cartographie et de l'écran tactile, le tout téléchargé sur le site http://www.citroen.navigation.com moyennant finance.

 

Depuis cette mise à jour (système 21.08.87.32_NAC-r1 et cartographie 20.0.0-r0) les commandes vocales ne fonctionnent plus, lors d'un appel téléphonique mes corresponds ne m'entendent pas alors que moi je les entends très bien ...

 

Bref j'ai l'impression que le micro ne fonctionne plus ou est désactivé.

 

Avez-vous vous ou avez-vous eu ce genre de problème avec cette version du système ?

 

J'envisage de faire une réinitialisation du système pour configuration usine, quand pensez-vous ?

 

Merci pour vos réponses qui ne pourront que m'aider

[Kosh]

Les mises à jour cartographiques Connected Nav (NAC) devraient être gratuites à vie. Le site Web de Citroën Navigation est destiné aux systèmes plus anciens et vous ne pouvez pas y télécharger les fichiers - mais vous devez faire activer le service par le concessionnaire. Cela devrait déjà être fait à partir du NIV du véhicule et par le propriétaire précédent.

 

Vous pouvez ensuite télécharger gratuitement via l'Air ou via l'application Citroen Updater et installer via USB.

 

Quel est votre numéro VIN ? - Je vais vérifier le système que vous avez.

[FL02]

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse,

 

lorsque j'ai voulu mettre à jour il m'a été demandé le VIN et je n'ai pas eu d'autre choix que devoir payer ... après étant nouveau chez citroen et voulant faire la mise à jour avant de partir en vacances je n'ai pas vraiment chercher à comprendre ...

 

Sinon voilà le VIN :VF73D5GZTHJ860321

[Kosh]

Ok, donc vous semblez avoir la navigation connectée analogique et le wifi avec DGT Touchscreen +12" DFT BLOCK.

 

Alors peut-être que sur les modèles C4 Spacetourer / C4 Picasso pour 2017, les mises à jour de navigation peuvent être gratuites pendant 3 ans seulement.

 

En ce qui concerne le problème des commandes vocales, avez-vous activé Android Auto ou CarPlay? Je pense qu'un appui court active Siri sur iPhone et qu'un appui long active les commandes vocales du système de voiture.

 

Si vous n'obtenez pas cela et que vous rencontrez des problèmes après avoir éteint la voiture et l'avoir laissée pendant 20 minutes avant de réessayer, je serais enclin à prendre le véhicule, ainsi que votre facture pour l'achat récent du firmware et des cartes de navigation pour le concessionnaire Citroën et demandez-leur de le réparer. Dites-leur simplement que vous avez perdu la fonctionnalité après avoir payé et appliqué la mise à jour. Ils devraient être obligés de le réparer pour vous.

 

Je soupçonne que la mise à jour a peut-être modifié certains paramètres, mais le concessionnaire pourra vérifier avec son diagnostic.

[janek]

Bonjour,

pour le problème communication téléphonique : voir le fil de discussion suivant : https://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?206495-Souci-connexion-C4-Picasso-SMEG-et-MyCitroen

 

la méthode pour réinitialiser le BTA donnée par Olivier28 avait très bien fonctionné sur mon véhicule et depuis je n'ai jamais revu ce problème.

 

BTA Boitier Télématique Autonome

Modifié le 30 août 2021 par janek

[FL02]

Bonjour,

 

Merci Janek pour le lien vers le fil de discussion, et merci à Olivier28 pour le p'tit tuto de réinitialisation du BTA.

 

J'étais sceptique mais la méthode décrite par Olivier28 (appliquée ce jour) à très bien fonctionné également sur mon C4 Picasso spacetourer de 2017.

 

Encore un grand merci à vous.