toit [casse] Patte d'entraînement du rideau occultant électrique

[cfangela]

Où puis je trouve mon n°d opr?

C est du chinois pour moi

Une vitre pavillon est différente d un toit panoramique vitré?

Merci

[Nico91]

Le N° OPR est en général indiqué sur l'étiquette de pression des pneus située sur le pied milieu coté droit.

Une vitre de pavillon ou toit vitré c'est la même chose.

[cfangela]

Super merci, je regarde ça en rentrant

Est ce qu' on peut aussi l obtenir avec le code VIN?

[Nico91]

Bien sur ! n'importe quel point de vente connaitra ton OPR en rentrant ton VIN dans Service-Citroen.

[cfangela]

Ah super!j espère que le mien sera dans le lot!

merci pour votre aide.

[cfangela]

Nico91

J ai 2 lignes :

1 ligne avec

14361VF

 

1 ligne avec

20029

Lequel est l opr du coup?

J ai rendez vous jeudi matin au garage avec l expert mandaté par mon assurance chez mon concessionaire

Merci

[capirex]

Bonsoir ,

L'OPR c'est 14361VF

[cfangela]

Bonjour et merci capirex

 

J ai appris qu' un client avait eu le même problème que nous et qu' il avait été pris en charge à 100% car véhicule sous garanties mais ceci dit son garagiste lui a dit qu' il avait un problème de conception sur le système du coup ça veut bien dire que Citroën a emis un TBS au réseau.

Je vais même avoir une copie!

Modifié le 5 septembre 2018 par cfangela

[Loud Howard]

Après le numéro OPR donné par nico91, il y a eu changement de référence du rideau.

[cfangela]

Bonjour

 

Oui j ai même le TSB en main!!

On vient de la concession car rendez vous avec l expert et là j ai tout déballé.

 

Le plus drôle c est quand je lui ai dit que nous n avions pas reçu d appel de la concession suite au TSB,sa réponse tordante"ils doivent l avoir dans un coin de l ordi"!!non mais je rêve!

Du coup je lui ai dit que l on ne paierait rien,le chef d atelier n était pas présent et c est bien dommage car je lui aurai dit le reste à ce p'tit coq qui accusait mes enfants d avoir tiré sur le rideau..

Réponse de l expert la semaine prochaine donc à suivre.

 

C est bien 4.10 h de MO sur le TSB

Merci de votre aide en tout cas,J ai un dossier en béton.

[IL-MAFIOSO]

Hello,

 

Si c’est un problème reconnu , pourquoi ce n’est pas d’office 100% ? Au moins pour les véhicules concernés ?

Et l’histoire du toit vitré ? Serais alors par soucis de bien faire, une facilité qu’aurait pris le garagiste ?

[cfangela]

Salut

Il Mafioso en tout cas is ne pensaient pas tomber sur un os,oui c est moi le petit os

Pour les 100% de prise en charge je pense qu' ils ne peuvent pas le dire de suite ça fait tâche:)

Non pas de dépose de vitre pour moi ,mais du coup est ce que votre c4 picasso fait parti des concernés par le TSB de Citroën?

[IL-MAFIOSO]

Bon j’ai regardé et c’est noté 14317FV chez moi

[cfangela]

Il Mafioso donc il est aussi concerné par ce courrier car moi c est 14371VF

Il vient d Allemagne le votre?moi oui soit disant véhicule de direction

[IL-MAFIOSO]

Oui il vient d’Allemagne c’était une occasion d’un an

[cfangela]

Idem pour moi!

Et on a même eu droit aux disques de freins rouillés!soit disant à cause du sel sur la route là bas, pas convaincue

[IL-MAFIOSO]

Je viens de re contacter Citroën , ils bottent en touche et refuse de reconnaître le défaut . Ils m’ont dit que la note technique même si elle parle de cette faiblesse n’est pas considéré comme un défaut d’origine et donc qu’ils ne prendront pas les réparations à 100%.

Ils m’ont dit que si cela avait été un défaut ils auraient lancé une campagne de rappel national.

Je lui ai gentillement dit qu’ils devaient arrêtés de me prendre pour un idiot car certaines opérations sont réalisés à notre insu lors de révisons .

Je lui ai également donné en exemple mon ancien véhicule : C4 Aircross où il y avait des bruits dans les suspensions . Le remplacement des pièces responsables n’étaient pas systématique mais sur réclamation du client ....

Modifié le 7 septembre 2018 par IL-MAFIOSO

[cfangela]

Hallucinant!! Quelle mauvaise foi!!

Ça veut dire que je ne suis pas certaine de pouvoir avoir 100% de prise en charge?

Le vôtre même année et lieu de fabrication que le mien et pour eux ce n est pas forcément un défaut de conception!!

Tenez moi au courant,J aurai une réponse que la semaine prochaine pour notre litige

[cfangela]

Merci Le Provincial pour ces éclaircissements, mais quand ça casse ça devrait être pris en compte, c est qu' un défaut a été reconnu quand même.

 

Par contre les campagnes de rappel ne sont pas faites systématiquement car nous devions recevoir un rappel de notre véhicule pour changer le bouchon du réservoir ad blue et c est en allant sur le site citroen par un intermédiaire que l' on a vu le message d alerte.

C est normal?

[cfangela]

Devinez qui vient de ma appeler!le service clientèle Citroën France qui me dit que ça sera 75% de prise en charge et rien d autre, je lui ai répondu que je le savais deja depuis 1 semaine!!je l ai donc informée que l expert été passé hier et que l on attendait un retour la semaine prochaine

Ils ont du mal à suivre leurs dossiers ça promet ...

[IL-MAFIOSO]

Je pense que cet accessoire n’est pas fabriqué par Citroën .

Moi mon plus gros soucis est l’histoire du toit vitré .... qui n’aurait peut être pas du être remplacé ....

Dois je alors me retourner contre mon garagiste ? En tout cas le service client m’a gentillement dit que pour le toit vitré , je devais m’arranger avec le garagiste ....

[cfangela]

C est vraie que c est bizarre cette histoire de foot vitré,J espère que votre garagiste va faire un geste.

[cfangela]

Bonjour à tous

Toujours pas de nouvelle de l expert bref ça met du temps.

Par contre la concession vient de m appeler pour me dire qu' ils envoyaient le dossier à Paris au centre technique, qu' est ce que ça veut dire?

Sur le coup je n ai pas posé de question...

[cfx]

Bonjour

je n'ai pas tout à fait compris la différence entre TSB et campagne de rappel. Ma question: étant concerné par les n°OPR, puis-je exiger de mon garage de me changer la pièce défectueuse du vélum avant qu'elle ne casse? Bien sûr, je parle d'un remplacement gratuit... Je précise que je n'ai pas de soucis avec mon toit panoramique mais quand je vois le coût en cas de casse, mieux vaut prévenir

[cfangela]

Bonjour cfx

D après ce que j ai compris un TSB ne veut pas dire campagne de rappel donc changer une pièce qui n est pas cassée ne rentre pas dans les conditions , mais ce n est que mon avis.

 

Concernant mon dossier ça avance!!

La concession vient de m appeler ils ont eu un retour de Citroën France qui prend 15% de plus donc 85% au total, c est déjà mieux que 60% au départ.

 

Par contre je suis en colère contre l expert qui ne me tient pas au courant de son côté et qui soit disant n a pas contacter la concession...je suis perdue car je pensais qu' il allait les contacter pour compléter le dossier avec le TSB que je lui avais remis!!

J ai demandé à ce qu' il me rappelle demain.

 

C est usant